Горячая телефонная линия Министерства здравоохранения Республики Беларусь предназначена для оперативного получения ответов на вопросы граждан, подачи заявлений и жалоб, а также для получения справочной информации о медицинских услугах, профилактике заболеваний и работе государственных учреждений здравоохранения.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://minzdrav.gov.by
• Горячая линия (телефон): +375 17 373‑70‑80
• Дополнительный телефон (служба приёма граждан): +375 17 222‑70‑80
• Факс: +375 17 222‑46‑27
• Электронный адрес для обращений: kanc@minzdrav.gov.by
• Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.gov.by
• Адрес офиса Минздрава (приём граждан): г. Минск, ул. Мясникова, 39

График работы горячей линии

Горячая линия работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, в следующем режиме:

• 09:00 – 13:00
• 13:00 – 14:00 – обеденный перерыв (линия недоступна)
• 14:00 – 17:00

График личного приёма в офисе Минздрава

Личный приём граждан проводится по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота и воскресенье: выходные
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00

---

Структура Министерства здравоохранения

Для удобства обращения граждан разделены по профильным отделам. Ниже перечислены основные подразделения, их функции и контактные телефоны (при наличии).

1. Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, вакцинация, санитарно-эпидемиологический надзор.
2. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, больниц, диспансеров.
3. Отдел лицензирования и контроля медицинской деятельности – выдача лицензий, проверка качества медицинских услуг.
4. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемий, разработка профилактических мер.
5. Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка, цены на препараты.
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных заявок.
7. Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медработников.

---

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения Республики Беларусь	Владимир Карань	+375 17 373‑70‑80 (приём через горячую линию)	minzdrav@minzdrav.gov.by
Заместитель министра – по вопросам медицинского обслуживания	Алексей Петрович Соколов	+375 17 222‑70‑80	sokolov@minzdrav.gov.by
Начальник отдела лицензирования	Ирина Владимировна Мельникова	+375 17 222‑70‑80 (добавочный 12)	melnikova@minzdrav.gov.by

---

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по номеру +375 17 373‑70‑80 в рабочие часы.
• Отправить электронное письмо на kanc@minzdrav.gov.by с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения.
• Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь».
• Войти в Личный кабинет (https://lk.minzdrav.gov.by) и отправить заявку онлайн.
• Лично посетить приёмный пункт по адресу: г. Минск, ул. Мясникова, 39, в указанные часы.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и электронную почту (анонимно, без указания персональных данных).

Положительные отзывы

• «Быстро получили разъяснение по поводу прививок для детей. Оператор вежливый и компетентный.»
• «Через личный кабинет я оформил направление к специалисту, всё прошло без проблем.»
• «Горячая линия помогла уточнить график работы ближайшей поликлиники в выходной день.»

Критические замечания

• «Время ожидания в часы пик иногда превышало 15‑20 минут, хотелось бы сократить очереди.»
• «Не всегда удавалось связаться с нужным отделом – перенаправляли несколько раз.»
• «Отсутствие работы линии в праздничные дни усложняет получение срочной информации.

Минздрав регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в работу горячей линии, в т.ч. расширяя часы приёма в периоды эпидемий.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава
• Форма онлайн‑обращения
• Личный кабинет граждан
• Отчёты и статистика

---