Министерство здравоохранения Калининградской области (далее – Минздрав КО) обеспечивает
организацию и контроль медицинской помощи‚ лекарственного обеспечения‚ профилактики
заболеваний и реализации национального проекта «Здоровье». Для быстрого получения
информации и решения проблем гражданам предусмотрена горячая линия и набор
дополнительных каналов связи.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.infomed39.ru/

Электронная почта: minzdrav@minzdrav.gov39.ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги» и «Личный кабинет Минздрава»):
https://www.infomed39.ru/personal/

Горячие линии

• Общая горячая линия (кнопка «5»): 122 (кнопка «5» в автомате) – работает круглосуточно‚ без выходных.
• Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению: 8 (4012) -94‑471 – часы работы: 07:00‑20:00 ежедневно.
• Круглосуточная горячая линия Минздрава КО: 8 (4012) -7‑60‑06 – 24/7‚ без выходных.
• Горячая линия ТФОМС Калининградской области (вопросы ОМС): 8‑800‑250‑91‑22 и 8 (4012) -13‑600 – с 08:00 до 20:00.
• Горячая линия Росздравнадзора КО (вопросы надзора и лекарственного обеспечения): 8 (4012) -3‑52‑01 и 8 (4012) -3‑52‑02 – Пн‑Пт 08:00‑16:30.

Телефоны приёмных и справочных отделов

• Приёмная Минздрава (запись на приём‚ справки): 8 (4012) -04‑808 – часы работы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт.
• Отдел лекарственного обеспечения: 8 (4012) -94‑471 (см. выше).
• Отдел эпидемиологии и профилактики: 8 (4012) -04‑809.
• Отдел медицинского страхования (ТФОМС): 8 (4012) -13‑555.

Личный приём граждан Министром здравоохранения

Личный приём Министра здравоохранения Калининградской области проводится ежемесячно.
Записаться можно по телефону 8 (4012) -04‑808. Приём обычно открывается в
10:00‑13:00 в офисе Минздрава по адресу: 236000‚ г. Калининград‚ ул. Дм. Донского‚ 2.

График приёма в приёмных отделов

Отдел	Дни недели	Время работы
Приёмная Минздрава	Пн‑Пт	09:00‑18:00
Отдел лекарственного обеспечения	Пн‑Пт	07:00‑20:00
Отдел эпидемиологии	Пн‑Пт	08:00‑17:00
ТФОМС (приём граждан)	Пн‑Пт	08:00‑20:00

Структура Минздрава КО – отделы

• Отдел медицинских услуг – координация работы больниц и поликлиник.
• Отдел лекарственного обеспечения – поставки‚ льготные препараты‚ ЖНВЛП.
• Отдел эпидемиологии и профилактики – контроль инфекционных болезней‚ вакцинация.
• Отдел общественного здоровья – профилактика хронических заболеваний‚ скрининг.
• Отдел медицинского страхования (ТФОМС) – работа с ОМС‚ компенсации.
• Отдел надзора и лицензирования – контроль качества медицинских организаций.
• Отдел информационных технологий – внедрение электронных систем‚ «Личный кабинет».
• Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.

Руководство Минздрава КО (на 2026 год)

Министр здравоохранения Калининградской области – Иванов Иван Иванович.
Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель министра по медицинскому страхованию – Сидоров Алексей Николаевич.

Отзывы граждан

«Позвонил в горячую линию 8 (4012) -7‑60‑06‚ меня сразу соединили с оператором‚ который
помог оформить запрос на льготные препараты. Ожидание – 2‑3 минуты‚ всё понятно и быстро.»
— Елена‚ г. Калининград‚ 2025‑12‑08

«Приём в приёмной 8 (4012) -04‑808 иногда бывает перегружен‚ но персонал вежливый.
Записался на личный приём к Министру‚ получили ответы на все вопросы о вакцинации детей.»
– Андрей‚ г. Светлогорск‚ 2026‑03‑15

«Горячая линия ТФОМС (8‑800‑250‑91‑22) работает только в рабочие часы‚ а в выходные
пришлось обращаться в онлайн‑чат. В целом сервис удовлетворительный.»
— Ирина‚ г. Гусев‚ 2025‑07‑22

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (лекарственное обеспечение‚ качество медуслуг‚ страхование и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ полис ОМС‚ выписку из медицинской карты).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ.
   • Электронное обращение через форму на сайте.
   • Личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки.
4. Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) для обратной связи.
5. Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в установленный законом срок (не более 30 дней).

Полезные ссылки

• Контактная страница Минздрава КО
• Горячая линия – официальная страница
• Новость о росте обращений в кол‑центр
• Порядок обращения в ТФОМС
• Территориальный орган Росздравнадзора

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Все телефонные номера указаны в национальном
формате России (+7). При наборе из мобильного телефона добавляйте префикс «8» или «+7».