Министерство жилищного хозяйства и коммунального обслуживания Российской Федерации (далее – МЖХ) отвечает за формирование государственной политики в сфере жилищного строительства‚ капитального ремонта‚ коммунального обслуживания и регулирования рынка недвижимости. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ способы обращения‚ графики приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mhkh.gov.ru – главный портал Министерства‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Единый телефон доверия граждан – 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по всей России).
Работает круглосуточно‚ 24 × 7. Приём звонков осуществляется в режиме «говорит оператор» и «автоответчик с записью обращения».
Основные телефонные номера - Главный телефон МЖХ: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел жилищного строительства: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел коммунального обслуживания: +7 (495) -23‑45‑70
- Служба технической поддержки портала: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mhkh.gov.ru
Для обращения по вопросам строительства: stroitelstvo@mhkh.gov.ru
Для вопросов коммунального обслуживания: komunal@mhkh.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Портал portal.mhkh.gov.ru позволяет:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Подачу электронных обращений и заявок;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Минэкономическом здании по адресу: 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками‚ выдача разрешений.
- Отдел капитального ремонта – программы модернизации жилого фонда.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ‚ тарифов‚ качества услуг.
- Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка законов и подзаконных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и порталa.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом с зарубежными министерствами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр жилищного хозяйства РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | minister@mhkh.gov.ru |
| Заместитель министра – по строительству | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | kuznetsova@mhkh.gov.ru |
| Заместитель министра – по ЖКХ | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | petrov@mhkh.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях.
- Ирина‚ г. Санкт‑Петербург : «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу о субсидии на капитальный ремонт. Ожидание ответа – 5 минут!»
- Алексей‚ г. Новосибирск : «Записался на приём через личный кабинет‚ но в назначенный день меня не встретили. Потребовалось два звонка в отдел приёма‚ чтобы уточнить время.»
- Мария‚ г. Екатеринбург : «Электронный сервис подачи заявления на замену счетчика работает без сбоев‚ получила подтверждение в течение часа.»
- Дмитрий‚ г. Казань : «Отдел капитального ремонта предоставил полную информацию о программе «Жильё для семьи». Очень полезно!»
- Ольга‚ г. Ростов‑на‑Дону : «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом удобный. Было бы здорово добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется:
- Указать полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Приложить скан‑копии документов (паспорт‚ договор‚ квитанции).
- Четко сформулировать проблему и желаемый результат.
- При возможности указать номер обращения‚ полученный в личном кабинете.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте mhkh.gov.ru.