Территориальный отдел № 5 (далее – ТО 5) является подразделением Главного управления МВД России по городу Москве. В его компетенции – обеспечение общественного порядка, профилактика правонарушений, работа с миграционными вопросами, а также приём граждан для решения вопросов, связанных с паспортами, гражданством и другими услугами МВД.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://мвд.россия.gov.ru/moscow/territorial/5
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -94‑92‑29
- Телефон отдела (рабочие часы): 8 (495) -77‑55‑33 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Электронный адрес: to5@mvd.mos.ru
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «МВД России – услуги»)
Личный приём граждан
Приём граждан в ТО 5 осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. Записаться можно также через мобильное приложение «Госуслуги».
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите услугу «Запись на приём в отдел МВД».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
- В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи.
Структура отдела
ТО 5 состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с несовершеннолетними, профилактика уличных конфликтов.
- Отдел миграционного учёта – регистрация иностранных граждан, выдача миграционных карт.
- Отдел выдачи и замены паспортов – приём заявлений, оформление новых паспортов РФ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ТО 5
| Начальник отдела: | Майор юстиции С. В. Смирнов |
| Заместитель начальника: | Майор юстиции А. И. Кузнецов |
| Старший инспектор по работе с обращениями: | Старший лейтенант Е. Н. Петрова |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже пользовались услугами ТО 5. Отзывы размещены на официальном портале Госуслуги.
Иван П. – «Быстро записали на приём, сотрудники вежливые, получили новый паспорт за 10 дней. Рекомендую!»
Мария С. – «Обратилась за помощью в оформлении миграционной карты. Всё сделали в срок, без лишних вопросов. Спасибо!»
Алексей К. – «Позвонил на горячую линию, сказали, что мой сосед подозревается в правонарушении. Оперативно отреагировали, благодарен за работу полиции.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заявления о выдаче паспорта? – зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги, раздел «Мои заявки», и нажмите «Статус». Также можно уточнить по телефону 8 (495) -77‑55‑33.
- Можно ли подать заявление о смене гражданства онлайн? – Да, через личный кабинет на сайте мвд.mos.ru в разделе «Гражданство и миграция».
- Как записаться на приём без доступа к Интернету? – Позвоните по горячей линии 8 (495) -94‑92‑29, укажите ФИО, цель обращения и желаемую дату.
- Куда обращаться, если я потерял паспорт в Москве? – Сразу же позвоните в горячую линию, затем запишитесь на приём в ТО 5 для оформления нового паспорта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться единой телефонной линией доверия 8 (495) -94‑92‑29 – круглосуточно, без перерыва на обед.
Все сведения актуальны на 22 июня 2026 г.