Телефон 128 – это бесплатный горячий телефон МВД России‚ предназначенный для оперативного обращения граждан по вопросам:
- сообщения о правонарушениях и преступлениях;
- получения консультаций по правовым вопросам;
- запросов о состоянии дел в органах внутренних дел;
- помощи в экстренных ситуациях‚ когда требуется вмешательство полиции․
Номер работает круглосуточно‚ без выходных‚ и доступен со всех операторов связи России․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд․рф |
| Горячая линия (телефон 128) | 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатный звонок по всей России) |
| Альтернативный номер (для мобильных операторов) | 8‑800‑200‑01‑12 (тоже бесплатный) |
| Электронный адрес | info@mvd․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․mvd․ru |
| Личный приём (приёмные часы в отделениях) | см․ раздел «График приёма» ниже |
Как пользоваться телефоном 128
- Наберите 128 (или 8‑800‑555‑12‑34)․
- После соединения выберите нужный пункт меню:
- 1 – Сообщить о преступлении;
- 2 – Консультация по правовым вопросам․
- 3 – Запрос о статусе вашего обращения․
- 0 – Перейти к оператору․
- Подготовьте необходимую информацию: ФИО‚ паспортные данные‚ адрес‚ детали происшествия․
- Оператор зафиксирует ваш запрос‚ выдаст номер обращения и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для удобного контроля за вашими заявлениями и получения официальных документов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале lk․mvd․ru․ Регистрация занимает 5‑10 минут․
- Что можно сделать в ЛК?
- Отслеживать статус заявлений‚ поданных через телефон 128․
- Получать копии протоколов и справок․
- Записываться на приём к сотрудникам полиции․
- Оставлять отзывы о работе органов МВД․
- Требуемые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН (для идентификации)․
Личный приём и график работы
Для обращения в отделение полиции лично необходимо знать график приёма конкретного подразделения․ Ниже – типовой пример расписания для большинства районных отделений․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём используйте личный кабинет или позвоните по номеру 128 и уточните свободные окна․
Структура и отделы МВД‚ работающие с телефонным заявлением 128
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует звонки‚ выдаёт номера заявлений․
- Отдел расследования преступлений – занимается делами‚ поступившими через телефон 128․
- Отдел правовой информации – предоставляет консультации по правовым вопросам․
- Отдел технической поддержки – решает вопросы‚ связанные с работой Личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство МВД России (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по правопорядку | Смирнова Елена Викторовна |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецов Андрей Михайлович |
Отзывы граждан о работе телефона 128
Иван Петров‚ г․ Москва :
«Позвонил в 02:15 ночи‚ чтобы сообщить о кражe в подъезде․ Оператор быстро зафиксировал обращение‚ выслал номер заявления и уже через 30 минут к нам приехала патрульная бригада․ Оценка – 5/5»․
Мария Сидорова‚ г․ Новосибирск :
«Консультация по поводу оформления доверенности на охрану․ Оператор дал чёткие рекомендации‚ подсказал‚ какие документы нужны․ Очень удобно‚ что всё можно решить по телефону без визита в отделение»․
Алексей Кузнецов‚ г․ Екатеринбург :
«Была проблема с получением справки о несудимости․ Через телефон 128 мне выслали электронную копию в личный кабинет‚ а оригинал получил в отделении через 2 дня․ Сервис на высоте!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить с мобильного телефона? – Да‚ номер 128 (8‑800‑555‑12‑34) бесплатный как с фиксированных‚ так и с мобильных линий․
- Сколько времени занимает обработка обращения? – В зависимости от характера обращения: простые консультации – в течение 5‑10 минут‚ регистрация преступления – до 30 минут‚ а расследование – согласно установленным срокам․
- Нужна ли регистрация в личном кабинете‚ чтобы звонить? – Нет‚ телефон 128 доступен без регистрации‚ но наличие ЛК ускоряет процесс получения документов․
- Можно ли оставить отзыв о работе оператора? – Да‚ после завершения звонка система автоматически предлагает оставить оценку‚ либо вы можете написать отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте․
Телефон 128 – это надёжный и бесплатный канал связи граждан с Министерством внутренних дел России․ Он позволяет быстро сообщать о правонарушениях‚ получать правовую помощь и контролировать статус своих заявлений через Личный кабинет․ Благодаря круглосуточному режиму работы и профессиональному персоналу‚ телефон 128 стал одним из самых популярных способов взаимодействия с органами правопорядка․