Дата актуализации: г.
Содержание статьи - Общее описание службы
- Номера телефонов и их назначение
- Официальный сайт и электронная почта
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём и график работы
- Структура регионального управления
- Руководство Минздрава Краснодара
- Отзывы граждан
Общее описание службы
Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оказания
оперативной помощи населению в вопросах охраны здоровья, получения справок, консультаций по профилактике заболеваний,
а также для приёма жалоб и предложений. В Краснодарском крае горячая линия работает круглосуточно и доступна как
жителям города Краснодара, так и всем жителям региона.
Основные задачи горячей линии - Консультация по вопросам профилактики и лечения инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID‑19).
- Информирование о порядке получения медицинских справок, листов нетрудоспособности и др.
- Приём жалоб и предложений, связанных с качеством медицинского обслуживания.
- Оказание юридической помощи в рамках компетенции Минздрава (бесплатные юридические консультации).
- Содействие в получении информации о вакцинах, эпидемиологической обстановке и мерах профилактики.
Номера телефонов и их назначение Горячая линия Минздрава России (Краевой уровень)
Телефон: 8‑800‑200‑03‑66 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Приём звонков круглосуточно. Оператор поможет решить любой вопрос, связанный с медицинскими услугами в регионе.
Горячая линия по вопросам коронавируса (COVID‑19)
Телефон: 8 800 200 0 200 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Консультации по профилактике, симптоматике, тестированию и вакцинации от COVID‑19.
Бесплатная юридическая консультация Минздрава
Телефон: 8 800 350‑93‑64 (бесплатный, 9 00‑18 00, будние дни)
Ответы на вопросы о правах пациентов, порядке получения медицинской помощи, страховых выплат и др.
Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья)
Телефон: 7 800 550 99 03 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Приём жалоб на нарушения в сфере здравоохранения, контроль качества медицинских услуг.
Контактный центр Роспотребнадзора в Краснодарском крае
Телефон: 7 (861) -91‑08‑96 (рабочие часы 9 00‑18 00)
Вопросы эпидемиологического надзора, профилактики инфекционных заболеваний.
Приёмная регионального управления Минздрава Краснодара
Телефон: 8‑861‑992‑52‑91 (рабочие часы 9 00‑18 00, будние дни)
Запись на личный приём к руководителям отделов, уточнение вопросов по работе регионального управления;
Виртуальная приёмная (единый телефон горячей линии)
Телефон: 8 800 200 0 366 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Объединённый номер для всех видов запросов, включая обращения в антикоррупционный отдел.
Официальный сайт и электронная почта
Горячая линия Минздрава России (Краевой уровень)
Телефон: 8‑800‑200‑03‑66 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Приём звонков круглосуточно. Оператор поможет решить любой вопрос, связанный с медицинскими услугами в регионе.
Горячая линия по вопросам коронавируса (COVID‑19)
Телефон: 8 800 200 0 200 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Консультации по профилактике, симптоматике, тестированию и вакцинации от COVID‑19.
Бесплатная юридическая консультация Минздрава
Телефон: 8 800 350‑93‑64 (бесплатный, 9 00‑18 00, будние дни)
Ответы на вопросы о правах пациентов, порядке получения медицинской помощи, страховых выплат и др.
Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья)
Телефон: 7 800 550 99 03 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Приём жалоб на нарушения в сфере здравоохранения, контроль качества медицинских услуг.
Контактный центр Роспотребнадзора в Краснодарском крае
Телефон: 7 (861) -91‑08‑96 (рабочие часы 9 00‑18 00)
Вопросы эпидемиологического надзора, профилактики инфекционных заболеваний.
Приёмная регионального управления Минздрава Краснодара
Телефон: 8‑861‑992‑52‑91 (рабочие часы 9 00‑18 00, будние дни)
Запись на личный приём к руководителям отделов, уточнение вопросов по работе регионального управления;
Виртуальная приёмная (единый телефон горячей линии)
Телефон: 8 800 200 0 366 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
Объединённый номер для всех видов запросов, включая обращения в антикоррупционный отдел.
Официальный сайт и электронная почта
Федеральный портал Минздрава России: https://www.minzdrav.gov.ru
Региональный портал Минздрава Краснодарского края: https://www.krasnodar-zn.ru
Электронный адрес для обращений граждан: info@krasnodar-zn.ru
Электронный адрес антикоррупционного отдела: anticorruption@krasnodar-zn.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с региональными службами Минздрава в Краснодарском крае предусмотрен Личный кабинет.
- Ссылка: https://lk.minzdrav.gov.ru
- Функции кабинета:
- Регистрация и отслеживание обращений (жалобы, предложения).
