Общее описание
Уполномоченный по правам ребёнка (далее – Уполномоченный) – независимый государственный
орган, созданный при губернаторе края для защиты и продвижения прав детей, а также
контроля за исполнением законодательства в сфере детской защиты. Уполномоченный
осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченных
по правам ребёнка в Российской Федерации», а также региональными нормативными актами.
Задачи и функции
- Контроль за соблюдением прав ребёнка в государственных и муниципальных учреждениях;
- Разработка рекомендаций и методических материалов для органов власти, школ, детских садов и
медицинских учреждений; - Проведение проверок и расследований по сообщениям о нарушениях прав детей;
- Оказание правовой помощи и консультаций семьям, детям и их законным представителям;
- Организация просветительских мероприятий, семинаров и тренингов для специалистов,
работающих с детьми; - Сотрудничество с общественными организациями, фондами и международными структурами,
занимающимися защитой прав ребёнка; - Подготовка ежегодных отчётов о состоянии дел в сфере защиты прав детей в крае.
Структура и отделы
- Отдел правовой защиты – анализ законодательства, подготовка правовых заключений,
представительство интересов детей в судах. - Отдел профилактики – разработка и реализация профилактических программ
(противодействие домашнему насилию, защита от эксплуатации и пр.). - Отдел социальной поддержки – работа с семьями, оказание социальной помощи,
взаимодействие с органами соцзащиты. - Отдел образования и культуры – контроль за соблюдением прав детей в школах,
детских садах, организация просветительских мероприятий. - Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистических данных, подготовка
аналитических материалов и рекомендаций.
Руководство
Уполномоченный по правам ребёнка: Иван Петрович
Соколов (назначен Указом губернатора края от г.).
Заместитель Уполномоченного: Елена Владимировна Кузнецова.
Главный юрист: Алексей Сергеевич Михайлов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://child-rights.krai.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (391) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@child-rights.krai.ru
- Факс: +7 (391) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 660000, г. Красноярск, ул. Советская, 12, офис 3
Личный кабинет
Для удобного обращения граждан к Уполномоченному предусмотрена онлайн‑система
«Личный кабинет». Через него можно:
- Подать заявление или жалобу в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от специалистов в режиме онлайн;
- Записаться на личный приём к Уполномоченному.
Регистрация доступна по ссылке:
https://child-rights.krai.ru/lk. Для входа требуется указать ФИО, контактный телефон
и адрес электронной почты.
Личный приём и график работы
График работы офиса Уполномоченного:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, воскресенье – выходные.
Личный приём Уполномоченного:
Понедельник и Среда: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
Пятница: 15:00 – 17:00 (приём без записи, но только по наличию свободного окна).
Записаться можно через Личный кабинет,
по телефону +7 (391) -23‑45‑67 или по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22.
Отделы (подробно)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Обязанности |
|---|---|---|---|
| Правовой | Алексей Михайлов | +7 (391) -23‑45‑69 | Консультации, подготовка правовых актов, судебные обращения. |
| Профилактики | Марина Сидорова | +7 (391) -23‑45‑70 | Программы по профилактике насилия, обучение персонала. |
| Социальной поддержки | Ольга Петрова | +7 (391) -23‑45‑71 | Работа с семьями, помощь в получении соцпособий. |
| Образования и культуры | Виктор Кузнецов | +7 (391) -23‑45‑72 | Контроль за школами, детсадами, просветительские мероприятия. |
| Мониторинга и аналитики | Светлана Иванова | +7 (391) -23‑45‑73 | Сбор статистики, подготовка отчетов. |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, полученные за 2025‑2026 годы (анонимные, без указания
персональных данных):
- Положительный: «Благодарю Уполномоченного за быструю реакцию на моё обращение.
Проблема с незаконным отъездом ребёнка из школы была решена в течение трёх дней.
Профессионализм сотрудников произвёл хорошее впечатление». - Конструктивный: «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете была возможность прикреплять
сканы документов в формате PDF, сейчас поддерживаеться только JPG. В остальном сервис
удобный и информативный». - Негативный: «При попытке записаться на личный приём через телефон меня держали в
очереди более 30 минут. Рекомендую увеличить количество операторов в часы пик».
Все полученные отзывы учитываются в работе отдела мониторинга и аналитики, а также
используются при подготовке ежегодного отчёта о деятельности Уполномоченного.
Как обратиться?
Если вы или ваш близкий столкнулись с нарушением прав ребёнка, вы можете:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно);
- Отправить электронное письмо на info@child-rights.krai.ru;
- Подать заявление через Личный кабинет;
- Лично посетить офис Уполномоченного по адресу: г. Красноярск, ул. Советская, 12, офис 3.
Помните, защита прав ребёнка – это обязанность каждого из нас. Уполномоченный готов
оказать поддержку и помочь решить любую проблему, связанную с благополучием детей.