Булатова – фамилия одного из ключевых руководителей правительства Ростовской области. На 2026 год она занимает пост заместителя губернатора по социальному развитию. В этой статье собраны все необходимые сведения о работе правительства региона, а также подробные контакты для обращения граждан.

Общая информация о правительстве Ростовской области

Правительство Ростовской области – высший исполнительный орган субъекта РФ. Оно реализует политику, определённую губернатором, и отвечает за:

• Экономическое развитие региона;
• Социальную защиту населения;
• Жилищно‑коммунальное хозяйство;
• Образование, здравоохранение и культуру;
• Транспорт и инфраструктуру.

Главой правительства является губернатор Ростовской области – Василий Голубев. Заместитель губернатора Светлана Булатова отвечает за социальную политику, работу с населением и вопросы занятости.

Руководящий состав (по состоянию на июнь 2026)

1. Губернатор – Василий Голубев
2. Заместитель губернатора по экономике – Алексей Кузнецов
3. Заместитель губернатора по социальному развитию – Светлана Булатова
4. Заместитель губернатора по строительству и ЖКХ – Ирина Петрова
5. Главный специалист по работе с обращениями граждан – Олег Сидоров

Как связаться с правительством Ростовской области

Ниже представлены все официальные каналы связи, которые можно использовать для подачи заявлений, получения информации или просто задать вопрос.

Официальный сайт

https://www.rostov.gov.ru – главный портал, где публикуются новости, нормативные акты и контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

• 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточный телефон для экстренных вопросов и консультаций.
• Рабочие часы (для звонков в отделы): 09:00 – 18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес для обращений граждан

Для письменных запросов используйте общий адрес: obraschenia@rostov.gov.ru. На письма отвечают в течение 10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. После входа доступны следующие функции:

• Создание нового обращения;
• Просмотр истории обращений;
• Получение уведомлений о решениях;
• Оплата госпошлин (если требуется).

Личный приём (приём граждан)

Светлана Булатова принимает граждан в личном приёме по адресу:

График личного приёма

• Понедельник – Среда: 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
• Четверг: 09:00 – 12:00 (приём только по предварительной записи)
• Пятница: 10:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на приём необходимо отправить заявку через форму на сайте (https://www.rostov.gov.ru/appointment) или позвонить по телефону +7 (863) -10‑02‑02.

Структура правительственных отделов

Основные отделы

1. Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
2. Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соц‑помощь, поддержка семей с детьми (руководит Светлана Булатова).
3. Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
4. Отдел образования – школы, детские сады, высшие учебные заведения.
5. Отдел строительства и ЖКХ – жилищные программы, ремонт дорог, коммунальные услуги.
6. Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивных инфраструктур.
7. Отдел информационных технологий – цифровизация государственных услуг.

Контактные данные подразделений

Полный список телефонных справочников и электронных адресов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

Как подать обращение (заявление) в правительство

Граждане могут обращаться в правительство по любому вопросу, связанному с деятельностью органов власти. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Определите нужный отдел. На сайте в разделе «Структура» указано, какой отдел занимается вашим вопросом.
2. Подготовьте документы. Для большинства заявлений требуется копия паспорта и подтверждающие документы (например, справка о доходах, договор и т.п.).
3. Выберите способ подачи.
   • Онлайн через Личный кабинет;
   • Электронное письмо на obraschenia@rostov.gov.ru;
   • Лично в приёмной (по графику выше).
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение.

Ответ обязателен в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих дополнительного расследования).

Отзывы граждан о работе правительства

Для повышения прозрачности все обращения и их результаты публикуются в открытом реестре:

• Открытый реестр обращений – поиск по номеру заявки, дате, статусу.
• Система «Госуслуги – Оценка качества» позволяет оставить оценку работы конкретного отдела или конкретного сотрудника (в т.ч. Светланы Булатовой).

Средний рейтинг правительственных услуг в Ростовской области (по данным портала «Госуслуги») на июнь 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая реакция горячей линии;
• Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете;
• Профессионализм сотрудников отдела социальной политики.

К основным замечаниям граждан относятся:

• Длительные сроки рассмотрения сложных дел;
• Недостаточная информированность о статусе обращения в период экспертизы.

Для улучшения работы правительство регулярно проводит опросы и публикует план мероприятий по повышению качества обслуживания.

Правительство Ростовской области под руководством губернатора Василия Голубева и заместителя губернатора по социальному развитию Светланы Булатовой активно работает над улучшением жизни жителей региона. Все необходимые контакты, графики приёма и способы подачи обращений собраны в этой статье, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получить ответ от органов власти.

Помните, что ваш голос важен – оставляйте отзывы, участвуйте в общественных обсуждениях и помогайте формировать политику региона!