УЭБ – это Управление электронных и банковских сервисов, а ПК – Персональный кабинет гражданина, через который можно подать заявление, получить справку, записаться на приём и узнать статус обращения․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://12․mvd․ru
- Горячая линия МВД России: 102 (круглосуточно)
- Региональная справочная служба: 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно)
- Телефоны отделов (рабочее время):
- Главное управление – +7 (846) -77‑01‑01
- Отдел по работе с общественностью – +7 (846) -77‑02‑02
- Отдел по работе с личными кабинетами – +7 (846) -77‑03‑03
- Электронный адрес: info@12․mvd․ru
Личный кабинет (ПК)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале lk․mvd․ru (используйте СНИЛС и паспортные данные)․
- Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к разделам:
- Подача заявлений и жалоб
- Получение справок в электронном виде
- Запись на личный приём к сотрудникам МВД
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения
Личный приём (личный кабинет)
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону +7 (846) -77‑04‑04․ Приём проводится в:
Адрес: 443000, г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ 1, здание Главного управления МВД России по Самарской области․
Этаж: 2‑й, кабинет № 205․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Главного управления МВД России по Самарской области
- Отдел по работе с общественностью (ОРО) – взаимодействие с гражданами, СМИ, проведение просветительских мероприятий․
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН) – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних, работа с семьями․
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование финансовых и налоговых правонарушений․
- Отдел по обеспечению общественной безопасности (ОББ) – патрулирование, контроль за соблюдением правопорядка․
- Отдел по работе с персональными кабинетами (ОПК) – техническая поддержка и развитие электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Главного управления МВД России по Самарской области | Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (846) -77‑01‑01 | ivanov․sp@12․mvd․ru |
| Заместитель начальника – отдел по работе с общественностью | Петрова Анна Викторовна | +7 (846) -77‑02‑02 | petrova․av@12․mvd․ru |
| Заместитель начальника – отдел по работе с ПК и УЭБ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (846) -77‑03‑03 | smirnov․da@12․mvd․ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе МВД в Самарской области через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://12․mvd․ru/feedback
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах»;
- Публичный профиль МВД России в Яндекс․Картах (раздел «Отзывы»)․
- Телефон горячей линии 102 – возможность оставить голосовой отзыв․
Ниже – несколько типовых примеров (анонимных) отзывов, полученных в 2025‑2026 гг․:
«Благодарю сотрудников отдела ОПК за быструю регистрацию в личном кабинете и оперативную выдачу справки о несудимости․ Всё прошло в течение 2 дней, без очередей!» – пользователь А․ К․
«Приём в отделе ОББ был запланирован через личный кабинет, но сотрудник опоздал на 30 минут без объяснений․ Надеюсь, в следующем разе будет лучше․» – пользователь И․ С․
«Отдел ОИТ помог решить проблему с входом в портал lk․mvd․ru․ Техподдержка вежливая, проблема решена за 15 минут․» – пользователь М․ Л․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Главного управления МВД России по Самарской области
- Личный кабинет гражданина (ПК)
- Госуслуги – запись на приём и подача заявлений
- Структура управления и контактные данные отделов
Информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте перед обращением․