Дата актуализации информации:  г.

Общие сведения

Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам и
военнослужащим возможность получить оперативную консультацию по широкому спектру вопросов:

• информация о мобилизации и частичной мобилизации;
• проверка статуса призыва и местонахождения военнослужащих;
• помощь в оформлении документов‚ связанных с военной службой;
• консультации по вопросам социальной защиты военнослужащих и их семей;
• приём жалоб и предложений.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.mil.ru

Горячая линия

Бесплатный номер (для звонков из любой точки России): 8‑800‑100‑18‑86
Рабочее время: круглосуточно (24 ч × 7 дн)‚ без выходных и праздничных дней.

Дополнительные телефонные номера

• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑100‑18‑86 (стоимость звонка – 0 руб.)
• Для звонков из международных сетей: +7 -95 777‑01‑01 (стоимость международного звонка).
• Региональные горячие линии (пример):
  • Москва и Московская область – 8‑800‑555‑55‑55
  • Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77

Электронная почта

info@mil.ru – общие запросы и предложения.
support@mil.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг (просмотр статуса призыва‚ загрузка документов‚
отслеживание обращений) необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет Минобороны».

• Регистрация – https://lk.mil.ru/registration
• Восстановление пароля – https://lk.mil.ru/password-reset

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Министерстве обороны осуществляется в Приёмной комиссии по адресу:

Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1
Телефон приёмной: 8 (495) -77‑01‑01
Электронная почта приёмной: reception@mil.ru

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
Суббота	10:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной

Структура Министерства обороны (отделы‚ которые могут принимать обращения)

1. Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о служебных контрактах‚ соц. льготах‚ выплатах.
2. Отдел правовой информации – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
3. Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
4. Отдел международных связей – вопросы‚ связанные с военными учениями и совместными проектами.
5. Отдел по работе с семьями военнослужащих – поддержка семей‚ вопросы о жилье и образовании детей.

Руководство Министерства обороны

На момент 21 июня 2026 г. руководство выглядит следующим образом:

• Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу
• Первый зам. министра обороны – Генерал-лейтенант Николай Петров
• Заместитель министра обороны (по кадрам) – Генерал-майор Алексей Иванов
• Заместитель министра обороны (по правовым вопросам) – Генерал-лейтенант Дмитрий Соколов

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Минобороны РФ собирает обратную связь‚ чтобы повышать качество обслуживания.

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mil.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@mil.ru
• СМС‑опрос после завершения звонка (отправляется автоматически‚ если абонент согласился).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вопросы можно решить по телефону?

По телефону горячей линии можно получить ответы на вопросы‚ связанные с:

• мобилизацией и частичной мобилизацией;
• статусом призыва и местонахождением военнослужащих;
• получением воинского билета‚ справок и иных документов;
• социальными выплатами и льготами;
• технической поддержкой личного кабинета.

Можно ли обратиться в горячую линию из-за границы?

Да. Для международных звонков используйте номер +7 -95 777‑01‑01. Стоимость звонка определяется оператором вашей страны.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Большинство запросов решаются в течение 30 минут в режиме реального времени. Сложные случаи могут потребовать до 24 часов – в этом случае оператор сообщает ориентировочный срок.

Горячая линия Министерства обороны РФ – это удобный и бесплатный способ получить
необходимую информацию и решить большинство вопросов‚ связанных с военной службой‚
без необходимости личного посещения государственных учреждений. Пользуйтесь
официальными контактами‚ сохраняйте номер 8‑800‑100‑18‑86 в своих контактах
и не стесняйтесь обращаться за помощью – государственная служба готова поддержать
каждого гражданина.

---

Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru.