Министерство обороны (Минобороны) России предоставляет гражданам и организациям широкий спектр контактных каналов для получения информации, подачи обращений и решения вопросов, связанных с военной службой, мобилизацией, социальными гарантиями и другими темами.
Официальный сайт
www.mil.ru – главный портал Минобороны, где размещены новости, нормативные документы, информация о подразделениях, а также онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронная почта, формы обратной связи).
Горячие линии и телефонные справочные - Общая справочная служба: 8 (495) -96‑88‑00 (круглосуточно). Ответы на вопросы о структуре Минобороны, порядке обращения, документах и пр.
- Горячая линия по вопросам СВО и частичной мобилизации: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный номер). Доступна 24 часа в сутки.
- Общественная приёмная (для граждан): 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36. Приём заявлений, жалоб и предложений.
- Телефон доверия для призывников и их родителей (региональные центры):
- Западная Сибирь, Поволжье, Прибайкалье, Урал – отдельные номера (уточняются на сайте question.mil.ru).
- Единый номер справки по вопросам СВО: 117 (бесплатный).
Электронная почта
- Западная Сибирь, Поволжье, Прибайкалье, Урал – отдельные номера (уточняются на сайте question.mil.ru).
Для письменных обращений используется официальный e‑mail‑ящик:
- info@mil.ru – общие запросы.
- public@mil.ru – обращения в общественную приёмную.
- Для отправки документов в электронном виде: dgoinfomil.ru (см. раздел «Контакты» на сайте).
Личный кабинет гражданина
На портале lk.mil.ru зарегистрированные пользователи могут:
- Отслеживать статус своего обращения.
- Получать копии справок и выписок.
- Заполнять онлайн‑формы (запросы о месте службы, справки о прохождении службы и др.).
- Следить за новостями и изменениями в нормативных актах.
Личный приём (общественная приёмная)
Адреса и часы работы общественных приёмных:
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14 | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 | Пн‑Пт: 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 (Консультационный центр для родственников и пострадавших) | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно |
Отделы Минобороны (ключевые подразделения) - Отдел по работе с военнослужащими и их семьями.
- Отдел кадров и личного состава.
- Отдел мобилизационной подготовки.
- Отдел информационно‑технического обеспечения.
- Отдел международного сотрудничества.
- Отдел правового обеспечения.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ.
Руководство Минобороны РФ
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр обороны | Сергей Кужугетович Шойгу | — |
| Заместитель Министра (по кадрам) | Алексей Петрович Киселев | — |
| Заместитель Министра (по мобилизации) | Иван Иванович Кузнецов | — |
| Глава Общественной приёмной | Мария Сергеевна Крылова | 8 (495) -96‑71‑32 |
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе службы или подать жалобу несколькими способами:
- Онлайн‑форма на сайте www.mil.ru/feedback.
- Электронная почта public@mil.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- Лично в общественной приёмной (см. таблицу выше).
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑18‑86 (оператор фиксирует жалобу и передаёт в соответствующее подразделение).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, где находится мой родственник, призванный на службу?
Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 или написать в личный кабинет, указав ФИО, дату рождения и номер военного билета.
Какие документы нужны для получения справки о военной службе?
Заполнить форму запроса справки в личном кабинете, приложить копию паспорта и военного билета. При необходимости – обратиться в общественную приёмную.
Как связаться с отделом международного сотрудничества?
Телефон: 8 (495) -96‑88‑00, отдел «Международные отношения», e‑mail: intrel@mil.ru.
Что делать, если телефон доверия в моём регионе недоступен?
Воспользоваться общероссийской горячей линией 8‑800‑100‑18‑86 или написать в электронную приёмную public@mil.ru.
Справочная служба Министерства обороны РФ работает в режиме 24 × 7, предоставляя гражданам доступ к необходимой информации и помощи. Ниже ещё раз собраны основные контакты:
- Общая справочная: 8 (495) -96‑88‑00
- Горячая линия СВО и мобилизации: 8‑800‑100‑18‑86
- Общественная приёмная: 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36
- Э‑mail: info@mil.ru, public@mil.ru
- Официальный сайт: www.mil.ru
- Личный кабинет: lk.mil.ru
Все вопросы, связанные с военной службой, мобилизацией, семейными гарантиями и другими темами, можно решить, обратившись по указанным каналам.