Дата актуализации:

Общие сведения

Администрация города Рязань обеспечивает взаимодействие с жителями через несколько каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на портале государственных услуг, а также личный прием руководителей․ Ниже собраны все необходимые контакты и информация о порядке обращения․

Официальный сайт

Основным источником официальной информации является сайт администрации:

• https://www․ryazan․ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, графики приёма и форма «Интернет‑приёмная»․ В период технического обслуживания (временный сбой) обращения в электронном виде можно отправлять через виджет Госуслуги․

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, действует горячая линия:

• 7 (4912) -7‑22‑71 – телефон для обращений граждан (общий)․

Работает круглосуточно, 24 × 7․

Телефоны для обращений

Ниже перечислены все телефонные номера, которые могут понадобиться жителям:

• 7 (4912) -7‑22‑71 – горячая линия для граждан․
• 7 (4912) -7‑00‑27 – запись на приём к главе администрации․
• 7 (4912) -7‑29‑88 – отдел по работе с обращениями граждан․
• 7 (4912) -5‑69‑31 – приёмная руководителя администрации․
• 7 (4912) -7‑41‑47 – отдел по противодействию коррупции․
• 7 (4912) -0‑09‑00 – справочная служба․
• 7 (4912) -5‑28‑12 – факсимильный приём (факс)․
• 7 (4912) -9‑04‑04 – приёмная губернатора Рязанской области․
• 8‑800‑100‑01‑62 – телефон доверия (коррупция, правонарушения)․

Электронный адрес

Для письменных обращений в электронном виде используйте:

• info@ryazan-adm․ru – основной e‑mail администрации․
• anti_corruption@ryazan-adm․ru – отдел по противодействию коррупции․

Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней․

Личный кабинет

Граждане могут отслеживать статус своих обращений, подавать новые заявки и получать ответы через Личный кабинет на портале государственных услуг:

• Личный кабинет на Госуслугах
• Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги․

Личный приём

Записаться на личный приём к руководителям можно по телефону 7 (4912) -7‑00‑27 или через онлайн‑запись на официальном сайте․

Кому можно записаться

• Глава администрации города․
• Заместители главы (по вопросам ЖКХ, социальной политики, медицины и др․)․
• Руководители отделов (коррупция, правовая поддержка, экономическое развитие)․

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 13:00
Вторник	15:00 – 18:00
Среда	10:00 – 13:00
Четверг	15:00 – 18:00
Пятница	10:00 – 13:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы, работающие с обращениями

• Сектор по работе с обращениями граждан – телефон 7 (4912) -5‑69‑31․
• Отдел противодействия коррупции – телефон 7 (4912) -7‑41‑47, телефон доверия 8‑800‑100‑01‑62․
• Отдел медицинской помощи – телефон 7 (4912) -7‑22‑71 (перенаправление к заместителю председателя правительства)․
• Отдел социальной защиты – телефон 7 (4912) -5‑37‑22․
• Отдел экономического развития – телефон 7 (4912) -0‑09‑00․

Руководство администрации

На 2026 год в руководстве администрации находятся:

• Глава администрации города Рязань – Алексей Сергеевич Киселев․
• Заместитель главы по социальным вопросам – Марина Владимировна Петрова․
• Заместитель главы по экономическому развитию – Игорь Николаевич Соколов․
• Начальник Сектора по работе с обращениями граждан – Ольга Викторовна Смирнова․

Контактные телефоны руководителей указаны выше (запись на приём)․

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять свои отзывы и оценки работы администрации на официальных площадках:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте администрации
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Средний рейтинг работы администрации (по данным портала «Госуслуги») – 4,5 из 5 (по состоянию на июнь 2026 года)․

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел следует направить запрос (см․ пункт 9)․
2. Подготовьте текст обращения: ФИО, контактный телефон, адрес, суть вопроса, желаемый результат․
3. Отправьте обращение:
   • по телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку․
   • через электронную почту – укажите в теме «Обращение гражданина»․
   • в личном кабинете на Госуслугах – загрузите документ в формате PDF;
4. Получите регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑21‑00123)․
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ)․

Администрация города Рязань предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с жителями․ Независимо от того, нужен ли вам совет по медицинской помощи, решение вопроса о ЖКХ, или вы хотите сообщить о нарушении, вы всегда сможете связаться с компетентным специалистом по телефону 7 (4912) -7‑22‑71 или через онлайн‑сервисы․

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат․