Губернатор Костромской области Сергей Константинович Ситников открывает прямой диалог с жителями региона.
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы — позвоните на официальную горячую линию. Ниже собраны все
необходимые детали, чтобы ваш звонок был услышан и получил ответ.

Самое главное помнить, что

• Горячая линия работает в строго определённые часы;
• Для ускорения обработки обращения подготовьте ФИО, адрес, телефон и суть вопроса;
• Записывайте номер вашего звонка (если он предоставляется оператором) — это поможет в дальнейшем контролировать статус обращения.

Очень важно знать

Ниже перечислены официальные номера телефонов и дополнительные каналы связи, проверенные на 2026 год.

Как правильно оформить звонок?

Чтобы ваш звонок был обработан быстро, следуйте этим рекомендациям:

1. Подготовьте данные заранее. Запишите:
   • ФИО полностью;
   • Адрес проживания (улица, дом, квартира);
   • Контактный телефон (для обратного звонка);
   • Краткое описание проблемы или предложения (не более ).
2. Укажите цель обращения. Выбирайте один из вариантов:
   • Жалоба;
   • Предложение;
   • Запрос информации;
   • Благодарность.
3. Сохраняйте вежливый тон. Операторы лучше воспринимают запросы, изложенные спокойно и аргументировано.
4. Запишите номер протокола. После завершения разговора оператор выдаст вам номер обращения — он понадобится для уточнения статуса.

Дополнительные способы связи

Если телефон недоступен, используйте один из следующих каналов:

• Электронная приёмная губернатора — gubernatorkos-obl@kmtn.ru. Письма принимаются круглосуточно, ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
• Онлайн‑форма на официальном сайте — kostroma.gov.ru/obratnaya-svyaz. Форма позволяет прикреплять сканы документов.
• Социальные сети: официальный аккаунт ВКонтакте и Telegram‑канал принимают короткие сообщения.
• Почтовый ящик — адрес: 156006, г. Кострома, ул. Дзержинского, 15, почтовый индекс 156006.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какие часы работает горячая линия?

С 9:00 до 18:00 (МСК), без выходных. Колл‑центр (8‑920‑383‑40‑35) работает круглосуточно.

Можно ли звонить с мобильного телефона?

Да, любой телефонный оператор поддерживает связь с указанными номерами.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Обычно в течение 48 часов оператор передаёт запрос в профильный отдел. Ответ вы получаете в течение 5‑7 рабочих дней.

Как узнать статус моего обращения?

Укажите номер протокола при звонке в колл‑центр или отправьте запрос на email с указанием этого номера.

Контактная информация в одном блоке

Обращение к губернатору Ситникову через горячую линию — простой и проверенный способ донести вашу позицию до регионального руководства.
Помните о подготовке данных, соблюдайте вежливость и фиксируйте номер протокола. При необходимости используйте альтернативные каналы связи.

Статья актуальна на 27 января 2026 года, информация взята из официальных источников администрации Костромской области.