Тюлегенова Дина Геннадьевна – руководитель Управления по работе с обращениями граждан администрации губернатора Астраханской области. Под её руководством осуществляется приём, регистрация и рассмотрение обращений физических и юридических лиц, а также организация личного приема граждан губернатором и его заместителями.
Основные функции управления
- Обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан и организаций.
- Организация личного приема граждан и представителей организаций губернатором, вице‑губернатором и председателем Правительства Астраханской области.
- Ведение электронной приёмной и личного кабинета для подачи обращений онлайн.
- Подготовка аналитических отчётов о количестве и характере обращений, их исполнении и результатах.
- Взаимодействие с другими подразделениями администрации в целях оперативного решения вопросов граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
https://gubernator33.ru
Горячая линия (приём обращений 24/7)
8‑800‑555‑33‑33
Телефоны управления
- Основной телефон: 8 (8512) -1‑43‑02
- Дополнительный телефон: 8 (8512) -1‑14‑90
- Справочный телефон пресс‑службы: 8 (8512) -1‑84‑69
- Справочный телефон отдела кадров: 8 (8512) -1‑16‑38
Электронный адрес
obrascheniya@astrahregion.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн используйте личный кабинет граждан. Регистрация занимает не более 5 минут.
Почтовый адрес
г. Астрахань, ул. Свердлова, 73, Астраханская область, Россия, 414000
Личный приём граждан
Личный приём граждан проводится в рамках работы Управления и в отдельные дни – в личном приёме губернатора. Ниже указаны основные параметры.
График личного приёма в Управлении
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье, вторник, четверг | — |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 8 (8512) -1‑43‑02 или отправить заявку через личный кабинет. Приём в личном кабинете губернатора (Игорь Бабушкин) проводится раз в месяц – даты объявляются заранее на официальном сайте.
Структура управления
- Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все входящие обращения (письменные, электронные, телефонные).
- Отдел аналитики и контроля исполнения – отслеживает сроки выполнения, готовит отчёты.
- Отдел взаимодействия с пресс‑службой – готовит публичные ответы, пресс‑релизы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов и готовит правовые заключения.
Руководство администрации губернатора Астраханской области
- Губернатор Астраханской области – Игорь Бабушкин (врио губернатора, 2024‑настоящее время).
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – ФИО (по актуальной информации).
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Тюлегенова Дина Геннадьевна.
- Начальник пресс‑службы и информации – Анастасия Дмитриевна Месаблишвили.
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель :
«Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, получили подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям. Очень доволен работой управления.»
Елена Смирнова, пенсионерка :
«Позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. После личного приёма в управлении получили справку, необходимую для получения льготы.»
Андрей Кузнецов, юрист :
«Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. В целом, процесс подачи обращения прост и понятен.»
Как подать обращение
- Выберите удобный способ: телефон, электронную почту, личный кабинет или письменное обращение по адресу.
- Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и желаемый результат.
- Получите регистрационный номер обращения (в электронном кабинете он отображается сразу, по телефону – в течение 30 минут).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или уточняйте по телефону.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к начальнику управления или к губернатору.
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Пресс‑служба администрации
- Отчёты о рассмотренных обращениях
Информация актуальна на 22 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт администрации и официальные сообщения в соцсетях.