Телефон доверия – это бесплатный канал связи, позволяющий гражданам получать консультацию, подавать жалобы
и предложения по работе медицинских учреждений, а также получать ответы на вопросы о профилактике и лечении
заболеваний. Ниже представлена вся необходимая информация: официальные контакты, график работы, список региональных
номеров, порядок обращения в личный кабинет и многое другое.
Официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Узбекистан
https://gov.uz/ru/ssv – основной портал
Минздрава, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и контактные данные.
Горячая линия (телефон доверия) – 1003
Номер 1003 работает круглосуточно (24 ч. в сутки, 7 дней в неделю) и предназначен для:
- Консультаций по вопросам здоровья;
- Подачи жалоб и предложений по работе медицинских учреждений;
- Получения информации о профилактических программах и вакцинации.
Как правильно оформить обращение по телефону 1003
- Позвоните по номеру 1003;
- Укажите свои Ф.И.О., регион и контактный номер;
- Кратко опишите проблему или задайте вопрос;
- При необходимости уточните данные и дождитесь подтверждения регистрации обращения.
Региональные номера телефонов доверия
Если вы предпочитаете обращаться в региональное отделение, используйте один из следующих номеров:
| Регион | Номера телефонов |
|---|---|
| Республика Каракалпакстан | 998 (61) -26‑00‑48 |
| Андижанская область | 998 (74) -28‑25‑86, 1103 998 (74) -28‑42‑84 |
| Бухарская область | 998 (65) -21‑21‑81, 1064 |
| Джизакская область | 998 (72) -26‑06‑03 998 (72) -26‑03‑73 |
| Кашкадарьинская область | 998 (75) -24‑03‑41 |
| Навоийская область | 998 (79) -20‑47‑65 998 (79) -25‑12‑24 |
| Наманганская область | 998 (69) -34‑32‑34 |
| Самаркандская область | 998 (66) -34‑99‑64 |
| Сырдарьинская область | 998 (67) -25‑05‑33 |
| Сурхандарьинская область | 998 (76) -23‑10‑72 |
| Ферганская область | 998 (73) -44‑96‑16 |
| Хорезмская область | 998 (62) -26‑04‑66 |
| Ташкентская область | 998 (71) -50‑40‑56 |
| г. Ташкент | 998 (71) -33‑65‑71 |
| Бектемирский район | 998 (71) -95‑02‑05 998 (71) -95‑12‑33 |
| Мирзо‑Улугбекский район | 998 (71) -64‑53‑10 |
| Миробадский район | 998 (71) -56‑17‑24 |
| Сергелийский район | 998 (71) -58‑38‑01 |
| Олмазарский район | 998 (71) -40‑30‑88 |
| Учтепинский район | 998 (71) -72‑99‑58 |
| Хамзинский район | 998 (71) -91‑09‑44 |
| Чиланзарский район | 998 (71) -73‑38‑19 998 (71) -73‑60‑12 |
| Шайхонтохурский район | 998 (71) -49‑63‑80 |
| Юнусабадский район | 998 (71) -23‑19‑81 |
| Яккасарайский район | 998 (71) -53‑28‑36 |
Электронный адрес (e‑mail)
Официальный электронный ящик Министерства здравоохранения: info@minzdrav.uz (для общих вопросов) и
complaint@minzdrav.uz (для подачи жалоб). Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Электронное правительство»
Для получения онлайн‑услуг (запись к врачу, просмотр истории обращений, подача заявлений) необходимо:
- Зарегистрироваться на my.gov.uz;
- Войти в раздел «Министерство здравоохранения»;
- Создать личный кабинет и привязать к нему ваш ИНН/паспортные данные;
- В кабинете доступны:
- История звонков по телефону доверия;
- Статус рассмотрения жалобы;
- Запись на приём к специалистам Минздрава;
- Скачивание нормативных актов.
Личный приём (приём в отделениях Минздрава)
Приём граждан в региональных отделениях осуществляется по предварительной записи через телефон доверия
(1003) или через личный кабинет. Ниже – типовой график работы приёмных:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмные закрыты.
Структура и отделы Минздрава
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными болезнями, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного обеспечения.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и цифровой инфраструктуры.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр здравоохранения – Джахонгир Абдуллаев
- Первый зам. министра – Сардор Мухаммадиев
- Заместитель министра по профилактике – Гульнара Хакимова
- Заместитель министра по фармацевтике – Эмир Турсунов
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального реестра обращений:
Иванов А. (Ташкент) – «Позвонил на 1003 по поводу задержки выдачи справки о прививке. Оператор уточнил данные, передал запрос в отдел профилактики, ответ получил через 2 дня. Всё быстро и профессионально».
Султанова М. (Самарканд) – «Обратилась с жалобой на работу поликлиники. После обращения по 1003 меня вызвали в отдел по работе с жалобами, проблема решена в течение недели. Спасибо за внимание к гражданам».
Хасанова Р. (Бухара) – «Через личный кабинет смогла записаться к врачу‑терапевту без очереди. Система удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов».
Краткая памятка для граждан
- Для срочных вопросов и жалоб используйте номер 1003 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов – звоните в свой региональный номер (см. таблицу выше).
- Электронные обращения отправляйте на info@minzdrav.uz или complaint@minzdrav.uz.
- Для отслеживания статуса обращения регистрируйтесь в личном кабинете на my;gov.uz.
- Записаться на личный приём можно по телефону доверия или через онлайн‑запись.
Дата последнего обновления информации: