Дежурный телефон МВД – это круглосуточный номер, по которому граждане могут обратиться за помощью в экстренных и неэкстренных ситуациях, получить консультацию, сообщить о правонарушении или уточнить информацию о работе органов внутренних дел в конкретном городе.
Что такое дежурный телефон по городу?
Дежурный телефон — это отдельный номер, который обслуживается специально выделенным отделом дежурных сотрудников МВД. В отличие от общероссийского 112 (служба спасения) и 102 (полиция), дежурный телефон предоставляет более детальную информацию о работе местных подразделений, расписании приёмов, возможностях личного кабинета и т.д.
Зачем нужен дежурный телефон? - Получить быстрый ответ на вопросы о порядке подачи заявлений, штрафов, справок.
- Узнать график приёма в отделения и личный приём руководителей.
- Сообщить о правонарушениях, которые не требуют немедленного реагирования (не экстренные случаи).
- Получить техническую поддержку по работе личного кабинета на портале МВД.
- Оставить отзыв о работе сотрудников и качестве предоставляемых услуг.
Как позвонить?
Для обращения к дежурному телефону необходимо набрать один из следующих номеров (в зависимости от региона):
- Общий дежурный номер города: 8 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по вопросам безопасности: 8 (495) -65‑43‑21
- Экстренный номер (при угрозе жизни или здоровью): 112
- Общий номер полиции России: 102
Звонок бесплатный с любой телефонной линии (в т.ч. с мобильных телефонов).
Официальный сайт и электронные контакты
| Официальный сайт МВД России | https://mvd.gov.ru |
| Сайт МВД вашего города (пример: Москва) | https://mvd.mos.ru |
| Электронный адрес (служба поддержки) | info@mvd.mos.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru |
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для удобного взаимодействия с органами внутренних дел каждый гражданин может создать Личный кабинет:
- Регистрация через портал МВД или Госуслуги.
- В ЛК доступны:
- Подача заявлений онлайн (заявление о выдаче справки, о снятии с учёта и др.).
- Оплата штрафов и госпошлин.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Запись на приём к сотруднику отдела.
- Получение электронных копий документов.
- Техподдержка ЛК: телефон 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail support@portal.mvd.ru.
Личный приём руководителей и отделов Адреса приёмных пунктов - Главное управление МВД по городу – ул. Красная, д. 12, офис 3.
- Отдел по борьбе с преступностью – ул. Советская, д. 5, кабинет 101.
- Отдел дорожного движения – пр. Мира, д. 20, приёмная 2.
График приёма
- Главное управление МВД по городу – ул. Красная, д. 12, офис 3.
- Отдел по борьбе с преступностью – ул. Советская, д. 5, кабинет 101.
- Отдел дорожного движения – пр. Мира, д. 20, приёмная 2.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по борьбе с преступностью | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел дорожного движения | Пн‑Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8 (495) -23‑45‑70 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по дежурному телефону или воспользоваться записью через Личный кабинет.
Структура отделов МВД в городе - Главное управление МВД по городу – координация всех подразделений.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика.
- Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами, проведение разъяснительной работы.
- Отдел кадров – подбор и обучение сотрудников;
Руководство
На 2026 год руководящий состав городского управления МВД выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Главное управление МВД по городу | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑71 | ivanov.sp@mvd.mos.ru |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑72 | smirnova.ev@mvd.mos.ru |
| Начальник отдела дорожного движения | Кузнецов Андрей Михайлович | 8 (495) -23‑45‑73 | kuznetsov.am@mvd.mos.ru |
Отзывы граждан 9.1 Как оставить отзыв?
Граждане могут оставить отзыв о работе дежурного телефона и сотрудников МВД несколькими способами:
- Через Личный кабинет на портале portal.mvd.ru – раздел «Обратная связь».
- По телефону 8 (495) -23‑45‑67 (выберите пункт «Оставить отзыв»).
- Электронной почтой feedback@mvd.mos.ru.
- Заполнив форму на официальном сайте https://mvd.mos.ru/obratnaya-svyaz.
9.2 Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников дежурного телефона за оперативную помощь в оформлении справки о несудимости. Звонок был принят быстро, оператор вежливый, проблема решена в течение 15 минут.»
- Негативный: «При попытке записаться на личный приём через телефон меня держали в очереди более 30 минут, а затем перенаправили в автоматический голосовой сервис без возможности поговорить с человеком. Требуется улучшить работу колл‑центра.»
- Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата на сайте МВД, чтобы граждане могли получать ответы в реальном времени без телефонных звонков.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Можно ли вызвать дежурный телефон в случае ДТП?
- Ответ: Да, но в случае угрозы жизни и здоровью следует сразу же звонить в 112. Дежурный телефон поможет оформить протокол, уточнить порядок действий и записаться на приём в отдел дорожного движения;
- Вопрос: Как узнать статус моего заявления, поданного через ЛК?
- Ответ: Войдите в Личный кабинет на портале МВД, откройте раздел «Мои обращения» – там будет указано «В работе», «Одобрено» или «Требуется дополнительная информация».
- Вопрос: Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
- Ответ: Паспорт гражданина РФ, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных.
- Вопрос: Можно ли вызвать дежурный телефон в случае ДТП?
- Ответ: Да, но в случае угрозы жизни и здоровью следует сразу же звонить в 112. Дежурный телефон поможет оформить протокол, уточнить порядок действий и записаться на приём в отдел дорожного движения;
- Вопрос: Как узнать статус моего заявления, поданного через ЛК?
- Ответ: Войдите в Личный кабинет на портале МВД, откройте раздел «Мои обращения» – там будет указано «В работе», «Одобрено» или «Требуется дополнительная информация».
- Вопрос: Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
- Ответ: Паспорт гражданина РФ, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, согласие на обработку персональных данных.
Дежурный телефон по городу МВД – это удобный и бесплатный способ получить информацию и помощь от правоохранительных органов без необходимости лично посещать отделения. Ниже ещё раз суммированы основные контакты:
- Дежурный телефон: 8 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по вопросам безопасности: 8 (495) -65‑43‑21
- Экстренный номер: 112
- Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
- Электронный адрес: info@mvd.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
Не забывайте, что дежурный телефон работает круглосуточно и предназначен для помощи гражданам в решении правовых вопросов, а также для получения консультаций от специалистов МВД.