Вопросы, связанные с жизнью города, часто требуют личного общения с руководителем муниципалитета. Ниже представлена подробная инструкция по записи на личный приём к мэру Томска, а также все необходимые контактные данные для обращения в органы власти.
Официальный сайт и электронные сервисы - Официальный портал муниципального образования «Город Томск»: https://tomsk.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://tomsk.gov.ru/obrascheniya
- Онлайн‑запись на личный приём к мэру: https://tomsk.gov.ru/mer/zapis
- Личный кабинет гражданина (ЛКГ): https://lk.tomsk.gov.ru – здесь можно отслеживать статус обращения, загружать документы и получать уведомления.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и уточнений по записи доступны следующие номера:
- Горячая линия мэра города Томска: 8 (3822) -5‑55‑55 (круглосуточно).
- Приёмная администрации города: 8 (3822) -5‑55‑56 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Контакт‑центр МФЦ Томска (запись на приём в МФЦ): 8 (3822) -5‑55‑57.
Электронный адрес для обращения
Для отправки письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- obraschenia@tomsk.gov.ru – отдел работы с личными обращениями.
- mer@tomsk.gov.ru – прямая почта к мэру (вопросы, требующие непосредственного рассмотрения).
Как записаться на личный приём к мэру Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения - ФИО, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Краткое описание вопроса (не более ) – это поможет распределить обращения по тематикам.
Шаг 2. Выберите удобный способ записи - Через личный кабинет на сайте – зайдите в ЛКГ, раздел «Запись на приём», заполните форму и подтвердите запрос.
- Онлайн‑форма на странице мэра – перейдите по ссылке https://tomsk;gov.ru/mer/zapis и заполните короткую анкету.
- По телефону – позвоните по горячей линии 8 (3822) -5‑55‑55 и уточните свободные даты.
- Через МФЦ – посетите любой многофункциональный центр в городе, заполните бумажную форму «Запись на личный приём».
Шаг 3. Подтверждение и контроль статуса
- ФИО, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Краткое описание вопроса (не более ) – это поможет распределить обращения по тематикам.
Шаг 2. Выберите удобный способ записи - Через личный кабинет на сайте – зайдите в ЛКГ, раздел «Запись на приём», заполните форму и подтвердите запрос.
- Онлайн‑форма на странице мэра – перейдите по ссылке https://tomsk;gov.ru/mer/zapis и заполните короткую анкету.
- По телефону – позвоните по горячей линии 8 (3822) -5‑55‑55 и уточните свободные даты.
- Через МФЦ – посетите любой многофункциональный центр в городе, заполните бумажную форму «Запись на личный приём».
Шаг 3. Подтверждение и контроль статуса
После подачи заявки вы получите SMS‑сообщение и e‑mail с подтверждением даты и времени. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
График личного приёма мэра
График формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте. На текущий месяц (пример) выглядит так:
| Дата | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| 10 апреля 2026 | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний администрации, ул. Ленина, 1 |
| 12 апреля 2026 | 14:00 – 17:00 | Зал заседаний администрации, ул. Ленина, 1 |
| 15 апреля 2026 | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний администрации, ул. Ленина, 1 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не проводится.
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел работы с личными обращениями граждан – основной координатор записи и рассмотрения заявок.
- Департамент правового обеспечения – проверка законности и подготовка ответов.
- Департамент социальной защиты – вопросы соцполитики, помощи семьям, пенсионерам.
- Департамент экономики и инвестиций – обращения, связанные с бизнес‑средой и инвестициями.
- Департамент строительства и ЖКХ – вопросы ЖКХ, благоустройства, градостроительства.
Руководство администрации
Ключевые лица, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Мэр города Томска – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Первый заместитель мэра – Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела работы с личными обращениями – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) о работе приёма к мэру:
Андрей, 45 лет, предприниматель: «Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут. Приём прошёл в комфортной обстановке, вопрос решён быстро.»
Елена, 68 лет, пенсионерка: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливо уточнила детали и записала меня на ближайший день. Спасибо за оперативность!»
Игорь, 30 лет, студент: «Была небольшая задержка в подтверждении по e‑mail, но в личном кабинете всё отобразилось сразу. Советую пользоваться онлайн‑записью – так проще следить за статусом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём без предварительной записи? – Нет. Приём к мэру проводится только по предварительной записи через указанные каналы.
- Сколько времени занимает приём? – Стандартный приём длится 15‑20 минут. При сложных вопросах может потребоваться более длительное время, о чём будет сообщено заранее.
- Можно ли изменить дату после записи? – Да. Для изменения достаточно зайти в личный кабинет или позвонить на горячую линию за 24 часа до назначенного времени.
- Какие документы необходимо взять с собой? – Паспорт, документ, подтверждающий право (например, справка о пенсионном статусе), а также любые материалы, относящиеся к вопросу.
Записаться на приём к мэру Томска сегодня проще, чем когда‑либо. Доступны несколько удобных каналов – от онлайн‑формы до телефонной горячей линии. Главное – подготовить необходимые данные, выбрать удобный способ записи и следить за статусом обращения через личный кабинет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов. Администрация города стремится к открытости и готова рассматривать каждое обращение в рамках действующего законодательства.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.