В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство здравоохранения
Ростовской области: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
порядок личного приёма, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.rso.gov.ru/health
На сайте размещена полная информация о деятельности Минздрава, нормативных актах,
актуальных проектах, а также интерактивный личный кабинет для граждан и организаций.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -22‑00‑01
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:
- помощи в получении медицинской помощи;
- консультаций по профилактике заболеваний;
- сообщения о нарушениях в работе медицинских учреждений;
- получения справок и рекомендаций.
Основные телефонные номера - Главный приемный отдел: 8 (863) -22‑00‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней: 8 (863) -22‑00‑03
- Отдел медицинского страхования: 8 (863) -22‑00‑04
- Отдел кадров и обучения персонала: 8 (863) -22‑00‑05
- Служба технической поддержки сайта: 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: info@rso.gov.ru
При обращении укажите в теме письма «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон
и краткое описание вопроса. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет для физических и юридических лиц.
Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать копии нормативных актов и справок;
- Заполнять формы для получения медицинской помощи и страховых выплат.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём руководства)
Кому: гражданам, предпринимателям, представителям общественных организаций.
Как записаться: через личный кабинет или по телефону 8 (863) -22‑00‑02.
Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о проблеме (при наличии) и заявление в свободной форме.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Общие вопросы |
| Среда | 14:00‑17:00 | Вопросы эпидемиологии |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Страхование и соцзащита |
Структура министерства (отделы) - Отдел управления медицинскими учреждениями – контроль качества и лицензирование.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, профилактика хронических заболеваний.
- Отдел фармацевтической политики – обеспечение лекарствами, контроль цен.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство
Министр здравоохранения Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.).
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петрова Марина Викторовна.
Заместитель министра по профилактике – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приемной: 8 (863) -22‑00‑06
- E‑mail: minzdrav@rso.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, горячую линию и форму обратной связи на сайте.
- Ирина К. (г. Ростов‑на‑Дону): «Благодарю за быструю реакцию службы горячей линии. Проблему с записью к врачу решили в течение 2 часов.»
- Андрей С. (г. Таганрог): «Через личный кабинет удалось получить справку о вакцинации без очереди. Сервис удобный и понятный.»
- Елена М. (г. Новочеркасск): «Отдел эпидемиологии дал полную информацию о профилактических мерах против ОРВИ. Спасибо за профессионализм!»
- Владимир П. (г. Шахты): «Приём у министра прошёл вежливо, но хотелось бы более детального разъяснения по вопросам страхования.»
Краткое резюме
Министерство здравоохранения Ростовской области обеспечивает:
- Контроль качества медицинских услуг;
- Разработку и реализацию профилактических программ;
- Поддержку граждан через горячую линию, электронную почту и личный кабинет;
- Прямой приём руководства для решения сложных вопросов.
Все перечисленные контакты актуальны на 2026 год. При возникновении вопросов рекомендуем воспользоваться
горячей линией или оформить обращение в личном кабинете – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов.