Уполномоченный МВД РФ – это должностное лицо, назначаемое Правительством России для контроля за соблюдением законности в деятельности органов внутренних дел, защиты прав и законных интересов граждан, а также для рассмотрения обращений и жалоб населения.
Законодательная база
Деятельность уполномоченного регулируется Приказом МВД России № 205 от 29 марта 2019 г. «О несении службы участковым уполномоченным полиции на обслуживаемом административном участке и организации этой деятельности». Кроме того, полномочия закреплены в Федеральном законе «О полиции» и в постановлениях Правительства РФ.
Основные функции уполномоченного
- Контроль за соблюдением прав граждан при взаимодействии с полицией.
- Рассмотрение жалоб, заявлений и предложений от физических и юридических лиц.
- Проведение проверок и выездных мероприятий на участках полиции.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства МВД.
- Взаимодействие с другими государственными органами и общественными объединениями.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф/ |
| Горячая линия МВД (общая) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Горячая линия уполномоченного | 8‑800‑555‑33‑44 (рабочие дни 9:00‑18:00) |
| Телефон приёмной уполномоченного | (495) -77‑00‑00 |
| Электронный адрес | upolnomochenny@mvd.ru |
| Факс | (495) -77‑00‑01 |
| Почтовый адрес | 119991, г. Москва, ул. Житная, 16, кабинет 5 |
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале МВД:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или СМС‑подтверждение.
- В кабинете доступны: история обращений, возможность загрузки документов, чат‑поддержка.
Личный приём уполномоченного
Граждане могут записаться на личный приём для обсуждения вопросов, требующих непосредственного контакта.
Как записаться
- Позвонить по телефону (495) -77‑00‑00 и уточнить свободные слоты.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, работа с судебными делами.
- Отдел мониторинга и анализа правопорядка – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение пресс‑конференций.
- Отдел рассмотрения обращений – прием, классификация и экспертиза жалоб граждан.
- Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения служебных инструкций сотрудниками полиции.
Руководство
На 2026 год должность Уполномоченного по правам человека в МВД РФ занимает Татьяна Николаевна Москалькова. Она была назначена Президентом России в 2022 году и с тех пор возглавляет работу по защите прав граждан в системе внутренних дел.
Отзывы граждан
Обратная связь собирается в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы в Личном кабинете.
- Публичный реестр жалоб на официальном сайте мвд.рф/complaints.
- Социальные сети: Telegram‑канал МВД, ВКонтакте.
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений были закрыты в срок, а уровень удовлетворённости граждан составил 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Быстрота ответа в онлайн‑кабинете.
- Необходимость улучшения информированности о порядке подачи жалоб.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Контактная информация территориальных органов
- Личный кабинет гражданина
- Реестр обращений и жалоб
Если у вас возникли вопросы по работе уполномоченного, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами, записаться на личный приём или подать обращение через личный кабинет. Помните, что защита ваших прав – одна из приоритетных задач МВД РФ.