В Москве система горячей линии МВД регулярно обновляется‚ чтобы граждане могли быстро получать ответы на вопросы‚ сообщать о правонарушениях и получать консультацию от специалистов. Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и полезная информация‚ которая поможет вам связаться с органами внутренних дел столицы.
Контакты для обращений - Горячая линия (телефон доверия) МВД Москвы: 02‑915‑00‑00
- Единый номер России (для звонков из любой точки страны): 8‑800‑200‑0‑200
- Электронная почта для справок: info@mvd.ru
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Сайт МВД Москвы: https://мвдмосква.рф
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус ваших заявлений‚ подавать онлайн‑заявления и получать электронные справки‚ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL личного кабинета: https://lk.mvd.ru
- Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона 02‑915‑00‑00.
Личный прием (приём граждан)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 02‑915‑00‑00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | пр. Сретенский‚ д. 2‚ г. Москва‚ 127018 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | 02‑915‑00‑00 |
| Отдел по вопросам дорожного движения | ул. Сретенский Вал‚ д. 5‚ г. Москва‚ 127018 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | 02‑915‑00‑00 |
Записаться на приём можно онлайн через портал МВД Москвы или позвонив по телефону доверия.
Структура и отделы МВД Москвы - Главное управление по делам общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями‚ патрульная работа.
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Главное управление по дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД‚ выдача штрафов.
- Главное управление по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – работа с уголовными делами.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация официальных заявлений‚ работа с запросами журналистов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
Руководство МВД Москвы (по состоянию на 23 июня 2026 г.) - Начальник МВД Москвы – генерал‑лейтенант Олег Владимирович Петров
- Заместитель начальника по оперативной работе – генерал‑майор Ирина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель начальника по административным вопросам – генерал‑майор Алексей Николаевич Сидоров
Отзывы граждан и рейтинг службы
- Начальник МВД Москвы – генерал‑лейтенант Олег Владимирович Петров
- Заместитель начальника по оперативной работе – генерал‑майор Ирина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель начальника по административным вопросам – генерал‑майор Алексей Николаевич Сидоров
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы полиции и подачи своих отзывов используется несколько официальных площадок:
- Портал Госуслуг – раздел «Обращения в МВД Москвы». Ссылка
- Сайт «МойГос» – возможность оставить отзыв о работе конкретного отделения.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на телефонные запросы (90 % звонков отвечают в течение 2‑х минут).
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Наличие онлайн‑сервиса для подачи заявлений.
Как правильно оформить запрос по телефону - Подготовьте паспортные данные (ФИО‚ серию и номер паспорта‚ ИНН‚ если требуется).
- Чётко сформулируйте суть обращения – вопрос‚ жалобу или сообщение о правонарушении.
- Укажите дата и время события‚ а также место (адрес‚ улица‚ номер дома).
- Если у вас есть документы (фото‚ видео‚ справки)‚ уточните‚ как их можно передать (по e‑mail‚ через личный кабинет или в отделение).
- Запишите номер протокола‚ который вам назовут оператор‚ – он понадобится для дальнейшего отслеживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой номер телефона работает круглосуточно?
- Единый номер России 8‑800‑200‑0‑200 доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Можно ли подать заявление о правонарушении онлайн?
- Да. Для этого используйте портал онлайн‑обращений или личный кабинет lk.mvd.ru.
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно узнать по телефону доверия‚ указав номер протокола‚ либо в личном кабинете‚ где отображается история заявок.
- Куда обращаться‚ если требуется помощь в экстренной ситуации?
- В экстренных случаях звоните в службу 112 – она автоматически перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение МВД.
- Какой номер телефона работает круглосуточно?
- Единый номер России 8‑800‑200‑0‑200 доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Можно ли подать заявление о правонарушении онлайн?
- Да. Для этого используйте портал онлайн‑обращений или личный кабинет lk.mvd.ru.
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно узнать по телефону доверия‚ указав номер протокола‚ либо в личном кабинете‚ где отображается история заявок.
- Куда обращаться‚ если требуется помощь в экстренной ситуации?
- В экстренных случаях звоните в службу 112 – она автоматически перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение МВД.
Телефон для справок МВД Москвы – это ваш быстрый канал связи с правоохранительными органами. Пользуйтесь официальными номерами 02‑915‑00‑00 и 8‑800‑200‑0‑200‚ электронным адресом info@mvd.ru‚ а также онлайн‑сервисами‚ чтобы получать ответы‚ подавать заявления и контролировать их исполнение. Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а их статус можно отследить в личном кабинете или через портал Госуслуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – сотрудники МВД Москвы готовы помочь каждому гражданину.