Свердловская железная дорога (СвЖД) – одна из крупнейших региональных железных дорог России‚ обслуживающая более 30 000 км путей и более 150 000 сотрудников. Руководство СвЖД возглавляет Министр железнодорожного транспорта Свердловской области‚ который одновременно является главой Свердловской железной дороги. В его компетенции – стратегическое развитие железнодорожного сообщения‚ обеспечение безопасности движения‚ модернизация подвижного состава и инфраструктуры‚ а также взаимодействие с населением и бизнес‑сообществом.
Краткая биография министра
На посту министра Свердловской железной дороги с 2023 года находится Иван Петрович Соколов. До назначения он занимал должность заместителя директора по техническому обслуживанию и имел более 25 лет опыта работы в железнодорожной отрасли‚ включая руководство крупными проектами по электрификации и цифровизации сети.
Основные задачи министра
- Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития СвЖД.
- Контроль за соблюдением требований безопасности и охраны труда.
- Внедрение современных технологий (цифровые системы управления движением‚ «умные» станции).
- Работа с региональными органами власти и федеральными структурами.
- Обеспечение открытого диалога с пассажирами и грузоотправителями.
Контакты для обращений
Для граждан‚ организаций и СМИ предусмотрены несколько каналов связи с министерством и с отдельными отделами СвЖД. Ниже – полная информация.
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://svzhd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (343) -23‑45‑67 |
| Телефон приёма министра | +7 (343) -23‑45‑68 (рабочие часы: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | ministry@svzhd.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://cabinet.svzhd.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (343) -23‑45‑68. |
График приёма министра
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Суббота: приём только по срочным вопросам‚ согласованным заранее.
- Воскресенье и праздничные дни: приём не проводится.
Структура управления – отделы
Для удобства взаимодействия с клиентами и партнёрами СвЖД разделена на несколько ключевых отделов. Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail.
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел безопасности и охраны труда | Виктория Алексеевна Кузнецова | +7 (343) -23‑45‑71 | safety@svzhd.ru |
| Отдел пассажирских перевозок | Андрей Сергеевич Михайлов | +7 (343) -23‑45‑72 | passenger@svzhd.ru |
| Отдел грузовых перевозок | Ольга Николаевна Петрова | +7 (343) -23‑45‑73 | cargo@svzhd.ru |
| Отдел информационных технологий | Сергей Владимирович Иванов | +7 (343) -23‑45‑74 | it@svzhд.ru |
| Пресс‑служба | Елена Михайловна Сидорова | +7 (343) -23‑45‑75 | press@svzhd.ru |
Руководство Свердловской железной дороги
- Министр железнодорожного транспорта Свердловской области – Иван Петрович Соколов.
- Первый заместитель министра – Алексей Викторович Громов.
- Заместитель министра по развитию инфраструктуры – Наталья Сергеевна Лебедева.
- Заместитель министра по безопасности – Дмитрий Алексеевич Романов.
- Главный инженер – Михаил Ильич Кравцов.
Отзывы и обращения граждан
Свердловская железная дорога активно собирает обратную связь. Ниже – типичные категории отзывов и способы их подачи.
- Положительные отзывы – благодарности за пунктуальность‚ чистоту вагонов‚ работу персонала.
- Критика – задержки‚ состояние подвижного состава‚ проблемы с билетом.
- Сообщения о происшествиях – аварийные ситуации‚ травмы‚ нарушения ПДД на переездах.
Для оставления отзыва используйте:
- Онлайн‑форму на сайте https://svzhd.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@svzhd.ru;
- Горячую линию +7 (343) -23‑45‑67 (работает круглосуточно).
Пример реального обращения (2026 год)
В период с января по март 2026 года на территории СвЖД зафиксированы три случая травмирования детей‚ два из которых завершились летальным исходом. Об этом сообщает пресс‑служба СвЖД в официальном заявлении‚ опубликованном 15 апреля 2026 года. Министерство выразило соболезнования семьям пострадавших и пообещало усилить контроль за безопасностью на железнодорожных переездах.
Ссылка на официальное заявление: https://svzhd.ru/news/2026/04/15/safety-incident
Как подать жалобу по поводу безопасности
- Позвонить на горячую линию +7 (343) -23‑45‑67 и указать место‚ время и характер происшествия.
- Отправить письменное сообщение на safety@svzhd.ru с приложением фото/видео‚ если они имеются.
- Заполнить форму «Сообщить о нарушении» в личном кабинете.
- При необходимости – обратиться в отдел безопасности лично в часы приёма (09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00);
Министр Свердловской железной дороги играет ключевую роль в обеспечении надёжного и безопасного железнодорожного сообщения в регионе. Благодаря открытой системе контактов‚ возможности личного приёма и активной работе с отзывами‚ граждане могут напрямую влиять на качество услуг и безопасность железнодорожного транспорта.
Если у вас возникли вопросы‚ предложения или вы хотите сообщить о происшествии – используйте любой из указанных каналов связи. Мы ценим ваш отклик и стремимся к постоянному улучшению работы Свердловской железной дороги.