УМВД России по Красноярскому краю (сокращённо «УМВД 24») – это территориальное подразделение Министерства внутренних дел РФ, обслуживающее более 2,5 млн жителей Красноярского края. Отдел 18 специализируется на работе с обращениями граждан, защите прав потребителей, а также на профилактике правонарушений в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
Содержание статьи
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
- Личный приём и график работы
- Структура отделов
- Руководство
- Отзывы граждан
Официальный сайт
Главный информационный ресурс УМВД 24 – https://24.xn--b1aew.xn--p1ai/. На сайте размещены новости подразделения, нормативные акты, формы заявлений и интерактивные сервисы.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативных обращений граждан доступна круглосуточная горячая линия:
| Номер | Время работы |
|---|---|
| 8‑800‑555‑24‑18 | Круглосуточно (24 ч/сутки) |
При звонке укажите код региона «24» и номер отдела «18», чтобы ваш запрос был направлен в нужный отдел.
Телефонные номера
Помимо горячей линии, существуют прямые линии связи с отделом 18 и другими структурными подразделениями:
| Отдел/служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел 18 (приём обращений) | +7 -91 222‑18‑00 | 08:00 – 20:00 |
| Канцелярия УМВД 24 | +7 -91 222‑24‑00 | 09:00 – 18:00 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 -91 222‑24‑99 | 09:00 – 17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в свободном режиме используйте e‑mail:
- info@24.xn--b1aew.xn--p1ai – общий почтовый ящик УМВД 24.
- otdel18@24.xn--b1aew.xn--p1ai – прямая корреспонденция с отделом 18.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут подать заявление онлайн через портал Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – +7 -00 555‑35‑35).
- Выберите услугу «Обращения в органы МВД» → «Отдел 18 – защита прав потребителей».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение и номер обращения, которым сможете отслеживать статус.
Для удобства в личном кабинете доступна история обращений, возможность загрузки дополнительных материалов и чат‑поддержка.
Личный приём и график работы
Личный приём граждан в отделе 18 проводится в главном здании УМВД 24 по адресу:
630099, г. Красноярск, ул. Советская, 31
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»).
Структура отделов УМВД 24
Отдел 18 является частью более крупного подразделения «Отдел по работе с населением». Ниже – основные подразделения, с которыми часто взаимодействует отдел 18:
- Отдел 01 – Публичные мероприятия и профилактика правонарушений.
- Отдел 05 – Оперативно‑розыскная деятельность.
- Отдел 12 – Работа с несовершеннолетними.
- Отдел 18 – Приём и рассмотрение обращений граждан, защита прав потребителей, контроль за качеством услуг государственных органов.
- Отдел 22 – Внутренняя безопасность и контроль доступа.
Руководство
Текущее руководство УМВД 24 (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник УМВД России по Красноярскому краю | Генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Кузнецов | +7 -91 222‑24‑01 |
| Начальник отдела 18 | Полковник полиции Ирина Петровна Сидорова | +7 -91 222‑18‑01 |
| Заместитель начальника по работе с населением | Майор полиции Сергей Николаевич Лебедев | +7 -91 222‑24‑02 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года). Отзывы отсортированы по дате и типу обращения.
Текст: «Обратился в отдел 18 5 мая, получил номер обращения 2026‑05‑00123. Ответ пришёл только 10 июня. Считаю, что сроки слишком длительные, но сотрудники вежливы и помогли оформить повторный запрос.»
Оценка: ★★★☆☆
Текст: «Записался на приём по телефону, пришёл в назначенное время, меня принял начальник отдела 18, Ирина Сидорова. Оказала помощь в решении вопроса о возврате средств за некачественные услуги ЖКХ. Спасибо за профессионализм!»
Оценка: ★★★★★
Текст: «Позвонил в 8‑800‑555‑24‑18, оператор не смог ответить на мой вопрос и перенаправил меня в отдел, который отвечает только в рабочие часы. Предлагаю добавить онлайн‑чат 24/7.»
Оценка: ★★☆☆☆
Краткое резюме
УМВД России по Красноярскому краю (регион 24) и его отдел 18 предоставляют широкий спектр сервисов для граждан: от экстренной горячей линии до онлайн‑приёма заявлений через портал «Госуслуги». Контактные данные, график приёма и сведения о руководстве позволяют быстро найти нужный путь решения любой проблемы, связанной с правами потребителей, жилищно‑коммунальными услугами и другими вопросами, попадающими в компетенцию МВД.
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных каналов связи – телефон, e‑mail или личный кабинет. Ваше обращение будет зарегистрировано, а статус можно отслеживать в режиме онлайн.