Министерство здравоохранения Республики Беларусь – главный государственный орган‚ отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья‚ регулирование медицинской деятельности и обеспечение населения качественными медицинскими услугами. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан‚ а также информация о личных кабинетах‚ графиках приёма и отзывах.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.mz.gov.by
• Горячая линия (единственная телефонная точка входа): 8 800 10 10 10 (бесплатный звонок по всей территории Республики Беларусь)
• Основные телефонные номера:
  • Главный офис (Минск‚ ул. Петра Машерова‚ 9): +375 17 222‑22‑22
  • Отдел по работе с гражданами: +375 17 222‑22‑23
  • Экстренная медицинская помощь (24/7): +375 17 222‑22‑24
• Электронный адрес для обращений: info@mz.gov.by

Личный кабинет на портале «Электронное правительство»

Для удобного взаимодействия с министерством граждане могут воспользоваться личным кабинетом:

• Регистрация – https://e-gov.by/registration
• Подать электронную заявку (обращение‚ жалоба‚ запрос информации) – https://e-gov.by/mz/requests
• Отслеживание статуса обращения – в разделе «Мои обращения»
• Получить копию ответа в PDF – кнопка «Скачать ответ»

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в центральном офисе Минска.

Отдел	Ответственное лицо	Телефон	График приёма	Кабинет
Отдел медицинского страхования	В. И. Кузнецов	+375 17 222‑22‑31	Пн‑Пт: 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30	№ 101
Отдел лицензирования медицинской деятельности	С. А. Михайлова	+375 17 222‑22‑32	Вт‑Чт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00	№ 203
Отдел контроля качества медицинских услуг	А. В. Петров	+375 17 222‑22‑33	Пн‚ Ср‚ Пт: 09:30‑12:00‚ 13:30‑16:00	№ 307

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в отдел по указанному телефону или оформить заявку через электронный сервис записи.

Структура министерства (отделы)

1. Отдел профилактики и эпидемиологии
2. Отдел медицинского страхования
3. Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности
4. Отдел фармацевтической политики
5. Отдел развития медицинской науки и образования
6. Отдел информационных технологий и цифровизации здравоохранения
7. Отдел международного сотрудничества

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения Республики Беларусь – Д. А. Казло
• Заместитель министра по медицинскому страхованию – И. В. Смирнов
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Н. С. Григорьева
• Главный специалист по цифровизации – А. Л; Ковалев

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и электронный кабинет. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает система обратной связи.

• Ирина П. (Минск) – «Позвонила в горячую линию по поводу задержки выплаты по ДМС. Оператор вежливый‚ запрос передан в отдел‚ ответ получили в течение 24 часов. Спасибо!»
• Алексей С. (Гомель) – «Через личный кабинет подал жалобу на работу поликлиники. Ответ пришёл через 3 дня‚ проблему решили. Удобно‚ всё в электронном виде.»
• Марина К. (Витебск) – «Горячая линия недоступна в выходные‚ пришлось ждать до понедельника. Было бы лучше‚ если бы работала круглосуточно.»
• Владимир Т. (Брест) – «Записался на личный приём через онлайн‑сервис‚ получили подтверждение SMS. Врач принял меня без задержек‚ всё прошло гладко.»

Как правильно пользоваться горячей линией

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро‚ рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса ДМС или паспортные данные (ФИО‚ дата рождения).
2. Чётко сформулировать вопрос или проблему (например‚ «запрос о статусе заявки № 12345»).
3. Записать имя оператора и номер протокола обращения‚ который будет озвучен в конце разговора.
4. Если вопрос требует более длительного рассмотрения‚ попросить контактный e‑mail для получения письменного ответа.

---

Все указанные данные актуальны на 22 ноября 2026 года. При изменении контактной информации Министерство своевременно обновит её на официальном сайте.