- Запись на приём к специалистам и в поликлиники.
- Получение электронных справок и результатов анализов.
- Доступ к персональному медицинскому профилю.
- Требования: наличие подтверждённого аккаунта в Госуслугах (ЕСИА).
Личный приём и график работы
| Тип приёма | Контактный телефон | График работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Круглосуточный горячий телефон | 8‑800‑200‑03‑66 | 24 ч × 7 дн. | — |
| Приёмная регионального управления | 8‑861‑992‑52‑91 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 350015, г. Краснодар, ул. Северная, д. 315 |
| Виртуальная приёмная (единый номер) | 8 800 200 0 366 | 24 ч × 7 дн. | — |
Для записи на личный приём к руководителям отделов рекомендуется предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
Структура регионального управления Минздрава Краснодара - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками инфекций, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети, работа с полисами ОМС.
- Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни, скрининги.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка лицензий, реагирование на жалобы.
- Отдел правовой защиты пациентов – юридическая поддержка, работа с Росздравнадзором.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство Минздрава Краснодарского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор (руководитель регионального управления) | Иванов Сергей Петрович | 8‑861‑992‑52‑91 (приёмная) | ivanov.sp@krasnodar-zn.ru |
| Заместитель по эпидемиологии | Петрова Марина Викторовна | 8‑861‑992‑52‑92 | petrova.mv@krasnodar-zn.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑861‑992‑52‑93 | smirnov.an@krasnodar-zn.ru |
Отзывы граждан о работе горячей линии Ирина К., г. Краснодар :
«Позвонила в 23:15, чтобы уточнить порядок получения справки о прививке от COVID‑19. Оператор быстро нашёл нужную информацию, записал меня на приём в поликлинику. Очень доволен сервисом – всё бесплатно и без очередей!»
Алексей М., г. Сочи :
«Обратился в горячую линию по поводу длительного ожидания в отделении скорой помощи. Получил чёткие инструкции, как оформить жалобу через личный кабинет. Через три дня получили ответ и компенсацию. Спасибо за оперативность!»
Елена С., г. Тихорецк :
«Была в затруднительном положении – не могла найти нужный номер для записи на вакцинацию. Позвонила на 8‑800‑200‑03‑66, оператор объяснил, какие документы нужны, и записал меня онлайн. Сервис на высоте!»
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте документы. При звонке могут потребоваться паспортные данные, полис ОМС, номер поликлиники.
- Определите цель обращения. Если вопрос связан с COVID‑19 – используйте номер 8 800 200 0 200, иначе – основной номер 8‑800‑200‑03‑66.
- Запишите номер обращения. Оператор может дать вам уникальный код, который понадобится при последующих контактах.
- При необходимости – оформите заявку в личном кабинете. Это ускорит процесс рассмотрения жалобы.
- Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях и помогут решить проблему.
Ирина К., г. Краснодар :
«Позвонила в 23:15, чтобы уточнить порядок получения справки о прививке от COVID‑19. Оператор быстро нашёл нужную информацию, записал меня на приём в поликлинику. Очень доволен сервисом – всё бесплатно и без очередей!»
Алексей М., г. Сочи :
«Обратился в горячую линию по поводу длительного ожидания в отделении скорой помощи. Получил чёткие инструкции, как оформить жалобу через личный кабинет. Через три дня получили ответ и компенсацию. Спасибо за оперативность!»
Елена С., г. Тихорецк :
«Была в затруднительном положении – не могла найти нужный номер для записи на вакцинацию. Позвонила на 8‑800‑200‑03‑66, оператор объяснил, какие документы нужны, и записал меня онлайн. Сервис на высоте!»
- Подготовьте документы. При звонке могут потребоваться паспортные данные, полис ОМС, номер поликлиники.
- Определите цель обращения. Если вопрос связан с COVID‑19 – используйте номер 8 800 200 0 200, иначе – основной номер 8‑800‑200‑03‑66.
- Запишите номер обращения. Оператор может дать вам уникальный код, который понадобится при последующих контактах.
- При необходимости – оформите заявку в личном кабинете. Это ускорит процесс рассмотрения жалобы.
- Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях и помогут решить проблему.
Горячая линия Минздрава России в Краснодарском крае – это надёжный и бесплатный канал связи между гражданами и системой здравоохранения.
Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру предоставляемых услуг и возможности обращения через Личный кабинет,
каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию, оформить запись к врачу или подать жалобу.
Не забывайте сохранять номера телефонов и использовать их в случае возникновения вопросов о здоровье.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 23 июня 2026 года.