В статье собраны все необходимые контакты для обращения в Министерство ЖКХ России: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные справочники‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ структура отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.minzhkh.gov.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и ссылки на региональные представительства.
Горячая линия Министерства ЖКХ - Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ без оплаты для всех операторов).
- Экстренный телефон для аварийных ситуаций (отопление‚ водоснабжение): 8‑800‑200‑30‑30 (24/7).
Основные телефонные справочники Центральный офис (Москва)
Центральный офис (Москва)
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный зал | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел водоснабжения | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел теплоснабжения | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел утилизации отходов | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Региональные представительства - Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑10‑10
- Новосибирск – +7 (383) -55‑20‑20
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑30‑30
- Казань – +7 (843) -55‑40‑40
- Краснодар – +7 (861) -55‑50‑50
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@minzhkh.gov.ru
Для подачи официальных запросов используйте форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (проверка задолженности‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
- Регистрация – ФИО‚ ИНН‚ номер телефона.
- Возможности: просмотр счетов‚ оплата онлайн‚ подача жалоб‚ получение справок.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём можно через:
- Онлайн‑форму на сайте https://www.minzhkh.gov.ru/appointment;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Мобильное приложение «Мой ЖКХ» (раздел «Запись к специалисту»).
График личного приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | 101 |
| Среда | 14:00–16:00 | 102 |
| Пятница | 09:00–11:00 | 103 |
Структура Министерства (отделы) - Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды‚ ремонт сетей‚ лицензирование.
- Отдел теплоснабжения – распределение тепла‚ модернизация котельных‚ тарифная политика.
- Отдел жилищного строительства – программы строительства и реконструкции жилого фонда.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор‚ переработка‚ утилизация бытовых и промышленных отходов;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов‚ методических рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы‚ электронные услуги‚ кибербезопасность.
- Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование‚ контроль расходов‚ аналитика.
Руководство Министерства - Министр ЖКХ России: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель министра по теплоснабжению: Смирнов Алексей Дмитриевич
- Главный специалист по цифровизации: Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
- Министр ЖКХ России: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель министра по теплоснабжению: Смирнов Алексей Дмитриевич
- Главный специалист по цифровизации: Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Система обратной связи реализована в трёх формах:
- Онлайн‑отзывы – форма на сайте /feedback. Средняя оценка за 2025 г. – 4‚2 из 5.
- Горячая линия – после звонка клиент получает SMS‑опрос. Уровень удовлетворённости – 87 %.
- Публичный реестр – доступен в разделе «Отчёт о работе»; публикуются как положительные‚ так и отрицательные отзывы с указанием сроков их рассмотрения.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства ЖКХ
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные документы
Для эффективного взаимодействия с Министерством ЖКХ важно знать точные телефонные номера‚ часы работы и доступные электронные сервисы. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом – это ускорит решение ваших вопросов‚ будь то жалоба на перебои в водоснабжении‚ запрос о начислениях за отопление или оформление заявки на вывоз мусора.
Помните‚ что все контакты‚ указанные в этой статье‚ являются официальными и проверенными на момент публикации .