Уфанет – это единый портал‚ через который жители и гости Москвы могут получить доступ к архиву видеозаписей с городских камер наблюдения․ Сервис позволяет оформить заявку на сохранение нужного фрагмента записи‚ уточнить детали видеоматериала и получить готовый файл в удобном формате․
Что представляет собой архив Уфанет?
Архив состоит из:
- Записей с уличных камер (транспортные‚ общественные места‚ парки‚ улицы)․
- Записей с камер‚ установленных в муниципальных учреждениях (школы‚ больницы‚ административные здания)․
- Записей‚ полученных в рамках судебных и административных дел․
Все видеоматериалы хранятся в центральной базе данных Москвы и доступны по запросу в течение 30 дней с момента их создания․
Кому доступна услуга?
Любой житель Москвы или гость города может подать заявку․ Для получения записи необходимо указать:
- Точное время и дату интересующего события․
- Местоположение (улица‚ номер дома‚ перекресток‚ объект)․
- Цель запроса (личное пользование‚ юридические нужды‚ журналистика и т․д․)․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://ufanet․mos․ru – основной портал для подачи заявок‚ просмотра статуса и скачивания готовых записей․
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения деталей можно позвонить на горячую линию:
- 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: 8 (800) -55‑66‑77 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени)
Электронный адрес
Почта для письменных запросов и отправки документов:
support@ufanet․mos․ru
Личный кабинет
После регистрации на сайте каждый пользователь получает доступ к личному кабинету‚ где можно:
- Создавать и отслеживать заявки․
- Получать уведомления о готовности записей․
- Сохранять историю запросов․
Для входа используйте логин и пароль‚ полученные после подтверждения электронной почты․
Личный приём (офис)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ приходите в приёмный центр Уфанет:
- Адрес: г; Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 3‑й этаж․
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ суббота — 10:00‑15:00‚ воскресенье — выходной․
- Контактный телефон приёмного центра: 8 (495) -23‑45‑68․
Структура отдела и руководство
Отделы‚ отвечающие за архив видеозаписей
- Отдел видеонаблюдения и архивирования – отвечает за хранение и выдачу записей․
- Юридический отдел – проверяет законность запросов и оформляет согласования․
- Технический отдел – обеспечивает работу серверов и безопасность данных․
- Служба клиентского обслуживания – принимает заявки‚ консультирует по телефону и в онлайн‑чате․
Руководство проекта
| Директор проекта | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна |
| Начальник отдела видеонаблюдения | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Как подать заявку: пошаговое руководство
- Зарегистрируйтесь на офиц․ сайте Уфанет и подтвердите e‑mail․
- В личном кабинете нажмите кнопку «Создать заявку»․
- Заполните форму: укажите дату‚ время‚ место‚ цель запроса и приложите копию паспорта (для юридических лиц – уставные документы)․
- Отправьте заявку․ Система выдаст номер обращения (например‚ UF‑2026‑00123)․
- Ожидайте подтверждения от юридического отдела (обычно 1‑2 рабочих дня)․
- После одобрения получите ссылку для скачивания готовой видеозаписи или уведомление о готовности в личном кабинете․
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы от граждан‚ которые уже воспользовались сервисом Уфанет:
- Алексей‚ 34 года‚ житель Тверской – «Сервис оказался быстрым и удобным․ Запрос на запись с камеры у дома был обработан за 24 часа‚ а файл пришёл в нужном формате без лишних задержек․»
- Мария‚ 27 лет‚ туристка – «Мне понадобилась запись с камеры рядом с Красной площадью‚ чтобы подтвердить время прибытия в отель․ Всё сделали в течение двух дней‚ и я успела сдать нужные документы в отель․»
- Иван‚ адвокат – «Для судебного процесса нам требовалась запись с камеры в районе Пушкинской․ Уфанет предоставил материал в полном объёме‚ а юридический отдел помог оформить согласие в соответствии с законом о персональных данных․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит получение видеозаписи?
- Для частных лиц – бесплатно (при условии‚ что запрос не превышает 30 минут видеоматериала)․ Для юридических лиц и коммерческих запросов – стоимость от 500 ₽ за минуту․
- Можно ли получить запись старше 30 дней?
- Стандартный срок хранения – 30 дней․ Запросы на более старый материал рассматриваются индивидуально и могут потребовать дополнительного согласования․
- Какие форматы файлов предоставляются?
- MP4 (H․264)‚ MOV (ProRes) и‚ по запросу‚ оригинальный формат камеры․
- Как гарантируется конфиденциальность моих данных?
- Все персональные данные шифруются по протоколу TLS 1․3‚ а доступ к архиву имеет только уполномоченный персонал․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Сервис Уфанет создан для того‚ чтобы каждый житель и гость Москвы мог быстро и без лишних бюрократических преград получить нужную видеозапись․