УМС ГУ МВД России по г. Москве (далее – УМС) – специализированный орган, отвечающий за реализацию государственной миграционной политики в столице, выдачу и оформление паспортов, виз, разрешений на временное и постоянное проживание, а также за контроль миграционного учета.
Контактная информация - Официальный сайт: https://мвд.россия.gov.ru/structure/gu-mvd-ru/gu-mvd-moscow/migration
- Горячая линия (единый номер МВД): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (для записи на приём): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@mvd.moscow.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.mvd.ru
Юридический адрес и реквизиты
Главное управление МВД России по г. Москве
ИНН: 7707089101
КПП: 770701001
ОГРН: 1027700000000
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Солянка, д. 5 (корпус 1)
Схема проезда
График работы и запись на личный приём
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: в праздничные и выходные дни приёмная не работает. При необходимости срочного обращения (например, запрет на въезд) следует обращаться в службу экстренной миграционной помощи.
Структура управления (отделы) - Отдел оформления приглашений и виз – выдача приглашений, оформление виз для иностранных граждан.
- Отдел выдачи заграничных и внутренних паспортов – оформление и выдача российских и заграничных паспортов.
- Отдел миграционного учёта и контроля – регистрация мигрантов, выдача разрешений на временное и постоянное проживание (РВП, ВНЖ).
- Отдел работы с беженцами и лицами, ищущими убежище – рассмотрение заявлений, предоставление статуса беженца.
- Отдел правовой информации и работы с обращениями – приём жалоб, консультации, подготовка ответов.
- Отдел статистики и аналитики миграционных процессов – сбор и анализ данных, подготовка отчетов.
Руководство управления - Начальник управления: Генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по работе с документами: Полковник полиции Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника по работе с обращениями граждан: Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник управления: Генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по работе с документами: Полковник полиции Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника по работе с обращениями граждан: Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич
Контактные телефоны руководителей указаны в справочнике управления и могут быть получены по запросу в отделе правовой информации.
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента, Вы имеете право подать жалобу в системе досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите раздел «МВД России – Жалобы и обращения».
- Заполните форму обращения, указав:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер обращения в УМС (если есть);
- Подробное описание нарушения и приложите копии документов.
- Отправьте заявку. В течение 30 дней Вам будет предоставлен официальный ответ.
Альтернативный способ – написать письмо на электронный адрес info@mvd.moscow.ru с пометкой «ЖАЛОБА», указав все необходимые реквизиты.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте управления.
- Публичные площадки «Яндекс.Карты», «Google Maps» – пользователи оставляют оценки и комментарии о работе сотрудников.
- Социальные сети: официальные аккаунты МВД России в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Пример типичных отзывов:
Иван П. – «Быстро записали на приём, сотрудник оказался вежливым, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, сервис на уровне».
Мария С. – «Не смогла получить визу из‑за неполного пакета документов, но сотрудники подробно объяснили, что именно нужно исправить. Спасибо!».
Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно публикует результаты опросов и планирует внедрять новые сервисы (например, онлайн‑очереди без визита в офис).
Полезные ссылки - Официальный сайт УМС ГУ МВД России по г. Москве
- Личный кабинет гражданина
- Подача жалобы в досудебном порядке
- Карта и схема проезда
Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве – ключевой орган, обеспечивающий законность и порядок в сфере миграции столицы. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи и возможности подачи жалоб в досудебном порядке, граждане могут быстро решать свои миграционные вопросы. При планировании визита рекомендуется заранее записаться через личный кабинет или по телефону, а также уточнить список необходимых документов на официальном сайте.
Помните: информация о телефонах, графиках и руководстве может изменяться, поэтому перед визитом проверяйте актуальные данные на официальных ресурсах.