Краткое содержание: В 2024‑2025 гг. Яндекс запустил экспериментальный проект «Умный мэр», в рамках которого искусственный интеллект компании стал официальным представителем муниципальной власти в небольшом российском городе — Солнечном. В статье рассматривается история проекта, его цели, структура управления, а также предоставляются все необходимые контакты для обращения к «мэрии Яндекса».

История проекта «Умный мэр»

Идея о том, что крупные технологические компании могут участвовать в управлении городами, возникла у Аркадия Воложа ещё в 2013 году, когда он объявил о планах «выхода за пределы Интернета». После нескольких пилотных программ в сфере «умных улиц» и «цифровой инфраструктуры» в 2022 году Яндекс запустил исследовательскую лабораторию Yandex City Lab, где разрабатывались модели управления на основе машинного обучения.

В 2024 году в рамках государственной программы «Цифровая Россия 2030» был выбран небольшой город‑побратим Солнечный (население ≈ 45 000 человек). Здесь был проведён первый в мире публичный эксперимент: Яндекс‑мэр (AI‑система «Яндекс‑Город») получил полномочия по управлению коммунальными службами, транспортом и цифровыми сервисами.

Ключевые цели проекта:

• Оптимизировать расход бюджетных средств за счёт предиктивной аналитики.
• Повысить уровень качества услуг (сбор мусора, уличное освещение, дорожные работы).
• Создать открытый канал обратной связи между жителями и «мэрией» через личный кабинет и чат‑боты.
• Продемонстрировать возможности ИИ в публичном управлении и собрать практические данные для масштабирования.

Структура управления «мэрией Яндекса»

Для обеспечения прозрачности и контроля в проекте создана многоуровневая структура:

1. Совет директоров проекта – представители Яндекса, Минцифры России и местной администрации.
2. Технический центр «Yandex City Platform» – отвечает за разработку и поддержание ИИ‑мэра.
3. Отделы взаимодействия с гражданами (служба поддержки, аналитика обратной связи).
4. Личный приём мэра (человек‑посредник) – назначенный сотрудник, который проверяет решения ИИ и подписывает официальные документы.

Как обратиться к «мэрии Яндекса»?

Все жители и заинтересованные стороны могут связаться с проектом через несколько каналов. Ниже указаны официальные контакты.

3.1 Официальный сайт проекта

https://mayor.yandex.ru – главный портал, где размещены новости, аналитика, интерактивные карты и личный кабинет жителя;

3.2 Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

3.3 Номера телефонов по отделам

• Отдел цифровой инфраструктуры – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел коммунальных услуг – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел работы с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑70

3.4 Электронный адрес

mayor@yandex.ru – общий почтовый ящик для вопросов, предложений и жалоб.

3.5 Личный кабинет

Для регистрации перейдите на страницу входа и используйте ваш Яндекс ID. В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса ваших заявок.
• Голосование за приоритетные проекты.
• Персональные рекомендации по улучшению качества жизни в городе.

3.6 Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает живое общение, в здании «Мэрия Яндекса» (ул. Ленина, 12, г. Солнечный) проводится личный приём.

График приёма

Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.

Отделы «мэрии Яндекса»

• Отдел транспортных решений – управление расписанием общественного транспорта, внедрение умных светофоров.
• Отдел коммунальных сервисов – контроль за водоснабжением, электросетями, уличным освещением.
• Отдел цифровой безопасности – защита данных жителей и киберзащита городской инфраструктуры.
• Отдел аналитики и прогнозирования – сбор и обработка больших данных, построение предиктивных моделей.
• Отдел общественных связей – работа со СМИ, публикация отчётов, организация публичных слушаний.

Руководство проекта

Отзывы жителей

Положительные отзывы

• «С тех пор как Яндекс‑мэр начал управлять уличным освещением, ночи стали безопаснее. Система автоматически регулирует яркость в зависимости от трафика» – Анна К., житель Солнечного.
• «Благодаря предиктивному планированию уборки мусора, в нашем районе реже появляются мусорные кучи. Я могу в реальном времени увидеть, когда придёт команда уборки, через личный кабинет» – Дмитрий Л., водитель такси.

Критика и предложения

• «Иногда ИИ‑мэр принимает решения, которые кажутся слишком «холодными», например, закрывает небольшие магазины из‑за низкой посещаемости, не учитывая социальный аспект» – Марина В., владелица продуктового магазина.
• «Хотелось бы видеть более открытый доступ к алгоритмам, которые используют для распределения бюджета. Прозрачность важна для доверия» – Алексей С., специалист по открытым данным.

Перспективы развития

По результатам первого года работы проекта планируется расширить его на два соседних города и добавить новые сервисы:

1. Интеграция с Яндекс.Такси для оптимизации маршрутов общественного транспорта.
2. Внедрение умных датчиков качества воздуха и автоматическое регулирование вентиляции в школах.
3. Развитие платформы «Голос гражданина» – голосование за приоритетные проекты через мобильное приложение.

Если вы хотите стать частью проекта, присылайте свои идеи на ideas@yandex.ru или оставляйте комментарии в личном кабинете.

Быстрый справочник контактов

• Официальный сайт: https://mayor.yandex.ru
• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: mayor@yandex.ru
• Личный кабинет: https://mayor.yandex.ru/login
• Личный приём (офис): ул. Ленина, 12, г. Солнечный
• График приёма: Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 10:00‑13:00
• Отделы: транспорт, коммунальные сервисы, цифровая безопасность, аналитика, общественные связи
• Руководство: Аркадий Волож, Елена Смирнова, Игорь Петров

Проект «Умный мэр» от Яндекса – это первый шаг к тому, чтобы технологии действительно стали частью повседневного управления городом, а не только частью рекламных кампаний.