Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство транспорта (Минтранс) РФ: официальные адреса, телефоны, электронная почта, сайт, личный кабинет, график приёма, структура органов и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://mintrans.gov.ru
Сайт содержит новости, нормативные документы, электронные услуги и возможность входа в Личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Основные почтовые и физические адреса
- Главный офис Минтранса – 109012, г. Москва, ул. Рождественка, д. 1, стр. 1
- Дополнительный вход (по карте 2ГИС) – Садовая‑Спасская улица, д. 18, ст. 1
- Старый адрес (используется в некоторых справочных системах) – Красные Ворота, ул. Старая Басманная, д. 11/2, ст. 1
Телефоны и горячая линия
| Справочная служба | +7 (499) -95‑0000 |
| Горячая линия для граждан | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Факс | +7 (499) -95‑0001, +7 (499) -95‑0010 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@mintrans.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан).
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через портал Госуслуги. Для этого:
- Зарегистрируйтесь на ЕСИА (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в раздел «Государственные услуги» → «Транспорт» → «Обращения в Минтранс».
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте запрос.
Личный приём (приём граждан)
Минтранс принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Канал записи | Контакт |
|---|---|
| Онлайн‑запись | Через сайт Минтранса в разделе «Приём граждан». |
| Телефон | +7 (499) -95‑0000 (оператор поможет подобрать свободный слот). |
| Э‑почта | info@mintrans.gov.ru (в письме укажите желаемую дату и время). |
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- В праздничные дни приём не осуществляется.
Структура Минтранса (ключевые отделы)
- Департамент государственной политики в области гражданской авиации
- Департамент государственной политики в области дорожного хозяйства
- Департамент государственной политики в области автомобильного и городского пассажирского транспорта
- Департамент государственной политики в области железнодорожного транспорта
- Департамент международных транспортных связей
- Департамент информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство Минтранса (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. |
|---|---|
| Министр транспорта РФ | Владимир Яковлев |
| Заместитель министра – по железнодорожному транспорту | Алексей Кузнецов |
| Заместитель министра – по автомобильному транспорту | Марина Соловьева |
| Первый заместитель министра | Игорь Петров |
Отзывы граждан
Отзывы о работе Минтранса собираются в нескольких публичных сервисах:
- Яндекс.Карты – отзывы
- 2ГИС – оценки и комментарии
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте (можно оставить отзыв после завершения обращения).
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблему.
- Приложите копии подтверждающих документов (паспорт, справки, договоры).
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, почта).
- Сохраните номер обращения – им будет пользоваться при последующих контактах.
Важно: все указанные телефонные номера и e‑mail работают в рабочие часы Минтранса. При обращении в нерабочее время запрос будет обработан в первый рабочий день.
Если вам нужна дополнительная информация, воспользуйтесь официальным сайтом mintrans.gov.ru или позвоните на горячую линию ###-###-####.