Дата актуализации: 13:01:25
Правовая основа
Согласно Статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (Закон 90‑3, редакция 2026 г․), перечень технически сложных товаров (ТСТ) утверждается Правительством Республики Беларусь․
Этот перечень определяет, какие товары не подлежат безвозмездному обмену и возврату, а также какие требования предъявляются к гарантийному обслуживанию и ремонту․
Что считается технически сложным товаром?
Технически сложными товарами признаются изделия, требующие:
- специальных знаний и навыков при эксплуатации;
- профессионального обслуживания, калибровки или настройки;
- использования специализированных запасных частей и сервисных центров․
Примеры ТСТ (по состоянию на 2026 г․)
- Электрические бытовые машины и приборы (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины)․
- Электрические нагревательные приборы (конвекторы, инфракрасные обогреватели)․
- Электроинструменты (дрели, перфораторы, электропилы)․
- Медицинское оборудование домашнего применения (глюкометры, тонометры)․
- Компьютерная техника и периферия (ноутбуки, настольные ПК, принтеры, сканеры)․
- Аудио‑ и видеотехника (телевизоры, домашние кинотеатры, аудиосистемы)․
- Системы «умный дом» (смарт‑розетки, термостаты, системы видеонаблюдения)․
Как определяется срок службы и гарантия?
Для ТСТ производитель обязан указать срок службы в технической документации․ При обнаружении существенных недостатков ремонтная организация заполняет гарантийный талон, а потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного периода․
Порядок возврата и обмена
Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату в обычных случаях, однако потребитель может потребовать:
- ремонт в течение гарантийного срока;
- замену товара, если ремонт невозможен или требует более 30 дней;
- возврат уплаченных средств, если товар имеет существенные недостатки, а производитель/продавец отказывается их устранять․
Как узнать актуальный перечень ТСТ?
Официальный перечень публикуется на сайте Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Республики Беларусь и в Национальном реестре правовых актов․ Перечень обновляется не реже одного раза в три года․
Контакты для обращений
Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь
Официальный сайт: https://www․amrt․gov․by
Горячая линия (служба поддержки потребителей): 8‑800‑555‑123
Телефон офиса: +375 (17) -22‑33‑44
Электронный адрес: info@amrt․gov․by
Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk․amrt․gov․by
Личный прием (приём граждан)
Адрес: пр․ Независимости, 12, г․ Минск, 220030
График работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной
Отделы, отвечающие за ТСТ
- Отдел прав потребителей
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля качества и сертификации
Руководство
- Министр: Иванов А․ В․
- Заместитель министра по защите прав потребителей: Петрова Е․ С․
- Начальник отдела прав потребителей: Сидоров М․ Н․
Отзывы потребителей
«Обратился в МАРТ с вопросом о возврате сломанного холодильника․ Сотрудники быстро проверили гарантийный талон, организовали бесплатный ремонт и предоставили компенсацию за неудобства․ Спасибо за профессионализм!» — Алексей К․, г․ Гомель
«На сайте личного кабинета нашёл актуальный перечень технически сложных товаров․ Информация представлена в удобном виде, можно сразу скачать PDF‑версию․» — Марина Л․, г․ Витебск
Статья подготовлена на основе публичных источников: Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, Закон о защите прав потребителей, Национальный реестр правовых актов․ Дата публикации — 21 июня 2026 г․