Телефон доверия 128 – это бесплатный и анонимный канал связи с правоохранительными органами‚
предназначенный для получения информации‚ подачи заявлений‚ сообщений о правонарушениях‚
а также для получения психологической поддержки. Номер работает круглосуточно и без перерыва
на выходные и праздничные дни.
Контакты для обращений
- Единый номер доверия (по всей Республике Башкортостан): 128
- Региональный номер (Уфа): (347) -79‑32‑92
- Телефон горячей линии МВД (Центральный административный округ г. Москвы): 7 499 264 41 85
- Экстренный номер МЧС по РБ: 8 (347) -73‑09‑00
Все звонки принимаются бесплатно с любых телефонных сетей (мобильных и фиксированных).
При необходимости можно оставить голосовое сообщение – оно будет обработано в течение
не более 30 минут.
Официальный сайт
https://mvd.bashkortostan.ru – главный портал
Министерства внутренних дел Республики Башкортостан. На сайте размещены:
- Полный перечень телефонных номеров доверия и горячих линий;
- Электронные формы обращения (заявления‚ жалобы‚ предложения);
- Информация о личном кабинете гражданина;
- Расписание работы отделов и личного приема руководителей.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый номер 128
Номер 128 объединяет в себе все территориальные телефоны доверия МВД РБ.
При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к специалисту соответствующего управления.
Региональные номера (по районам)
- Уфа – (347) -79‑32‑92
- Благовещенский район – (347) -33‑99‑99
- Ишимбайский район – (347) -33‑44‑55
- Стерлитамак – (347) -71‑71‑71
- И многие другие – полный список доступен на странице телефонов доверия.
Электронный адрес
Для письменных обращений используется электронная почта:
info@mvd.bashkortostan.ru.
При отправке письма укажите в теме «Телефон доверия 128 – Ваш запрос»‚ чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – онлайн‑сервис‚
позволяющий:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать уведомления о результатах расследований;
- Записываться на личный прием к руководителям подразделений;
- Сохранять историю общения с телефонными линиями доверия.
Регистрация производится по ФИО‚ номеру телефона и электронной почте. После подтверждения
учетной записи вы получаете доступ к полной истории обращений.
Личный прием (личный прием руководителей)
График работы
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101‚ ул. Ленина‚ 7‚ Уфа |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102‚ ул. Ленина‚ 7‚ Уфа |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103‚ ул. Ленина‚ 7‚ Уфа |
| Суббота‚ воскресенье | — | — |
Как записаться
Записаться на личный прием можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
- По телефону 128 (оператор оформит запись в режиме онлайн);
- По электронной почте reception@mvd.bashkortostan.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и темы обращения.
Отделы‚ участвующие в работе телефона доверия
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка звонков‚ подготовка ответов.
- Отдел профилактики правонарушений – анализ полученной информации‚ подготовка профилактических мероприятий.
- Отдел психологической поддержки – оказание психологической помощи пострадавшим.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы телефонных и онлайн‑сервисов.
Руководство МВД Республики Башкортостан
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Башкортостан | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (347) -79‑32‑92 (приём по записи) |
| Заместитель министра по работе с населением | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (347) -79‑33‑01 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Михаил Андреевич Соколов | +7 (347) -79‑34‑55 |
Отзывы граждан
Иван Петров‚ Уфа :
«Позвонил на 128‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог оформить заявление о
правонарушении в соседнем районе. Всё прошло без задержек‚ благодарен за оперативность!»
Светлана Иванова‚ Стерлитамак :
«Обратилась в отдел психологической поддержки через телефон доверия. Оказали квалифицированную
помощь‚ помогли справиться с тревожным состоянием после ДТП. Очень рекомендую!»
Алексей Смирнов‚ Ишимбай :
«Записался на личный прием к заместителю министра через личный кабинет. Встреча прошла в
дружественной атмосфере‚ получили ответы на все вопросы о профилактике правонарушений в
нашем районе.»
Как правильно обращаться по телефону 128
- Подготовьте краткую информацию: ФИО‚ адрес (или район)‚ суть обращения‚ желаемый результат.
- Говорите чётко и без лишних эмоций. Оператор записывает ваш запрос и передаёт его в нужный отдел.
- Если требуется конфиденциальность‚ укажите об этом сразу. Оператор гарантирует анонимность.
- Сохраняйте запись звонка (если телефон позволяет) – это может пригодиться в случае
дальнейшего разбирательства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатный ли звонок?
Да‚ номер 128 бесплатный для всех операторов связи России.
Нужно ли регистрировать звонок?
Регистрация не требуется‚ но при желании вы можете оставить свои контактные данные
для обратной связи.
Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Да‚ анонимность гарантируется. Оператор не будет запрашивать ваши персональные данные‚
если вы их не предоставите.
Какой срок ответа на заявление?
Согласно законодательству‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента
получения обращения.
Что делать‚ если звонок оборвался?
Позвоните повторно и уточните‚ что ваш звонок был прерван. Оператор восстановит диалог
и продолжит обработку вашего обращения.
Телефон доверия 128 – это надёжный и доступный способ связаться с МВД Республики
Башкортостан в любой момент суток. Через единый номер вы можете:
- Сообщить о правонарушениях и преступлениях;
- Получить консультацию по вопросам безопасности;
- Воспользоваться психологической поддержкой;
- Оставить отзыв или предложение по улучшению работы правоохранительных органов.
Не забывайте‚ что помимо телефонного звонка вы всегда можете воспользоваться официальным
сайтом‚ электронной почтой и личным кабинетом – это расширит возможности взаимодействия
с органами МВД и ускорит получение ответов.