Министерство образования Ростовской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие системы образования в регионе, реализацию государственных образовательных программ и контроль качества обучения.
Основные контактные данные - Официальный сайт: https://www.donland.ru/authority/6/
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (863) -22‑30‑00
- Электронный адрес: info@edu-rostov.ru
- Личный кабинет (для организаций и граждан): https://edu-rostov.ru/cabinet
Как пользоваться личным кабинетом - Перейдите по ссылке https://edu-rostov.ru/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
- После входа в кабинет вы сможете отправлять запросы, отслеживать их статус и получать электронные копии документов.
График работы приемной
- Перейдите по ссылке https://edu-rostov.ru/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение.
- После входа в кабинет вы сможете отправлять запросы, отслеживать их статус и получать электронные копии документов.
График работы приемной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура министерства (отделы) - Отдел управления образованием – контроль за школами, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел методической работы – разработка учебных программ, организация повышения квалификации педагогов.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий образовательным организациям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифрового образования.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, вопросы соцзащиты работников.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр образования Ростовской области | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -22‑30‑01 | ivanov@edu-rostov.ru |
| Заместитель министра по школьному образованию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -22‑30‑02 | petrova@edu-rostov.ru |
| Заместитель министра по высшему образованию | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (863) -22‑30‑03 | sidorov@edu-rostov.ru |
Как обратиться в приемную
Для получения консультации, подачи заявлений или получения справок следует:
- Позвонить по телефону +7 (863) -22‑30‑00 в рабочее время.
- Оставить заявку через горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на info@edu-rostov.ru с указанием темы обращения.
- Лично посетить приемную по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3‑5.
- Воспользоваться личным кабинетом – там можно загрузить документы и отследить статус заявки.
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную почту, телефонные опросы и форму обратной связи на сайте.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приемной за быстрый ответ на мой запрос о переводе ученика в другую школу. Оперативно предоставили все необходимые документы.» – С. Кузнецова, родитель.
- Критический отзыв: «При обращении по телефону меня держали в очереди более 30 минут, а ответ получили только после повторного звонка. Требуется улучшить работу колл‑центра.» – А. Смирнов, учитель.
- Нейтральный отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов в личный кабинет. Надеемся на скорое исправление.» – И. Лебедев, директор школы.
Министерство регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы в работу приемной, чтобы повысить уровень обслуживания.