Горячая линия – основной канал связи граждан с Министерством здравоохранения Омской области․ По ней можно получить консультацию по организации медицинской помощи, лекарственного обеспечения, неотложной помощи, а также задать вопросы по антикоррупционному просвещению․

Официальный сайт

Для получения полной информации, скачивания нормативных актов и доступа к личному кабинету граждан рекомендуется посещать официальный портал:

• https://omskportal․ru/oiv/mzdr

Контактные телефоны горячих линий

Ниже перечислены все действующие номера горячих линий Министерства здравоохранения Омской области и их режим работы․

Организация оказания медицинской помощи населению

• 8 (3812) -1‑12‑26 – основной номер общественной приемной․
  Режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• 8 (3812) -3‑06‑29, 8 (3812) -3‑35‑25 – альтернативные линии (те же часы)․

Обеспечение лекарствами для медицинского применения

• 8 (3812) -3‑18‑62 – вопросы поставок лекарственных препаратов․
  Режим работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․

Доступность обезболивающей терапии онкологическим больным

• 8 (3812) -9‑01‑32 – часы работы: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 08:30 до 16:00․
• 8 (3812) -3‑43‑21 – круглосуточно․

Оказание неотложной медицинской помощи

• 8 (3812) -5‑78‑08, 8 (3812) -5‑78‑00 – режим: ежедневно с 17:00 до 09:00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно․

Антикоррупционное просвещение

• 8 (3812) -1‑12‑26 – третья среда каждого месяца, 14:00‑16:00․

Платные и бесплатные справочные линии

• 8‑800‑350‑46‑96 – горячая линия по вопросам COVID‑19 (круглосуточно)․
• 8‑800‑200‑11‑95 – контакт‑центр территориального фонда ОМС (бесплатно, круглосуточно)․
• 7‑3812‑233‑525 – общий телефон Министерства (рабочие часы: пн‑чт 08:30‑18:00, перерыв 13:00‑14:00; пт 08:30‑16:30)․

Телефоны горячих линий по административным округам г․ Омска

Округ	Учреждение	Телефон
Советский	БУЗОО «Городская поликлиника № 4»	8 (3812) -0‑61‑43
Кировский	БУЗОО «Городская поликлиника № 6»	8 (3812) -2‑15‑97
Октябрьский	БУЗОО «Городская больница № 17»	8 (3812) -5‑36‑76
Ленинский	БУЗОО «Медико‑санитарная часть № 4»	8 (3812) -5‑06‑25
Центральный	БУЗОО «Городская поликлиника № 13» (или «Клиническая больница № 11»)	8 (3812) -1‑20‑40 (поликлиника) / 8 (3812) -6‑37‑75 (больница)

Электронный адрес

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется адрес:

• minzdrav@minzdrav․omskportal․ru

Личный кабинет граждан

Все зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок․

• Ссылка: https://omskportal․ru/personal
• Для входа понадобится логин и пароль, полученные при регистрации в системе ОМС․

Личный прием (Общественная приемная)

Приём граждан осуществляется в офисе Министерства по адресу: 644043, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 6․

• Время приёма: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Телефон приёма: 8 (3812) -1‑12‑26․
• Для записи предварительно рекомендуется позвонить или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․

График работы отделов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел организации медицинской помощи	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8 (3812) -1‑12‑26
Отдел лекарственного обеспечения	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8 (3812) -3‑18‑62
Отдел онкологической терапии	Пн‑Пт 08:30‑16:00	8 (3812) -9‑01‑32 / 8 (3812) -3‑43‑21 (круглосуточно)
Отдел неотложной помощи	Круглосуточно (с 17:00‑09:00)	8 (3812) -5‑78‑08
Отдел антикоррупционного просвещения	Третья среда месяца 14:00‑16:00	8 (3812) -1‑12‑26

Руководство Министерства

• Министр здравоохранения Омской области – Ф․И․О․ (на 2026 г․) (информация уточняется на официальном сайте)․
• Контактное лицо для СМИ и публичных запросов: заместитель министра, телефон 8 (3812) -1‑12‑26․

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячих линий и обслуживании в нескольких формах:

1. Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»․
2. По электронной почте minzdrav@minzdrav․omskportal․ru с темой «Отзыв»․
3. По телефону 8 (3812) -1‑12‑26 (оператор принимает отзывы в рабочие часы)․
4. Заполняя форму на официальном сайте: https://omskportal․ru/feedback․

При подаче отзыва укажите:

• Дата обращения;
• Номер телефона (если хотите получить обратный звонок);
• Краткое описание ситуации;
• Ваши предложения по улучшению сервиса․

---

Краткая справка

• Официальный сайт: https://omskportal․ru/oiv/mzdr
• Горячая линия (общая): 8 (3812) -1‑12‑26
• Электронный адрес: minzdrav@minzdrav․omskportal․ru
• Личный кабинет: https://omskportal․ru/personal
• Адрес приёмной: 644043, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 6
• Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00), без выходных и праздничных дней․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по соответствующему номеру горячей линии․ Специалисты Министерства здравоохранения Омской области готовы помочь вам в любой ситуации․