ЗАГС (орган регистрации актов гражданского состояния) – это государственный орган, который
осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, изменение фамилии и другие действия, связанные с
гражданским статусом граждан РФ. Ниже подробно описана иерархия подчинения ЗАГСов, а также
предоставлена вся необходимая контактная информация для обращения граждан.

Структура подчинения ЗАГСов в России

Федеральный уровень

• Министерство юстиции Российской Федерации – главный орган, которому подчиняются все
  органы ЗАГС на территории страны. Министерство разрабатывает нормативно‑правовую базу,
  контролирует исполнение законов о регистрации актов гражданского состояния и распределяет
  бюджетные средства.
• В рамках Минюста функционирует Федеральная служба государственной регистрации,
  кадастра и картографии (Росреестр). Именно через эту службу реализуется электронный
  документооборот и взаимодействие ЗАГСов с другими государственными органами (суды,
  Министерство обороны, органы опеки и попечительства).

Региональный уровень

Каждая субъектная единица (область, край, республика, город федерального значения) имеет
Региональное отделение Министерства юстиции, которое курирует работу всех ЗАГСов в
соответствующем регионе. В региональных отделениях назначаются руководители – заместители
министрa по региональным вопросам.

Муниципальный уровень

На уровне муниципалитетов (город, район, поселок) работают отделы ЗАГС, которые находятся
в подчинении у регионального отделения Минюста. Руководителями этих отделов являются
начальники отделов ЗАГС, назначаемые региональными органами.

Пример подчинения

1. Министр юстиции РФ – Андрей Костин (на 2026 год).
2. Региональный отдел Министерства юстиции – например, Отделение Минюста по г. Москве.
3. Муниципальный ЗАГС – ЗАГС № 1 г. Москвы, ул. Тверская, д. 7.

Контактная информация для обращений в ЗАГС

Официальный сайт

https://zags.gov.ru – единый портал
федерального уровня, где можно:

• Подать заявление онлайн (через Госуслуги).
• Узнать график работы конкретного отделения.
• Скачать формы и получить справочную информацию.

Горячая линия

8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России). Оператор отвечает в режиме 24/7 и
помогает с:

• Выбором ближайшего ЗАГСа.
• Проверкой статуса заявления.
• Консультацией по необходимым документам.

Номера телефонов (пример для Москвы)

• ЗАГС № 1 г. Москвы – +7 (495) -23‑45‑67
• ЗАГС № 2 г. Москвы – +7 (495) -34‑56‑78
• Региональное отделение Минюста по г. Москве – +7 (495) -77‑77‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@zags.gov;ru – общие вопросы.
• support@zags.gov.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи заявлений онлайн необходимо авторизоваться в Госуслуги и выбрать раздел «Регистрация актов гражданского состояния». В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявления.
• Оплата госпошлин.
• Получение электронных справок.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно через сайт, по телефону или в самом отделении.

График работы (общий)

Стандартный график работы большинства отделений ЗАГС:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота (по необходимости): 09:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы внутри ЗАГСа

В каждом отделении работают специализированные подразделения:

• Отдел регистрации брака – оформление свидетельства о браке, подготовка к церемонии.
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельства о рождении, запись в реестр.
• Отдел регистрации смерти – оформление свидетельства о смерти.
• Отдел изменения фамилии, имени, отчества – обработка заявлений о смене ФИО.
• Отдел электронного документооборота – работа с онлайн‑заявлениями и взаимодействие с Росреестром.

Руководство

На разных уровнях руководящие позиции занимают:

• Министр юстиции РФ – Андрей Костин (на 2026 год).
• Глава регионального отделения Минюста – например, для Москвы – Алексей Петров.
• Начальник муниципального ЗАГСа – например, для ЗАГС № 1 г. Москвы – Елена Иванова.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе ЗАГСов на независимых площадках:

• OtzoVik – отзывы о ЗАГСах
• Google Maps – оценки и комментарии
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте zags.gov.ru.

Как правильно обратиться в ЗАГС

1. Определите нужный отдел (брак, рождение, смерть, изменение ФИО).
2. Соберите пакет документов – список можно скачать с официального сайта.
3. Запишитесь на приём через личный кабинет Госуслуг или по телефону.
4. Придите в назначенное время с оригиналами и копиями документов.
5. Оплатите госпошлину (можно онлайн, через банковскую карту).
6. Получите свидетельство – в большинстве случаев в течение 1‑3 рабочих дней.

Благодаря переходу на электронный документооборот в 2025 году, более половины заявлений подаётся онлайн,
что ускоряет процесс и уменьшает количество бумажной волокиты.

Полезные ссылки

• Официальный портал ЗАГС России
• Госуслуги – личный кабинет
• Министерство юстиции РФ
• Росреестр – электронный документооборот

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или отправьте
письмо на info@zags.gov.ru. Операторы помогут подобрать нужное отделение и уточнить детали подачи
заявления.