Управление по делопроизводству (далее – Управление) является структурным подразделением аппарата правительства Тульской области. Оно отвечает за организацию и контроль документооборота, обработку обращений граждан, а также за обеспечение законности и прозрачности работы органов исполнительной власти региона.
Основные функции Управления - Разработка и внедрение нормативных актов, регламентирующих делопроизводство в органах исполнительной власти Тульской области.
- Контроль за своевременным оформлением, регистрацией и хранением официальных документов.
- Обработка входящих обращений граждан, юридических лиц и организаций.
- Подготовка аналитических материалов по вопросам документооборота и обращениям граждан.
- Взаимодействие с другими подразделениями правительства, областной Думой и федеральными органами.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tularegion.ru |
| Горячая линия | +7 (4872) -‑00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (4872) -‑11‑22‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | deloproizvodstvo@tularegion.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.tularegion;ru |
| Адрес | 630023, г. Тула, ул. Советская, 1, офис 210 |
Личный приём и график работы
Управление принимает граждан в личном приёме по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:30‑12:30 |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:30‑12:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структура Управления - Отдел регистрации и учёта документов – ведёт реестр всех входящих и исходящих актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает, регистрирует и направляет обращения в соответствующие органы.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает методические рекомендации и нормативные акты.
- Отдел электронного документооборота – отвечает за внедрение и поддержку ИЭД (информационных электронных документов).
- Отдел аналитики и отчётности – готовит статистику по объёму обращений и эффективности делопроизводства.
Руководство Управления - Руководитель Управления – Сергей Петрович Ситников (заместитель губернатора, руководитель аппарата правительства Тульской области).
- Заместитель руководителя – Елена Владимировна Громова, старший специалист по электронному документообороту.
- Главный специалист по работе с обращениями – Андрей Николаевич Кузнецов;
Отзывы граждан Ирина М., 34 года, Тула – «Обратился в Управление с вопросом о копиях документов, полученных в Департаменте финансов. Ответ получили в течение 2 дней, всё оформлено корректно. Очень доволен работой персонала.»
Алексей С., предприниматель – «Служба горячей линии помогла быстро уточнить порядок подачи обращения в электронном виде. Оперативный и вежливый сервис.»
Мария П., пенсионерка – «Личный приём в Управлении оказался удобным: записалась онлайн, к назначенному времени меня встретили, подробно объяснили, какие документы нужны. Спасибо за внимание к гражданам!»
Полезные ссылки - Страница Управления на официальном портале правительства Тульской области
- Госуслуги – личный кабинет
- Нормативные правовые акты Тульской области
- Отчёты о работе Управления
Как подать обращение онлайн
- Руководитель Управления – Сергей Петрович Ситников (заместитель губернатора, руководитель аппарата правительства Тульской области).
- Заместитель руководителя – Елена Владимировна Громова, старший специалист по электронному документообороту.
- Главный специалист по работе с обращениями – Андрей Николаевич Кузнецов;
Отзывы граждан Ирина М., 34 года, Тула – «Обратился в Управление с вопросом о копиях документов, полученных в Департаменте финансов. Ответ получили в течение 2 дней, всё оформлено корректно. Очень доволен работой персонала.»
Алексей С., предприниматель – «Служба горячей линии помогла быстро уточнить порядок подачи обращения в электронном виде. Оперативный и вежливый сервис.»
Мария П., пенсионерка – «Личный приём в Управлении оказался удобным: записалась онлайн, к назначенному времени меня встретили, подробно объяснили, какие документы нужны. Спасибо за внимание к гражданам!»
Полезные ссылки - Страница Управления на официальном портале правительства Тульской области
- Госуслуги – личный кабинет
- Нормативные правовые акты Тульской области
- Отчёты о работе Управления
Как подать обращение онлайн
Ирина М., 34 года, Тула – «Обратился в Управление с вопросом о копиях документов, полученных в Департаменте финансов. Ответ получили в течение 2 дней, всё оформлено корректно. Очень доволен работой персонала.»
Алексей С., предприниматель – «Служба горячей линии помогла быстро уточнить порядок подачи обращения в электронном виде. Оперативный и вежливый сервис.»
Мария П., пенсионерка – «Личный приём в Управлении оказался удобным: записалась онлайн, к назначенному времени меня встретили, подробно объяснили, какие документы нужны. Спасибо за внимание к гражданам!»
- Страница Управления на официальном портале правительства Тульской области
- Госуслуги – личный кабинет
- Нормативные правовые акты Тульской области
- Отчёты о работе Управления
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения в электронном виде выполните следующие шаги:
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы.
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контроль и прозрачность
Для обеспечения открытости работы Управления публикуются:
- Ежемесячные отчёты о количестве принятых и обработанных обращений.
- Статистика электронного документооборота.
- Сводные данные о сроках исполнения запросов граждан.
Все отчёты доступны в разделе «Общественные отчёты» официального сайта.
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, используйте указанные выше контакты. Управление по делопроизводству стремится к максимально быстрой и качественной работе с каждым обращением.