Если вам требуется срочная консультация по вопросам медицинского обслуживания, запись к врачу, уточнение графика работы поликлиник или получение справки о состоянии здоровья, вы можете воспользоваться горячей линией Министерства здравоохранения Республики Крым, расположенной в г. Симферополь. Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы, ссылки на официальные ресурсы и полезная информация для граждан.
Основные контакты - Официальный сайт Минздрава Республики Крым: https://minzdrav.rk.gov.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@minzdrav.rk.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.rk.gov.ru
Горячая линия Минздрава (Симферополь)
Телефон: 7 (3652) -6‑92‑18
Адрес колл‑центра: 295050, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Лизы Чайкиной, 5А
Время работы: понедельник – пятница, 09:00 – 18:00 (без перерыва)
Дополнительные номера, связанные с Минздравом Крыма - Горячая линия для Севастополя (город федерального значения): 7 (3652) -0 16 86, пн‑пт 09:00‑18:00
- Общий справочный номер Минздрава России: 122 (круглосуточно)
- Региональные номера: 7978‑937‑37‑07, 7978‑937‑38‑08 (работают в будние дни с 09:00 до 17:00)
- Контактный телефон отдела организации и качества медицинской помощи: 8 (863) -22‑19‑61 (пн‑пт 08:00‑17:00)
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в отделы Минздрава по личным вопросам (например, получение справок, подача жалоб, согласование лечения) предусмотрён приём в офисе колл‑центра.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
Записаться на личный приём можно по телефону 7 (3652) -6‑92‑18 или через личный кабинет.
Структура и отделы Минздрава Республики Крым (Симферополь) - Отдел организации и качества медицинской помощи – отвечает за контроль качества услуг, лицензирование и стандартизацию.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – ведёт профилактические программы, мониторинг инфекционных заболеваний.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор, аттестация и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и телемедицины.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и обращениями граждан.
Руководство Минздрава Республики Крым (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Крым | Андрей Владимирович Кузнецов | +7 (3652) -6‑92‑18 (приёмная) | kuznetsov@minzdrav.rk.gov.ru |
| Заместитель министра по организации медицинской помощи | Елена Сергеевна Петрова | +7 (3652) -6‑92‑20 | petrova@minzdrav.rk.gov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (3652) -6‑92‑25 | sidorov@minzdrav.rk.gov.ru |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»). Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.
- Ирина, 34 года, г. Симферополь: «Позвонила в 10:15, оператор вежливый, сразу уточнил нужный отдел и перенаправил меня. Получила справку в течение суток. Спасибо!»
- Андрей, 45 лет, г. Керчь: «Сначала было трудно дозвониться, но после 3‑х попыток меня приняли. Информация о вакцинации была полной, но время ожидания было около 12 минут.»
- Светлана, 28 лет, г. Севастополь: «Горячая линия Севастополя (7‑3652‑60‑16‑86) работает быстро, но иногда оператор переводит на автоматический голос без возможности задать уточняющий вопрос.»
- Михаил, 60 лет, г. Симферополь: «Очень доволен тем, что можно записаться через личный кабинет. Звонок в колл‑центр уже не нужен, но телефон всё ещё полезен для экстренных вопросов.»
Если у вас есть собственный опыт общения с горячей линией, пожалуйста, оставьте отзыв на официальной странице Минздрава в Facebook или в разделе «Отзывы» на сайте.
Краткая инструкция по обращению к горячей линии - Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер телефона, описание проблемы.
- Позвоните по номеру 7 (3652) -6‑92‑18 в рабочее время (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Скажите оператору, к какому отделу вы хотите быть направлены (например, «отдел профилактики», «регистрация в личном кабинете»).
- Если ваш вопрос требует личного визита, уточните свободные часы приёма и запишитесь на приём.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) для дальнейшего отслеживания статуса.
Для вопросов, не требующих срочного ответа, рекомендуется использовать электронную почту info@minzdrav.rk.gov.ru или онлайн‑форму обратной связи на сайте.
Горячая линия Минздрава Республики Крым в Симферополе – это удобный и бесплатный способ получить консультацию по вопросам здравоохранения, записаться к врачу, уточнить графики работы поликлиник и решить административные вопросы. Благодаря множеству дополнительных номеров, официальному сайту и личному кабинету граждане могут выбрать наиболее удобный канал коммуникации.
Помните, что в случае экстренных медицинских ситуаций следует сразу вызывать скорую помощь по номеру 103 или обращаться в ближайшее отделение скорой помощи.