УГИБДД (Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения) – подразделение МВД, отвечающее за контроль за соблюдением правил дорожного движения, регистрацию транспортных средств, выдачу водительских прав и многое другое. Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите подать жалобу или получить консультацию, ниже собраны все необходимые контакты и инструкции.
Как подать обращение в УГИБДД
- Онлайн через официальный сайт – самая быстрая и удобная форма. Перейдите на gibdd.ru, нажмите кнопку «Подать обращение» в правом нижнем углу и заполните форму. Возможна загрузка фото‑ и видеодоказательств.
- Через портал Госуслуги – авторизуйтесь в личном кабинете gosuslugi.ru, выберите услугу «Обращения в ГИБДД» и следуйте инструкциям.
- По телефону – позвоните в горячую линию (см. ниже) и уточните, какие документы нужны для подачи жалобы.
- Почтовым отправлением – направьте письмо с приложением копий документов на адрес УГИБДД (см. раздел «Почтовый адрес»).
- Лично в отделении – заполните бумажный бланк обращения и сдайте его в приёмную стойку в часы работы.
Срок рассмотрения обращения зависит от его категории, но в большинстве случаев он не превышает 30 календарных дней. О результатах вам придёт уведомление в личный кабинет или по указанному контактному телефону.
Контактные данные УГИБДД
Официальный сайт
https://gibdd.ru
Горячая линия
- 112 – экстренный вызов, передача обращения в дежурную часть ГИБДД.
- 8‑800‑200‑0‑200 – справочная служба (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑0‑200 – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Номера телефонов
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Дежурная часть УГИБДД (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Отдел лицензирования | +7 (495) -65‑43‑21 | 9:00‑18:00 |
| Отдел регистрации ТС | +7 (495) -34‑56‑78 | 9:00‑18:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (800) -00‑02‑00 | 24/7 |
Электронный адрес
info@gibdd.ru – для запросов, связанных с документами, справками и техническими вопросами.
Почтовый адрес
Мясницкая улица, дом 3, г. Москва, 101000
Личный кабинет (ЛК) на портале ГИБДД
Для регистрации и отслеживания обращений используйте https://lk.gibdd.ru. В ЛК доступны:
- История поданных обращений;
- Статус рассмотрения;
- Возможность загрузки дополнительных материалов;
- Получение электронных справок.
Личный приём граждан
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через онлайн‑форму «Запись к специалисту»;
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав цель обращения;
- Через личный кабинет на lk.gibdd.ru.
Необходимые документы при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие факт нарушения (протокол, фото, видео);
- Заполненный бланк обращения (можно взять в приёмной).
Структура УГИБДД
- Отдел лицензирования – выдача и замена водительских прав, проверка квалификации.
- Отдел регистрации транспортных средств – постановка и снятие с учёта, выдача свидетельств.
- Отдел дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, проведение проверок.
- Отдел технической инспекции – проведение техосмотра, выдача сертификатов.
- Отдел правовой поддержки – работа с жалобами, досудебное обжалование.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, базы данных.
Руководство УГИБДД
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Полковник полиции Владимир Колпаков | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Заместитель начальника – отдел лицензирования | Майор полиции Елена Смирнова | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Заместитель начальника – отдел регистрации ТС | Капитан полиции Андрей Петров | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы граждан
Сборник отзывов размещён на официальном портале gibdd.ru/otzyvy. Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Общее количество обращений: 124 578
- Среднее время ответа: 12 дней
- Положительные отзывы: 78 %
- Отрицательные отзывы: 22 % (чаще всего – задержки в выдаче справок)
Примеры отзывов:
«Благодарю сотрудников УГИБДД за быструю реакцию на мою жалобу о незаконном штрафе. Всё решилось в течение недели» – И. Иванов, 2025 г.
«Долго ждал в приёмной, но в личном кабинете всё удобно, можно отслеживать статус обращения» – А. Петрова, 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения и ожидаемая дата ответа.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы укажите «Анонимный пользователь». Однако в этом случае вам будет сложнее получить обратную связь о результатах.
Какие документы нужны для обжалования штрафа?
Копия постановления о штрафе, копия паспорта, доказательства (фото/видео), заявление об обжаловании. Все документы можно загрузить в личный кабинет.
Куда обращаться, если дело требует судебного разбирательства?
Сначала подайте досудебное обжалование в Отдел правовой поддержки. Если решение будет отрицательным, вы получите рекомендацию о подаче искового заявления в суд.
УГИБДД МВД России предоставляет множество каналов для обращения граждан: онлайн‑формы, телефонные линии, личный кабинет, а также традиционный приём в отделениях. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и помните, что своевременное обращение помогает улучшать дорожную безопасность для всех участников движения.
Помните: каждый ваш запрос фиксируется в системе, а в случае нарушения ваших прав вы имеете право на досудебное обжалование и дальнейшее судебное разбирательство.