Горячая линия мэра города Иркутска – это бесплатный канал связи, позволяющий гражданам быстро сообщать о проблемах, требующих вмешательства администрации․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, графики работы и информация о личном приёме․

Официальный портал администрации

• Сайт: https://admirk․ru
• Раздел «Обращения»:
  https://admirk․ru/authority/administration/obrashcheniya/

Горячая линия мэра

Горячая линия работает ежедневно, кроме субботы и воскресенья в два сменных интервала:

• 09:00 – 13:00
• 14:00 – 18:00

Звонок бесплатный․

Номер телефона	52‑04‑40
Назначение	Получение справочной информации и приём устных сообщений граждан

Какие вопросы принимаются по горячей линии?

1. Неисправности систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, наружного освещения;
2. Необходимость очистки территории от снега, наледи, мусора, очистки кровель, карнизов, водосточных труб;
3. Проблемы санитарного состояния помещений общего пользования в многоквартирных домах;
4. Снос, обрезка, покос, обработка зелёных насаждений;
5. Отлов безнадзорных животных;
6. Ремонт элементов детских и спортивных площадок, уличных скамеек, урн;
7. Очистка фасадов от рекламных материалов;
8. Ремонт и очистка ливневой канализации;
9. Удаление посторонних предметов с проезжей части, ямочный ремонт дорог;
10. Закрытие люков инженерных сетей;

Устные сообщения рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня регистрации․

Контактные данные для письменных обращений

• Адрес приёма документов: г․ Иркутск, ул․ Ленина, д․ 14, каб․ 116
• Почтовый адрес: 664025, г․ Иркутск, ул․ Ленина, д․ 14
• График работы приёмного кабинета: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00

Электронная почта и личный кабинет

Для отправки электронных обращений используйте форму «Обращения» на официальном портале․ При регистрации в системе Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

• Отслеживать статус своего обращения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Записываться на личный приём к мэру, вице‑мэру или заместителю мэра․

Личный приём граждан

К кому обращаться?

Личный приём проводят:

• Мэр города Иркутска;
• Вице‑мэр;
• Заместитель мэра – руководитель аппарата администрации;
• Заместители мэра, возглавляющие районные комитеты․

Как записаться?

1. Подготовьте заявление (письменно или в электронном виде) с указанием вопросов и просьбой о личном приёме․
2. Отправьте заявление через раздел «Обращения» или через Единый портал․
3. Отдел регистрации и контроля (начальник – Ольга Алексеевна Черенцова) свяжется с вами за 5 дней до приёма, уточнит время, место и форму (офис, видеоконференция)․

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье	выходные

Структурные отделы, отвечающие за обращения

• Отдел регистрации и контроля организационного управления – отвечает за приём, регистрацию и рассмотрение обращений, а также за организацию личного приёма․ Руководитель – Ольга Алексеевна Черенцова․
• Отделы районных комитетов (Свердловский, Ленинский, Правобережный, Октябрьский) – принимают обращения, относящиеся к их компетенции․

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Мэр города Иркутска	—	—
Вице‑мэр	—	—
Заместитель мэра – руководитель аппарата	—	—
Начальник отдела регистрации и контроля	Ольга Алексеевна Черенцова	тел․ 52‑04‑40

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личного приёма:

• Через форму «Обращения» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии (по окончании разговора оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв);
• На странице «Отзывы граждан» в личном кабинете портала․

Краткая памятка для граждан

1. Определите, к какой категории относится ваш вопрос (см․ список выше)․
2. Позвоните по бесплатному номеру 52‑04‑40 в рабочие часы․
3. Если вопрос требует письменного оформления – отправьте обращение по почте или через онлайн‑форму․
4. Для срочных проблем (например, аварийные ситуации) уточните у оператора возможность экстренного реагирования․
5. Если хотите обсудить вопрос лично – подайте заявление о личном приёме и дождитесь подтверждения от отдела регистрации․

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г․