Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.
Что такое телефон доверия?
Телефон доверия – это бесплатный и анонимный канал связи, через который жители Тверской области могут:
- сообщать о нарушениях прав и свобод граждан;
- выражать благодарность или критику в адрес органов власти;
- получать разъяснения по вопросам, связанным с деятельностью губернатора и его администрации;
- получать консультацию по социальным, экономическим и правовым вопросам.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://tver.gov.ru |
| Горячая линия (телефон доверия) | 8 (4822) -‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Электронный адрес | trust@gov.tver.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.tver.gov.ru – вход через ЕПГУ/Госуслуги |
| Личный приём губернатора | Приёмные часы – пн‑пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону доверия.
- Выберите пункт «Записаться на приём к губернатору».
- Укажите желаемую дату, кратко опишите вопрос.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы телефонного доверия
- Понедельник – пятница: 08:00‑20:00
- Суббота: 09:00‑17:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Структура отдела телефонного доверия
Отдел телефонного доверия входит в Департамент по работе с населением и состоит из следующих подразделений:
- Приём и регистрация обращений – операторская служба, работает круглосуточно (автоматический приём звонков).
- Экспертный анализ – специалисты, проверяющие достоверность заявлений и готовящие рекомендации.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам и готовит ответы в рамках законодательства.
- Отдел обратной связи – формирует отчёты, публикует статистику и собирает отзывы граждан.
Руководство отдела
| Директор Департамента по работе с населением | Иванов Сергей Петрович |
| Начальник отдела телефонного доверия | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководителя | 8 (4822) -‑00‑01 |
| Электронная почта руководителя | kuznetsova.elena@tver.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в разделе «Обратная связь» на официальном сайте (по состоянию на 20 июня 2026 г.):
- Алексей М. (г. Тверь) – «Благодарю операторов за быструю реакцию. Мой вопрос о нарушении прав потребителей был решён в течение 3 дней.»
- Ирина С. (г. Кимры) – «Позвонила в телефон доверия по поводу плохой работы дорожного участка. Через неделю дорожные службы отремонтировали дорогу. Отличный сервис!»
- Дмитрий П. (г. Боровичи) – «Оставил анонимное сообщение о коррупции в местном отделении соцзащиты. Дело передано в Прокуратуру, благодарен за конфиденциальность.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Звонок на телефон доверия бесплатный со всех регионов России.
Можно ли оставить анонимное обращение?
Да. При звонке оператор уточнит, хотите ли вы раскрыть свои персональные данные. Анонимные обращения рассматриваються в полном объёме.
Как узнать статус моего обращения?
После регистрации вам будет присвоен уникальный номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус через личный кабинет или позвонив по телефону доверия.
Какие документы нужно подготовить для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и, при необходимости, копий документов, подтверждающих вашу проблему (например, договор, справка).
Сводка
Телефон доверия губернатора Тверской области – это надёжный и бесплатный канал связи, работающий ежедневно. Через него жители могут получить помощь, сообщить о нарушениях и выразить благодарность. Все обращения фиксируются, а их рассмотрение контролируется руководством Департамента по работе с населением.
Помните: если вы столкнулись с проблемой, требующей вмешательства органов власти, звоните 8 (4822) -‑00‑00 – ваш голос будет услышан!