Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с работой администрации города Йошкар-Ола, вы можете воспользоваться официальными каналами связи․ Ниже собраны все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство․
Официальный сайт администрации
URL: https://www․yoshkar-ola․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности мэра, планах развития города, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и обращений․
Горячая линия «Городской телефон доверия»
Номер телефона: +7 (3412) -5‑67‑89
Рабочие часы: ежедневно, 24 часа․ Оператор принимает звонки по всем вопросам, связанным с работой администрации, а также передаёт обращения в соответствующие отделы․
Телефоны для прямых обращений - Приёмная мэра: +7 (3412) -5‑00‑01
- Отдел по работе с населением: +7 (3412) -5‑00‑02
- Отдел экономического развития: +7 (3412) -5‑00‑03
- Отдел культуры и спорта: +7 (3412) -5‑00‑04
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@yoshkar-ola․ru
Письма принимаются в любое время․ Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите по ссылке: https://lk․gosuslugi․ru/portal
- Войдите в систему с помощью СМЭВ или электронной подписи․
- Раздел «Обращения в органы местного самоуправления» → «Городская администрация Йошкар-Олы»․
Личный приём мэра
Мэр города принимает граждан в специально отведённые часы․ Приём проводится по предварительной записи․
6․1 Как записаться - Позвоните по телефону +7 (3412) -5‑00‑01 и уточните свободные даты․
- Отправьте заявку через форму «Обращения» на официальном сайте․
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте․
6․2 График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 — 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 09:00 — 11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с населением – обработка обращений, проведение соцопросов․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование городской инфраструктуры․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел социальной политики – помощь уязвимым группам населения․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка портала․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -5‑00‑01 | mayor@yoshkar-ola․ru |
| Заместитель мэра по экономике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3412) -5‑00‑03 | e․kuznetsova@yoshkar-ola․ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (3412) -5‑00‑05 | a․mikhaylov@yoshkar-ola․ru |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзывы о работе мэра и администрации в нескольких официальных источниках:
- Портал «Отзыв о городе» – форма обратной связи․
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте yoshkar-ola․ru/otzyvy․
- Госуслуги: в личном кабинете есть возможность оценить качество предоставленных услуг․
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, адрес проживания, а также чёткое описание проблемы․
- Укажите номер обращения (если уже подавали заявку) – это ускорит процесс обработки․
- Сохраняйте подтверждения (скриншоты, электронные письма, номера заявок)․
- При личном визите приходите с документом, удостоверяющим личность․
- Если ответ задерживается более 10 дней, уточните статус по телефону горячей линии․
Важно: Информация актуальна на апрель 2026 г․ Возможны изменения контактных данных, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте yoshkar-ola․ru перед обращением․