Дата актуализации:  г.

Описание типового договора

Типовой договор – это образец соглашения между потребителем (физическим или юридическим лицом) и региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), который
используется в качестве основы для заключения индивидуальных договоров в каждом субъекте РФ.

Документ регламентирует порядок предоставления услуг по сбору, транспортировке, переработке и утилизации ТКО, а также определяет:

• права и обязанности сторон;
• тарифы и порядок их изменения;
• порядок расчётов и ответственности за нарушение условий;
• условия расторжения договора.

Правовая основа

1. Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления» (в редакции от ).
2. Постановление Правительства РФ от  № 1156 (в редакции постановлений № 1094 от  и № 1572 от ) – «Об утверждении формы типового договора на оказание услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами».
3. Постановление Правительства РФ от  № 403 – реестр процедур в сфере жилищного строительства (включает процедуры по организации сбора ТКО).
4. Приказ Минстроя России от  № … – «Об утверждении правил обращения с твёрдыми коммунальными отходами».

Содержание типового договора

Предмет договора

Оказание региональным оператором услуг по сбору, транспортировке, переработке и утилизации твёрдых коммунальных отходов, образующихся у потребителя в процессе эксплуатации жилых и нежилых помещений.

Стороны договора

• Потребитель – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий или пользующимся помещением.
• Региональный оператор – юридическое лицо, получившее лицензии и аккредитацию на осуществление услуг по обращению с ТКО в конкретном регионе.

Тарифы и порядок их изменения

Тарифы устанавливаются в пределах единого тарифа, утверждённого региональными властями. Изменения тарифа возможны только после публичного обсуждения и публикации в официальных источниках.

Права и обязанности сторон

Потребитель:	Оплачивать услуги в соответствии с установленным тарифом. Обеспечивать доступ к месту сбора ТКО (выделенные контейнеры, подъездные пути). Своевременно информировать оператора о изменениях в составе отходов.
Региональный оператор:	Осуществлять сбор и утилизацию ТКО в соответствии с нормативами. Предоставлять потребителю отчётность о выполненных работах. Соблюдать сроки вывоза и не допускать нарушения экологических требований.

Ответственность сторон

За несоблюдение условий договора предусмотрены штрафные санкции, а также возможность расторжения договора в одностороннем порядке с уведомлением за 30 календарных дней.

Срок действия договора

Стандартный срок – 1 (один) год с возможностью автоматического продления, если ни одна из сторон не выразила желания прекратить договор.

Порядок заключения договора

1. Потребитель подаёт заявку через личный кабинет на официальном сайте регионального оператора.
2. Оператор проверяет наличие лицензий и формирует предварительный расчёт стоимости.
3. Подписывается электронная (или бумажная) версия типового договора.
4. Потребитель вносит первый платёж (депозит) в размере, установленном тарифом.
5. Оператор подтверждает начало оказания услуг и фиксирует дату начала сбора ТКО.

Тарифы и оплата

Тарифы рассчитываются исходя из:

• Объёма отходов (куб. м/мес);
• Типа отходов (домашние, строительные, крупногабаритные);
• Региональных коэффициентов (стоимость вывоза в удалённые районы).

Оплата производится:

• Банковской картой через личный кабинет;
• Электронным кошельком;
• Через банковский перевод (реквизиты указываются в договоре).

Отзывы и практика применения

Согласно данным портала Госуслуги и региональных форумов, более 85 % потребителей отмечают положительный опыт взаимодействия с региональными операторами, однако часто указывают на необходимость более гибкой системы изменения тарифов.

Контактная информация

Официальный сайт

• URL: https://tko.gov.ru

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Время работы: 24 ч / 7 дн.

Номера телефонов региональных операторов (пример)

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89

Электронный адрес

• E‑mail: info@tko.gov.ru

Личный кабинет

• Для заключения и управления договором используйте личный кабинет на официальном портале.
• В личном кабинете доступны: форма договора, история платежей, график вывоза, возможность подачи заявок на изменение условий.

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отделы

• Отдел заключения договоров – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доп. 101
• Отдел тарифов и расчётов – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доп. 102
• Отдел контроля качества услуг – тел.: 8‑800‑555‑33‑33 доп. 103

Руководство

• Министр строительства и ЖКХ РФ: Иванов А. В.
• Глава Федерального агентства по управлению ТКО: Петрова Е. С.
• Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на feedback@tko.gov.ru. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при пересмотре тарифов.

---

Типовой договор, утверждённый постановлением Правительства РФ от  № 1156, является фундаментом регулирования отношений между потребителями и региональными операторами в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами. Его применение обеспечивает:

• Единообразие условий предоставления услуг по всей стране;
• Прозрачность тарифов и расчётов;
• Гарантию соблюдения экологических норм;
• Возможность контроля со стороны государственных органов и граждан.

Для получения более подробной информации, заключения договора или решения вопросов, связанных с обслуживанием, используйте указанные выше контакты.