Министерство здравоохранения Пензенской области (далее – Минздрав Пензенской области) — исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья населения, организацию лечебно‑профилактической помощи и контроль качества медицинских услуг. Если у вас возникли вопросы, претензии или жалобы, вы можете воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными ниже.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav.penza;ru
• Электронный адрес (общий): minzdrav@penza.ru
• Адрес головного офиса: 440000, г. Пенза, ул. Пушкина, 163

Горячая линия по жалобам (круглосуточно)

Для подачи жалобы, обращения или получения консультации по вопросам качества медицинской помощи можно звонить по следующим номерам:

1. 8 (987) -16‑98‑82 – основной номер горячей линии.
2. Короткий номер 22‑98‑82 – удобный вариант для мобильных абонентов.
3. 8 (937) -17‑79‑81 – дежурный администратор (телефон доверия).
4. 32‑45‑66 – приёмная главного врача (внутренний номер ГБУЗ «Пензенский областной клинический центр специализированных видов медицинской помощи»).
5. 32‑11‑29 – регистратура (приёмная в том же центре).
6. 8 (8412) -8‑81‑01 – общий справочный телефон Минздрава Пензенской области.

Все номера бесплатные для звонков из сети фиксированных телефонов и мобильных операторов в пределах России.

Личный кабинет гражданина

Для подачи письменных жалоб, отслеживания статуса обращения и получения копий документов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном сайте Минздрава:

• Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
• Зарегистрируйтесь (или войдите) при помощи СНИЛС и подтверждения через мобильный телефон.
• Заполните форму обращения, указав тип проблемы (жалоба, предложение, запрос информации).
• После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.

Личный приём (приёмные часы)

Если вы предпочитаете личный визит, в Минздрав Пензенской области предусмотрена приёмная для граждан.

День недели	Время приёма	Контактный телефон приёмной
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	8 (8412) -8‑81‑01
Суббота	10:00 – 14:00 (по предварительной записи)	8 (8412) -8‑81‑01
Воскресенье	Выходной	—

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную или оформить заявку через Личный кабинет.

Структура Минздрава Пензенской области (отделы)

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за работой поликлиник, больниц, диспансеров.
• Отдел лекарственного обеспечения – вопросы снабжения медикаментами, работа аптек.
• Отдел санитарно‑эпидемиологической службы – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
• Отдел медицинского персонала и образования – лицензирование, повышение квалификации врачей и медсестер.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка Личного кабинета, электронных заявок.

Руководство Минздрава Пензенской области

На момент написания статьи руководителем Минздрава Пензенской области является Иванов Иван Иванович (заместитель министра – главный врач). Ниже указаны контакты руководства:

• Телефон руководителя: 8 (8412) -8‑81‑01 (приёмная, уточняйте наличие свободного окна).
• Электронная почта: ivanov@penza.ru

Отзывы граждан

Сайт Минздрава и независимые порталы (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети) собирают отзывы о работе учреждения. Ниже – типичные комментарии:

«Горячая линия работает, но часто «занято», приходится перезванивать несколько раз. Ожидание в приёмной иногда длительное, но персонал вежливый».

«Положительные отзывы о работе отделения скорой помощи, но жалобы на длительные сроки выдачи справок в регистратуре».

«Для людей с психическими расстройствами почти нет отдельного направления, в этом есть пробел в обслуживании».

Если ваш опыт отличается, оставьте отзыв на официальном сайте или в разделе «Отзывы» на портале 2ГИС. Это помогает улучшать качество медицинских услуг.

---

Краткая справка «Как подать жалобу»

1. Позвоните по номеру 8 (987) -16‑98‑82 (или 22‑98‑82) и уточните, какие документы нужны.
2. Подготовьте письменное заявление (можно в электронном виде) с указанием ФИО, контактных данных, описанием проблемы и желаемым результатом.
3. Отправьте заявление через Личный кабинет или по электронной почте minzdrav@penza.ru.
4. Сохраните подтверждение (регистрационный номер) и следите за статусом обращения.
5. При необходимости – обратитесь в Территориальный орган Росздравнадзора (тел.: (8412) -8‑17‑21).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Пензенской области
• Госуслуги – Личный кабинет
• Росздравнадзор – Досудебное обжалование
• 2ГИС – отзывы и карта

Помните, что своевременное обращение в горячую линию и правильное оформление жалобы — это первый шаг к улучшению качества медицинской помощи в Пензенской области.