Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Беглов и его администрация открыты для общения с жителями города. Ниже собраны все актуальные способы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, порядок записи на личный приём, график работы, перечень отделов и руководящего состава, а также информация о том, где можно оставить отзыв.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.gov.spb.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, текущих проектах, законодательных инициативах и, главное, – Единый портал обращений граждан.
Единый портал обращений граждан
https://portal.gov.spb.ru – сервис, позволяющий отправлять электронные обращения в форму электронного документа, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в письменной форме. Портал работает в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан».
Контактные телефоны - Горячая линия губернатора – +7 (812) -76‑41‑11
- Справочная служба администрации – +7 (812) -76‑41‑11 (тот же номер, работает круглосуточно)
- Контроль статуса обращения – +7 (812) -76‑78‑06
- Первый заместитель руководителя – +7 (812) -76‑63‑18
- Заместитель руководителя – +7 (812) -76‑73‑32
Электронная почта
Общий адрес для письменных обращений: info@adm.gov.spb.ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой портала обращений, используйте: support@portal.gov.spb.ru.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания своих обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Единого портала обращений. После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Просматривать статус уже поданных заявок.
- Получать электронные ответы и документы.
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём губернатора Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Электронную приёмную на портале portal.gov.spb.ru – заполнить форму «Запись на личный приём».
- Позвонить в Управление по работе с обращениями по телефону +7 (812) -76‑41‑11 и уточнить свободные даты.
График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись только по предварительной заявке |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись только по предварительной заявке |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись только по предварительной заявке |
| Суббота | — | Выходной |
Все записи подтверждаются в течение 24 часов. При невозможности присутствовать в назначенный день гражданин обязан предупредить администрацию минимум за 48 часов.
Структура управления по обращениям
Для более точного направления вашего вопроса рекомендуется знать, какие отделы и комитеты отвечают за разные категории запросов.
- Управление по обращениям и жалобам – первичная регистрация, учет и распределение письменных обращений.
- Комитет по внешним связям Санкт‑Петербурга – вопросы международного сотрудничества, туризма и инвестиций.
- Управление по работе с обращениями граждан – запись на личный приём, консультирование по статусу обращений.
- Отдел правового обеспечения – юридические разъяснения и подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая портал и личный кабинет.
Руководящий состав администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Дмитриевич Беглов | +7 (812) -76‑41‑11 |
| Первый заместитель руководителя администрации | Иван Сергеевич Петров | +7 (812) -76‑63‑18 |
| Заместитель руководителя администрации | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (812) -76‑73‑32 |
| Начальник Управления по обращениям и жалобам | Сергей Николаевич Смирнов | +7 (812) -76‑41‑11 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации несколькими способами:
- Через Электронную приёмную – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу.
- На социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter) официальных страниц Губернатора СПБ и Администрации СПБ.
- По телефону +7 (812) -76‑78‑06 – оператор предоставит информацию о текущем статусе и примет ваш отзыв.
- Заполняя форму «Оценка работы администрации» в личном кабинете портала.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для корректировки работы подразделений.
Краткая памятка для граждан - Определите тип вашего вопроса (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон — быстрый ответ.
- Электронная приёмная — запись обращения в письменной форме.
- Личный кабинет — полный контроль над процессом.
- При необходимости запишитесь на личный приём (только по предварительной записи).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону справочной службы.
- Оставьте отзыв о работе администрации – это помогает улучшать сервис.
Полезные ссылки - Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Единый портал обращений граждан
- Официальная страница губернатора в ВКонтакте
- Официальная страница администрации в ВКонтакте
- Личный кабинет на Госуслугах (для авторизации в портале)
- Телефон — быстрый ответ.
- Электронная приёмная — запись обращения в письменной форме.
- Личный кабинет — полный контроль над процессом.
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Единый портал обращений граждан
- Официальная страница губернатора в ВКонтакте
- Официальная страница администрации в ВКонтакте
- Личный кабинет на Госуслугах (для авторизации в портале)
Связаться с губернатором Санкт‑Петербурга проще, чем кажется. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом обращения и получайте ответы в рамках закона.