Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) обеспечивает взаимодействие с гражданами через единую систему контактных каналов. Важно понимать: у МВД нет единого «сотового номера» для звонков с мобильных телефонов — используются федеральные номера экстренных служб, единая горячая линия ведомства и контакты территориальных органов. В этой статье собраны актуальные на 22 июня 2026 года номера телефонов, адреса официальных ресурсов и правила обращения в полицию.

Экстренные номера (круглосуточно, бесплатно, работают без SIM-карты)

Это основные номера для вызова полиции в случае преступления, ДТП, угрозы жизни или здоровью.

• 112 — Единый номер экстренных служб (Единая система 112). Работает во всей РФ из любой сети (мобильной, стационарной, спутниковой). Диспетчер перенаправит вызов в полицию, скорую, МЧС или газовую службу.
• 102 — Прямая линия полиции (МВД). Принимает вызовы именно на полицию. Работает со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
• 02, Старый номер полиции. Сохраняется для совместимости со стационарной телефонией. С мобильных телефонов часто требует добавления кода оператора или набора в формате *02# или 102 (зависит от оператора: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Йота).

Федеральная горячая линия МВД России (Приемная МВД)

Предназначена для сообщений о коррупции, превышении полномочий, бездействии сотрудников, а также для консультаций по вопросам деятельности ведомства.

• ###-###-#### — Единый бесплатный телефон доверия (Горячая линия МВД России). Работает круглосуточно, анонимно. Звонок бесплатен со всей территории РФ (в т.ч. с мобильных).
• +7 (495) -28-44-44 — Телефон приемной МВД России (платный по тарифам оператора, для звонков из-за рубежа или уточнения статуса обращения).

Чем может помочь горячая линия ###-###-####:

1. Прием сообщений о коррупционных правонарушениях сотрудников полиции.
2. Контроль за рассмотрением заявлений и доносов.
3. Консультации по вопросам: получение паспорта, лицензии на оружие, регистрация миграции, работа ДТП и др.
4. Направление обращения в нужный территориальный орган (ГУ МВД, МВД по региону, ОМВД/УМВД района/города).

Официальные интернет-ресурсы (Цифровые контакты)

Современный способ обращения — через официальные порталы. Это оставляет юридически значимый след (номер регистрации обращения).

Личный кабинет на Госуслугах (Электронное взаимодействие)

У МВД нет отдельного «личного кабинета» для граждан — все цифровые услуги интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ).

Что доступно в Личном кабинете гражданина (раздел МВД):

• Запись на прием в Миграционный центр (МФЦ/ОМВД) — получение паспорта РФ, ВНЖ, РВП, регистрация.
• Оформление/замена водительского удостоверения (в т.ч. международного).
• Получение лицензии на приобретение/хранение оружия.
• Уведомление о перевозке оружия.
• Проверка готовности документов по номеру заявления.
• Оплата госпошлин со скидкой 30%.

Электронная почта для официальных обращений: Через сайт мвд.рф раздел «Обращения граждан» (веб-форма). Прямой e-mail (например, info@mvd.ru) для массовых обращений не публикуется из-за спама, используйте веб-форму или Госуслуги.

Личный прием граждан в руководстве МВД и территориальных органах

Приемная МВД России (Центральный аппарат, Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Житная, д. 16 (м. «Смоленская» / «Арбатская»).
• Телефон справки/записи: +7 (495) -28-44-44.
• График приема граждан Министром и заместителями: Обычно по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной. Конкретные дни недели уточняйте на сайте мвд.рф/reception.

Приемные ГУ МВД / МВД по субъектам РФ

В каждом регионе есть своя приемная руководителя (начальника ГУ МВД / Управления МВД).

• Как узнать график и записаться: Зайдите на сайт МВД вашего региона (например, гumvd.мвд.рф или mvd.ru/regionXX) → раздел «Обращения граждан» → «Личный прием».
• Пример для Москвы: ГУ МВД по Москве, ул. Петровка, д. 38. Запись через «Госуслуги Москва» или телефон +7 (495) -28-XX-XX (уточняйте на мвд.рф/77).

Структура и отделы (Куда обращаться по существу)

Обращение будет рассмотрено быстрее, если вы сразу попадете в нужный подразделение.

Руководство МВД России (актуально на 2026 год)

Официальная структура руководства публикуется на сайте мвд.рф/structure.

• Министр внутренних дел РФ: Владимир Александрович Колокольцев (с 2012 года).
• Первый заместитель Министра: Генерал-полиции Александр Горовой.
• Заместители Министра: Курируют блоки: общественная безопасность (полиция), уголовный розыск, миграция, логистика, кадры, СБ, ГИБДД, НГ и др.
• Начальники Главных управлений (ГУ МВД) по субъектам РФ: Назначаются Министром. ФИО и контакты — на сайтах региональных ГУ МВД.

График приема граждан в отделениях полиции (ОМВД/УМВД)

Дежурные части работают КРУГЛОСУТОЧНО (24/7) для приема заявлений о преступлениях и происшествиях.

Прием граждан начальниками отделений/управлений и специалистами (паспортные столы, ЛРО, миграция):

• Обычно: Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме дежурных частей).
• «Часы приема населения» руководителей: Обычно 1 раз в неделю (часто среда или четверг), только по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону дежурной части/приемной).

Внимание: График может отличаться в конкретном отделении. Всегда уточняйте по телефону дежурной части (набирайте 102 и просите перевести на дежурную часть вашего ОМВД) или смотрите на официальном сайте вашего территориального органа МВД (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).

Отзывы и контроль качества работы полиции

Государство внедряет механизмы обратной связи для оценки работы сотрудников.

Как оставить отзыв / жалобу / благодарность:

1. Портал «Народный контроль» (nc.mvd.ru): Основной инструмент. Требуется авторизация через Госуслуги. Отзыв попадает к руководству конкретного сотрудника/отделения и в СБ МВД.
2. Госуслуги («Оценка качества услуг»): После получения услуги (паспорт, права) система предложит оценить качество.
3. QR-коды в отделениях: На стойках дежурных частей и кабинетах инспекторов часто висят QR-коды для быстрого перехода на форму оценки.
4. Горячая линия ###-###-####: Устная жалоба/благодарность регистрируется оператором.
5. Письменное обращение: По адресу: 101930, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (МВД России) или адрес соответствующего ГУ МВД / ОМВД.

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

1. Сейчас происходит преступление / угроза жизни / ДТП с пострадавшими: 112 (или 102).
2. Нужно позвонить в полицию по неэкстренному вопросу (шум, подозрительные лица, уточнить статус заявления): 102 (просите дежурную часть вашего района).
3. Жалоба на действия/бездействие полицейского, коррупция: ###-###-#### (Горячая линия МВД) или сайт nc.mvd.ru.
4. Записаться на паспорт / права / миграцию / лицензию: Госуслуги (gosuslugi.ru) → Личный кабинет → Услуги МВД.
5. Узнать телефон конкретного инспектора / участкового / дежурной части: Сайт вашего регионального МВД (раздел «Структура» / «Контакты») или 102 (справка).
6. Звоните из-за границы: +7 (495) -28-44-44 (Приемная МВД) или +7 (код региона) номер дежурной части.