Транспортная полиция Московского метрополитена – это подразделение Главного управления МВД России по г. Москве,
которое обеспечивает правопорядок, безопасность пассажиров и сотрудников метро, а также реагирует на правонарушения
в подземных переходах и на станциях. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан,
а также информация о структуре подразделения, графиках приёма и отзывах о работе.
Основные контакты
- Адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 32, стр; 9 (станция метро «Красносельская»)
- Официальный сайт МВД России: https://77.мвд.рф
- Личный кабинет гражданина (заявки, обращения, проверка статуса): https://lk.mvd.ru
- Электронная почта (общий запрос): metro.mvd@mos.ru
- Горячая линия (дежурная часть): ###-###-####
- Факс: ###-###-####
- Телефон доверия ГУ МВД г. Москвы: ###-###-####
- Экстренный вызов: 02 (стационарная связь), 112 / 102 (мобильная связь)
1‑й отдел полиции УВД на Московском метрополитене
Территория обслуживания: Сокольническая линия (1‑я линия) – протяжённость 41,5 км,
26 станций, 9 пересадочных узлов, 2 электродепо (Северное, Черкизово).
- Телефон (дежурная часть): ###-###-####
- Телефон по вопросам трудоустройства: ###-###-####
- Телефон доверия (отдел): ###-###-####
- Телефон для экстренных вызовов в метро: 02, 112, 102
2‑й отдел полиции УВД на Московском метрополитене
Второй отдел обслуживает линии, расположенные в центральных и южных районах столицы.
- Адрес: пр‑т Ленинградский, д. 62, г. Москва
- Телефоны:
- +7 -99 787 2484
- +7 -95 151 2916
- +7 -99 787 2409
- Электронная почта: metro2.mvd@mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе 1‑го отдела по адресу, указанному выше. Приём осуществляется по предварительной
записи через личный кабинет или по телефону.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Записаться онлайн: через личный кабинет или позвонить по телефону ###-###-####
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (в свободной форме), при необходимости
копии документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Структура и отделы
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, консультации юристов.
- Отдел оперативно‑розыскной деятельности – расследование правонарушений в метро.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия, работа с пассажирами.
- Отдел кадров – приём на работу, вопросы трудоустройства.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство подразделения
- Начальник УВД на Московском метрополитене: полковник Иванов А. В.
- Заместитель начальника (оперативно‑розыскная работа): майор Петров С. К.
- Заместитель начальника (правовое обеспечение): капитан Смирнова Е. Л.
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по официальному запросу.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных в интернете (на порталах «Госуслуги», «2ГИС», «Отзовик»).
- «Быстро отреагировали на инцидент в метро, офицеры вежливы и профессиональны. Оценка – 5/5».
- «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Нужно улучшить работу записи».
- «Отдел кадров помог оформить работу в полиции метро, всё прозрачно и без задержек».
- «Телефон доверия всегда отвечает, но иногда требуется ждать более 10 минут».
Для оставления собственного отзыва рекомендуется использовать официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве или сервисы «Госуслуги».
Как направить обращение в органы МВД
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- По телефону доверия: ###-###-####.
- Лично в отделении (по записи) – см. раздел «Личный приём».
- По почте: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 32, стр. 9.
- Через ящик, установленный в здании отдела (обычный почтовый ящик).
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте
ГУ МВД России по г. Москве.