Дата актуализации:

Содержание

1. Официальный сайт и электронная почта
2. Горячие линии и телефонные справочные
3. Личный кабинет и личный приём
4. Структура министерства и отделы
5. Руководство МЧС России
6. Отзывы граждан и рейтинг
7. Полезные ссылки

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, а также за пожарную безопасность в стране. Ниже собраны все основные контактные данные, которые могут понадобиться гражданам, предпринимателям и представителям органов власти.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.gov.ru
• Электронный адрес для юридических лиц и партнёров: partner@mchs.gov.ru

Горячие линии и телефонные справочные

Экстренные службы

• 112 – единый номер экстренной помощи (пожар, медицинская, полиция). Приём круглосуточный, ответы на русском и английском языках.
• 8‑800‑200‑00‑00 – справочная служба МЧС России (информация о пожарах, стихийных бедствиях, профилактика).

Региональные горячие линии (пример)

Ниже указаны телефонные справочные центры в пяти крупнейших регионах России. Полный перечень региональных номеров доступен на сайте в разделе Контакты → Региональные отделения.

• Москва – 8‑495‑777‑77‑77 (приём звонков 24/7)
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑55‑55 (приём звонков 8:00–20:00)
• Новосибирск – 8‑383‑222‑22‑22 (приём звонков 9:00–18:00)
• Краснодар – 8‑861‑555‑55‑55 (приём звонков 9:00–19:00)
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77 (приём звонков 24/7)

Специальные линии

• 8‑800‑100‑10‑10 – линия «Тепло и вода» (помощь в случае отключения коммунальных услуг).
• 8‑800‑200‑30‑30 – линия «Помощь пострадавшим в ДТП» (координация спасательных работ).
• 8‑800‑555‑55‑55 – линия для обращения граждан с предложениями и жалобами по вопросам пожарной безопасности.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет граждан

Для удобного взаимодействия с МЧС России создан Личный кабинет на портале https://lk.mchs.gov.ru. Через него можно:

• Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус заявок о пожарной безопасности, авариях и стихийных бедствиях;
• Получать уведомления о предстоящих учениях и профилактических мероприятиях;
• Скачивать формы заявлений и инструкции.

Регистрация доступна только после подтверждения личности через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в МЧС России предусмотрен личный приём в центральном офисе и в региональных управлениях.

Орган	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главное управление МЧС России	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009	Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30	8‑495‑777‑77‑77 (доб. 101)
Управление МЧС по г. Санкт‑Петербургу	Невский пр., д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023	Вт‑Ср‑Чт: 10:00‑13:00, 14:30‑17:00	8‑812‑555‑55‑55 (доб. 202)
Управление МЧС по Новосибирской области	пр. Димитрова, д. 1, г. Новосибирск, 630099	Пн‑Пт: 09:30‑12:00, 13:30‑16:30	8‑383‑222‑22‑22 (доб. 303)

Структура министерства и основные отделы

МЧС России состоит из нескольких центральных управлений и специализированных департаментов. Ниже перечислены ключевые отделы, их функции и контактные телефоны.

• Департамент пожарной безопасности – контроль за соблюдением норм пожарной безопасности, выдача лицензий.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑78
• Департамент гражданской обороны – подготовка и проведение учений, разработка планов эвакуации.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑79
• Департамент спасательных операций – координация спасательных работ в чрезвычайных ситуациях.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑80
• Департамент научно‑технического обеспечения – разработка и внедрение новых технологий в сфере МЧС.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑81
• Департамент международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогами, участие в международных учениях.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑82
• Департамент кадров и социальной политики – вопросы трудоустройства, соцзащиты сотрудников.
  Тел.: 8‑495‑777‑77‑83

Руководство МЧС России

На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

• Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – Александр Куранков
• Первый заместитель министра – Владимир Петров
• Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Ольга Смирнова
• Заместитель министра по гражданской обороне – Игорь Кузнецов
• Заместитель министра по спасательным операциям – Елена Васильева

Отзывы граждан и рейтинг

МЧС России регулярно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Электронные обращения в info@mchs.gov.ru – среднее время ответа 2‑3 рабочих дня.
2. Система «Госуслуги» – пользователи могут ставить оценки (от 1 до 5) после получения услуги. По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг составляет 4,6 из 5.
3. Социальные сети (Telegram‑канал @mchs_official, официальная страница ВКонтакте) – более 1,2 млн подписчиков, средний уровень удовлетворённости по опросам – 87 %.
4. Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – в 2025 году обработано более 3,5 млн звонков, показатель удовлетворённости – 92 %.

Полезные ссылки

• Контактный центр МЧС России
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – авторизация в личный кабинет
• Структура и отделы МЧС
• Руководство министерства

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше форм связи. Мы надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный телефон или электронный адрес и получить необходимую помощь от МЧС России.