Телефон доверия Министерства юстиции Российской Федерации – это бесплатный канал связи, через который граждане могут получить консультацию, подать жалобу, задать вопрос о работе государственных органов, а также получить помощь в решении юридических проблем․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://minjust․gov․ru
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок по всей России)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑771‑30‑00
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑30‑00
- Новосибирск – 8‑383‑221‑30‑00
- Екатеринбург – 8‑343‑222‑30‑00
- И другие регионы – см․ справочную таблицу на сайте․
- Электронный адрес: info@minjust․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․minjust․gov․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство юстиции предусмотрён приём граждан в головном офисе и в региональных представительствах․
- Адрес головного офиса: 107076, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 2․
- График приёма в Москве: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется․
- Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑01‑00․
Структура и отделы Минюста России
- Отдел правовой информации и взаимодействия с гражданами – отвечает за работу телефонных линий доверия, электронных обращений и публикацию нормативных актов․
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – занимается вопросами государственной регистрации и внесения изменений в ЕГРЮЛ/ЕГРИП․
- Отдел нотариального обеспечения – контролирует деятельность нотариусов, выдаёт лицензии и рассматривает жалобы․
- Отдел исполнения судебных решений – обеспечивает исполнение решений судов, взаимодействует с судебными приставами․
- Отдел международного правового сотрудничества – координирует вопросы правовой помощи за рубежом․
- Отдел кадров и организационно‑правового обеспечения – отвечает за внутреннее управление персоналом и организацию работы министерства․
Руководство Министерства юстиции
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр юстиции РФ | Константин Чуйченко | +7 (495) -71‑30‑00 (служебный) |
| Заместитель министра – по правовой информации | Иван Петров | +7 (495) -71‑30‑01 |
| Начальник отдела доверительных линий | Елена Смирнова | +7 (800) -00‑01‑00 (добавочный 123) |
Отзывы граждан о работе телефона доверия
Ниже представлены несколько анонимных отзывов, собранных в рамках ежегодного мониторинга качества обслуживания․
- Иван К․, г․ Казань: «Позвонил в телефон доверия по поводу ошибки в выписке из ЕГРЮЛ․ Оператор быстро уточнил детали, направил меня в нужный отдел, и проблема была решена в течение трех дней․ Очень доволен․
- Мария С․, г․ Новосибирск: «Оценка работы линии – 9/10․ Единственное, что хотелось бы ускорить процесс передачи обращения в региональное отделение․
- Алексей П․, г․ Санкт‑Петербург: «Служба поддержки в личном кабинете проста в использовании, а ответы приходят в течение 24 часов․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, а также номер вашего обращения (если уже есть)․
- Определите тип обращения:
- Консультация по правовым вопросам;
- Жалоба на действия органов юстиции;
- Запрос о статусе регистрации юридического лица;
- Иные вопросы, связанные с деятельностью Минюста․
- Выберите удобный канал:
- Телефон доверия – 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно);
- Электронная почта – info@minjust․gov․ru;
- Личный кабинет – https://lk․minjust․gov․ru;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)․
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично, укажите все необходимые реквизиты․
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот письма, запись звонка)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатен ли звонок на телефон доверия?
Да, звонок по номеру 8‑800‑200‑01‑00 бесплатный с любой территории России․
Можно ли обратиться анонимно?
Для получения консультации анонимно можно, однако для рассмотрения жалобы требуется указать контактные данные, чтобы с вами могли связаться․
Какой срок ответа на электронное обращение?
Согласно нормативным актам, Минюст обязуется ответить в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев ответ поступает в течение 5‑10 дней․
Можно ли получить копию решения Минюста в электронном виде?
Да․ После регистрации обращения в личном кабинете вы сможете скачать все документы в формате PDF․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Вопросы и ответы» на официальном сайте или обратиться напрямую по телефону доверия․