Телефон доверия губернатора Тульской области – это бесплатный канал связи, позволяющий жителям региона быстро и анонимно сообщать о проблемах, нарушениях, предлагать идеи и получать ответы от органов исполнительной власти. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, способы онлайн‑обращения и полезная информация о том, как правильно воспользоваться этой службой.
Что такое телефон доверия губернатора?
Телефон доверия – единый контактный центр правительства Тульской области, созданный для:
- приёма жалоб и предложений от граждан;
- информирования о работе государственных органов;
- передачи сообщений в соответствующие службы (полицию, санэпиднадзор, ЖКХ и др.);
- контроля за исполнением принятых решений.
Все обращения фиксируются в системе, а их рассмотрение контролируется руководством области.
Официальный сайт и онлайн‑порталы
Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, предусмотрены несколько цифровых каналов:
- Официальный сайт губернатора Тульской области: https://governor.tula.gov.ru
- Портал «Открытый регион 71» – единый центр электронных обращений: https://otkritiyregion71.tula.ru
- Личный кабинет гражданина (регистрация через портал Открытого региона) – возможность отслеживать статус своего обращения, получать ответы в личных сообщениях.
Горячая линия – телефон доверия
Основные номера телефона доверия:
- Торговый (бесплатный) номер: 8‑800‑200‑71‑02
- Для жителей Киреевска (приём в Комплексном центре социального обслуживания): 8 (48754) -‑44‑46
Рабочие часы:
- Ежедневно с 08:00 до 20:00 (приём звонков операторов).
- В режиме круглосуточно звонки фиксируются в автоматизированной системе и передаются в соответствующие службы.
Электронный адрес
Если вы хотите отправить письменное обращение, используйте официальный e‑mail:
governor@tula.gov.ru
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в Комплексном центре социального обслуживания населения:
- Адрес: 301262, Тульская область, г. Киреевск, ул. Комарова, д. 17а
- Телефон: 8 (48754) -‑44‑46
- График работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной
Структура работы телефонного доверия
Обращения распределяются по следующим отделам в зависимости от темы:
| Отдел | Ответственный за направление | Контактный телефон (при необходимости) |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Министерство социальной политики Тульской области | 8‑800‑200‑71‑02 (выбор 1) |
| Отдел здравоохранения | Министерство здравоохранения Тульской области | 8‑800‑444‑40‑03 (выбор 2) |
| Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства | Министерство жилищно‑коммунального хозяйства | 8‑800‑200‑71‑02 (выбор 3) |
| Отдел правопорядка и безопасности | Управление МВД по Тульской области | 7‑4872‑32‑45‑02 (выбор 4) |
| Отдел экономического развития | Министерство экономики и инвестиций | 8‑800‑200‑71‑02 (выбор 5) |
Руководство и контактные лица
Главой исполнительной власти Тульской области является губернатор Алексей Дюмин. Его непосредственная команда, отвечающая за работу телефонного доверия:
- Первый заместитель губернатора – Игорь Петров (контакт: 8‑800‑200‑71‑02, отдел «Контроль и мониторинг»).
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Светлана Кузнецова (email: kuznetcova@tula.gov.ru).
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (можно оставить анонимно, но тогда ответ будет затруднён).
- Точный адрес места происшествия (улица, дом, номер квартиры).
- Краткое, но ёмкое описание проблемы (что случилось, когда, кто виноват).
- Если есть документы (фото, сканы), их можно отправить через личный кабинет или по e‑mail.
Статистика и отзывы граждан
По данным официальных отчётов:
- В декабре 2024 г. телефон доверия принял 4 600 звонков.
- За первое полугодие 2025 г. количество обращений выросло до 28 000, из которых более 85 % получили ответ в течение 5 рабочих дней.
Ниже – несколько типичных отзывов (анонимно):
«Позвонил в телефон доверия по поводу неработающего фонаря на улице Пушкина. Через два дня фонарь заменили. Спасибо за оперативность!»
«Обратился с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия в районе «Северный». После обращения в течение недели была проведена ремонтная бригада. Рекомендую пользоваться телефоном доверия!»
«Служба помогла решить проблему с начислением коммунальных платежей, объяснила, какие документы нужны, и направила меня в нужный отдел. Очень благодарен за человеческое отношение.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оставить анонимное обращение? – Да, но в этом случае ответ будет общим, без уточнения деталей.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 5‑10 дней.
- Можно ли обратиться по телефону из-за границы? – Да, используйте международный формат: +7 -00 200 71 02.
- Есть ли возможность получить копию ответа в письме? – Да, запросите копию по e‑mail или в личном кабинете.
Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑71‑02
Электронная почта: governor@tula.gov.ru
Официальный сайт: https://governor.tula.gov.ru
Онлайн‑портал «Открытый регион 71»: https://otkritiyregion71.tula.ru
Личный кабинет: регистрируется на портале Открытого региона
Личный приём (офис): ул. Комарова, д. 17а, г. Киреевск, Тульская область, 301262
График приёма офиса: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Губернатор: Алексей Дюмин
Рабочие часы телефонной линии: 08:00‑20:00 (круглосуточный приём звонков в автомате)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите, регистрируйте обращение в личном кабинете. Государственная служба готова выслушать и решить ваши проблемы!