Граждане Российской Федерации имеют право получать оперативную информацию от Правительства, задавать вопросы, оставлять предложения и жалобы․ Ниже собраны все актуальные контакты, включая телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и график приёма․

Официальный сайт Правительства РФ

URL: https://government․ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Контакты», где можно отправить электронное сообщение или воспользоваться онлайн‑чатом․

Горячая линия для граждан

Для получения справок и консультаций по общим вопросам работает единая горячая линия:

• Телефон: 8 (800) -00‑84‑42 (бесплатный для звонков из любой точки России)․

Звонок принимают круглосуточно, оператор поможет перенаправить ваш запрос в нужный отдел․

Основные телефонные номера Правительства РФ

Главный справочный телефон:	+7 (495) -88‑76‑77
Администрация Президента (для справок о взаимодействии с правительством):	+7 (495) -25‑35‑81
Руководитель администрации Президента РФ:	+7 (495) -06‑62‑55
Секретарь Совета Безопасности РФ:	+7 (495) -06‑36‑27

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, предложений и жалоб можно использовать официальный e‑mail:

• Электронная почта: gov@government․ru

Все письма обрабатываются в течение 10 рабочих дней․ В теме письма указывайте «Обращение гражданина» и ваш ИНН (если есть)․

Почтовый адрес Правительства РФ

Почтовый адрес:

103274, г․ Москва,
Краснопресненская набережная, д․ 2

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых запросов и получения персонализированных рекомендаций используйте личный кабинет:

• URL личного кабинета: https://lk․government․ru
• Регистрация доступна через Госуслуги или мобильный телефон․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут лично обратиться в Приёмную Правительства РФ; Приём проводится в определённые дни недели, предварительная запись обязательна․

График приёма

День недели	Время	Форма обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Запись через онлайн‑форму
Среда	14:00 – 16:00	Запись через телефон горячей линии
Пятница	09:30 – 11:30	Запись через личный кабинет

Для записи перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте или позвоните по горячей линии․

Структура и отделы, к которым можно обращаться

В зависимости от темы вашего вопроса, обращение следует направлять в соответствующий отдел:

• Отдел экономической политики – вопросы налогообложения, инвестиций, поддержки бизнеса․
• Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы․
• Отдел внешних экономических связей – вопросы международного сотрудничества и торговли․
• Отдел информационных технологий – электронные услуги, цифровизация, кибербезопасность․
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов․
• Пресс‑служба Правительства – запросы журналистов и запросы о публичных мероприятиях․

Руководство Правительства РФ

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:

• Премьер‑министр России – Михаил Владимирович Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра, руководитель Министерства финансов – Сергей Владимирович Кравцов
• Заместитель Премьер‑министра, руководитель Министерства здравоохранения – Михаил Владимирович Мурашко
• Заместитель Премьер‑министра, руководитель Министерства внутренних дел – Владимир Владимирович Колокольцев
• и другие заместители, отвечающие за отдельные направления политики․

Отзывы граждан и оценка работы

Государственная система «Обратная связь» собирает мнения граждан о работе Правительства:

• На сайте https://government․ru/feedback можно оставить отзыв, оценить работу конкретного отдела и предложить улучшения․
• Ежегодно публикуется отчёт о результатах обработки обращений, где указаны процент решённых вопросов и среднее время ответа․
• Для анонимного опроса используйте форму «Оценка качества государственных услуг» – ссылка доступна в личном кабинете․

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
2. Опишите проблему или предложение максимально подробно, укажите даты, номера документов (если есть)․
3. Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии)․
4. Выберите нужный отдел из списка «Отделы» в личном кабинете․
5. Отправьте обращение через форму на сайте, по e‑mail или через телефонную линию․
6. Сохраните регистрационный номер – по нему можно отследить статус․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Через горячую линию обычно отвечают в течение 5‑10 минут․ Письменные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․

Можно ли обратиться анонимно?

Да, в личном кабинете можно выбрать «Анонимный запрос», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без уточнения персональных данных․

Куда обращаться, если мой вопрос связан с налогами?

В таком случае следует писать в Отдел экономической политики или напрямую в Федеральную налоговую службу․

---