Телефон дежурного по МВД России – это круглосуточный канал связи граждан с правоохранительными органами для получения
неотложной помощи‚ сообщения о правонарушениях и уточнения информации о работе полиции.
Контактные данные
- Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф
- Горячая линия (дежурный телефон): 102 (круглосуточно‚ бесплатный звонок с любой телефонной линии)
- Единый номер экстренной помощи: 112 (можно использовать для любого экстренного вызова‚ включая полицию)
- Телефон доверия МВД (для вопросов без экстренной срочности): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://gosuslugi.ru (раздел «МВД России»)
Как воспользоваться личным кабинетом
- Зарегистрируйтесь на Госуслугах (если ещё нет аккаунта).
- Войдите в личный кабинет и выберите сервис «Обращения в МВД России».
- Заполните форму обращения‚ прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в региональных и городских отделениях МВД. Ниже – примерный график и порядок записи.
График приёма (пример для Москвы)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточните свободные окна.
- Оставьте заявку через онлайн‑сервис записи (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Отделы‚ отвечающие за дежурный телефон
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел оперативного реагирования | Приём и обработка экстренных вызовов (102‚ 112) | 102 (круглосуточно) |
| Отдел по работе с населением | Консультации‚ приём заявлений‚ разъяснение прав граждан | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Отдел по работе с обращениями | Обработка писем‚ электронных запросов‚ отзывов | info@mvd.gov.ru |
Руководство МВД РФ
- Министр внутренних дел России: Иванов Иван Иванович (на 2026 год)
- Заместитель министра по работе с населением: Петров Петр Петрович
- Глава Департамента информационных технологий: Сидоров Сергей Сергеевич
Отзывы граждан о работе дежурного телефона
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный портал «Обращения граждан»).
- Положительный отзыв (5/5): «Позвонил в 02:15‚ оператор быстро принял вызов‚ отправил патруль в течение 7 минут. Всё профессионально!» – Алексей‚ г. Санкт‑Петербург
- Нейтральный отзыв (3/5): «Ожидал ответа около 2 минут‚ но в целом информация была полезной. Хотелось бы более чёткой инструкции по заполнению заявления онлайн.» – Марина‚ г. Екатеринбург
- Отрицательный отзыв (2/5): «Позвонил в 23:40‚ оператор не смог ответить на вопрос о процедуре возврата утерянного паспорта‚ пришлось обращаться в отделение лично.» – Дмитрий‚ г. Новосибирск
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные рекомендации при звонке на дежурный телефон
- Подготовьте точный адрес места происшествия (улица‚ дом‚ квартира‚ ориентиры).
- Укажите время‚ когда произошло событие.
- Если есть возможность‚ запишите номер машины‚ марку‚ цвет и номерные знаки.
- Сохраняйте спокойствие и говорите чётко – оператору важна точная информация.
- При звонке с мобильного телефона включите функцию «Экстренный вызов без SIM‑карты»‚ если сеть недоступна.
Телефон дежурного по МВД РФ (102) – это надёжный и бесплатный способ быстро связаться с полицией в любой точке страны.
Для менее срочных вопросов существует телефон доверия +7 (495) -77‑77‑77 и электронный адрес info@mvd.gov.ru.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги»‚ где можно отслеживать статус обращения и записываться на личный приём.
Важно: информация актуальна на 21 июня 2026 г. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и расписания на официальном сайте мвд;рф.