Телефон доверия – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать
квалифицированную информацию, консультироваться по вопросам здоровья,
а также сообщать о нарушениях в сфере медицинского обслуживания.
Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, необходимые для обращения
к службе поддержки Министерства здравоохранения (МЗ РК).
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm
Горячая линия (общий справочный центр)
1406 – круглосуточно, бесплатный номер для всех вопросов, связанных с
медицинским обслуживанием, профилактикой и эпидемиологической ситуацией.
Телефоны доверия
- 1406 – круглосуточный доверительный номер.
- 8 (7172) -4‑29‑58 – региональная линия в Астане (центр).
- 7 717 2 76 80 43 – специализированный call‑центр по вопросам COVID‑19
и другим инфекционным заболеваниям. - 8 7172 768 043 – горячая линия Областного перинатального центра
(Туркестанская область).
Электронный адрес
info@med.gov.kz – общие запросы.
support@med.gov.kz – техническая поддержка личного кабинета.
complaint@med.gov.kz – приём жалоб и предложений.
Почтовый адрес
Республика Казахстан, 010000, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8,
Дом Министерств, 5‑й подъезд.
Личный кабинет гражданина
На официальном портале
eHealth.kz каждый пользователь может создать личный кабинет:
- Регистрация через ЕГН и подтверждение по SMS.
- Доступ к электронной медицинской карте, результатам анализов и истории посещений.
- Онлайн‑запись к специалисту и возможность задать вопрос в чат‑поддержку.
- Отслеживание статуса обращения в телефон доверия.
Личный приём и график работы
Приём граждан в отделении по работе с обращениями (служба доверия) осуществляется
в офисе Министерства по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём записывается заранее через телефон доверия (1406) или через
личный кабинет на портале eHealth.kz.
Отделы Министерства здравоохранения
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и оздоровления населения
- Отдел цифровых технологий в здравоохранении
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел правового обеспечения
Руководство Министерства
Министр здравоохранения Республики Казахстан – Данияр Мухамедов
(с 2023 года).
Заместитель министра – Куланова Айгерим (по вопросам цифровизации).
Руководитель службы доверия – Сергей Петров.
Отзывы граждан
«Позвонил в 1406, меня быстро соединили с врачом‑консультантом, который
подробно объяснил, как правильно вести себя при подозрении на грипп.
Оперативно и без очереди – спасибо!» – Алия, г. Алматы
«Через личный кабинет смог записаться к кардиологу, а потом уточнить детали
лечения по телефону доверия. Сервис действительно работает круглосуточно
и бесплатно». – Ержан, г. Нур-Султан
«Обратился с жалобой на качество обслуживания в поликлинике. Меня выслушали,
записали обращение в систему и в течение трех дней получили ответ.
Оценка – 5 из 5». – Мадина, г. Шымкент
Краткая справка
Телефон доверия МЗ РК – это бесплатный, анонимный и конфиденциальный
канал связи, работающий круглосуточно. Служба предназначена для:
- Получения медицинской информации и рекомендаций;
- Сообщения о нарушениях прав пациентов;
- Консультаций по профилактике и профилактическим программам;
- Обращений по вопросам эпидемиологической обстановки.
Не забывайте, что все звонки на номера доверия бесплатны с любого телефона
(мобильного или стационарного). При необходимости вы можете оставить
письменное обращение через электронную почту или в личном кабинете.
Обновлено: 22 июня 2026 г.